Суть проблемы, без размазывания.
Отправил деньги другу по номеру телефона, друг денег не получил. Позвонил в банк, называю суть проблемы — мне называют фио совершенно другого человека, к чьему счёту привязан этот номер телефона. Номер, по которому отправлены деньги — верный, по нему же в сбере бьётся именно владелец телефона.
Выясняется, что конкретно в Альфе по этому номеру зарегистрирован другой человек, при этом сам номер, как минимум с 2014г. принадлежит моему другу, который везде в СБП, кроме Альфы светится верно. Соль в том, что у них совпадают имена. И тот и тот - Алексей, что не вызвало вопросов при переводе денег.
Ответ Альфы такой. Мы ничего делать не будем, у нас вот так. Спросил - а как такое может быть, если человек минимум с 2014го не мог никак подтвердить владение, ни смс, ни звонки, ничего. Их ответ - нас это не интересует, мы в домике и дословно "отправьте ему 1 рубль, напишите в сообщении что ошиблись и просите вернуть деньги".
Как оказалось - проблема системная, в целом сеть завалена подобными рассказами разной степени хтоничности, написав вопрос в один из своих чатиков, я получил 2 случая (чат на 20 человек, 10%) ровно того же самого. По номеру именно в Альфе привязан какой-то другой человек\счет, при этом номера у людей по 10+ лет.
Обращение в банк не привело к решению вопроса, ответ "перевод совершён, мы в домике".
И тут, как всегда на VC вопрос не в том, кто прав, кто виноват. Я понимаю, что половина напишет - "Надо смотреть кому переводишь". Я принимаю эту позицию, пока человек сам не попал в подобную ситуацию, он считает себя самым умным и прошаренным во всех аспектах бытия. (а мы не забываем, что в моём случае имена совпадают).
Другая половина скажет - банк неправ (по очевидным причинам).
Я оставлю вопрос - а стал бы я доверять деньги банку, который допускает подобные, "мошеннические" выкрутасы и потом отвечает - "у меня лапки, ты сам виноват"? Нет, не стал. Просто понимая, что в следующий раз меня могут нагреть на сильно бОльшую сумму. И красный паровозик я совершенно точно отцеплю на ближайшей остановке.
Пишите претензию на Альфа-банк о незаконном обогащении. Альфа-банк ответит вам в установленном законом сроки, а затем готовите исковое и направляете его в мировой суд. Альфа-банк будет всячески открещиваться, но нужно ходатайствовать о замене ответчика, суд истребует данные человека, на чей счет была переведена сумма. Альфа-банк обязан будет предоставить их. Затем заменяете ответчика и взыскиваете всю сумму. Практика по взыскиваю денег с переводов имеется, за 2021, весьма насыщенная. Суды активно работают с мошенниками, обнальщиками и букмекерами. Закон на вашей стороне. Образцы заявлений, претензии, искового если вам потребуются - прикреплю к данному сообщению.
А будет ли толк от группового обращения клиентов банка в суд? Есть вероятность раскачать лодку до отмены лицензии?
Если вы думаете что из-за многих жалоб у банка отзовут лицензию то не смешите) были тут такие же кто грозили закрытием компаний, блокировкой счетов имущества Авито из-за иска в 500 рублей итп. У вас есть правовое основание для возврата денег через суд вот и воспользуйтесь им.
Зачем вам групповое обращение то? От себя как отправителя подавайте иск и всё.
Потому что проблема системная.
Если совсем кратко не вдаваясь в подробности: нет, не получится. В текущей судебной практике групповых исков от физических лиц (а действуют они недавно, двух лет еще нет) нет таких прецедентов. Также вы должны учитывать соизмеримость причиненного ущерба, которую будет учитывать суд. Ну также есть четко обозначенные инструкции, ведущие к отзыву лицензии Центробанком. Я не знаю, учитываются ли Центрабанком нарушения связанные с СПБ и фиксируются ли вообще. Очень часто на жалобы, поданные в ЦБ на нарушения банка приходит отписка, что это данные нарушения не находится в компетенции ЦБ.
Комментарий недоступен