{"id":13654,"url":"\/distributions\/13654\/click?bit=1&hash=7a7aa21667aefd656b6233efba962ecbef616dfd5ac100a493b4b5899b23ff1f","title":"\u041c\u044b \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u00ab\u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0442\u00bb","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"32086418-934b-5de5-a4ef-6425a84c490a","isPaidAndBannersEnabled":false}

Продажа контрабанды на маркетплейсах — ответы на запрос сертификата «Яндекс.Маркета» и Ozon

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня хотелось бы вам рассказать о таком интересном явлении, как продажа контрабанды на, ставших ныне популярными, маркетплейсах.

Маркетплейсы стремительно вошли в нашу жизнь, настолько стремительно, что российское законодательство за ними не поспевает, как скотина из известного анекдота про дефицит мяса в СССР, который движется семимильными шагами к победе коммунизма…

Что в итоге мы имеем: маркетплейсы не несут никакой ответственности за тот товар, что продается на их площадках. Для сравнения можно провести аналогию с рынком, где продавцам просто предоставляются лотки, где можно продавать что угодно, лишь бы они отчисляли владельцу рынка необходимую мзду.

Вот некоторые весьма интересные дословные цитаты техподдержки:

ЯндексМаркет на запрос сертификата на товар:

"Мы не храним все сертификаты на продукцию. Мы маркетплейс, то есть онлайн-площадка, на которой пользователи могут покупать товары у самых разных продавцов.

Товары на нашем сайте сертифицированы для продажи в России.

Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.

Мы работаем с проверенными магазинами-партнёрами, чтобы вы получали товар по выгодной цене".

Озон после их ответа, что сертификата нет у продавца и мой последующий вопрос, почему тогда продавец все еще не снят с площадки, тк нарушает Закон о защите прав потребителей продавая товар без сертификата:

"Дело в том что мы работаем как Торговая площадка, и не мы выставляем товар на продажу и снимаем его с продажи. Вы можете обратиться к продавцу по этому вопросу. Я не могу никак снять товар с Торговой площадки.

Для того чтобы обратится к продавцу, вам необходимо перейти на наш сайт Далее выбрать нужный товар , и внизу пролистав будет плашка "Спросить продавца о товаре".

Простите , что расстроили вас".

В отношении Озона могу лишь сказать, что по большинству запросов они дают ответ такого характера: «спасибо за ожидание. Я передала информацию своим коллегам. Они вернутся к вам в чат с ответом в течение 2-3 дней и предоставят сертификат. Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь»

По факту на многие товары сертификаты не предоставлены маркетплейсам, поэтому и нужно 2-3 дня, чтобы запросить продавцов их предоставить. Кто не предоставляет – тем отключают карточку, но не всегда и не всем. По одному запросу уже более недели товар, который сам Озон подтвердил, что продается без сертификата – продолжает продаваться.

А теперь перейдем к самому интересному – к фактам. Мной была произведена контрольная закупка товара в одном из магазинов на ОЗОНе после запроса сертификата. Конкретно – это был Электрический штопор Huohou HU0027 черный. По запросу на сертификат был предоставлен следующий документ:

Как мы видим – заявитель всем известный дистрибьютор электроники – Дихаус, который привозил данный штопор в Россию и продавал его дилерам и розничным магазинам. Контакты Дихауса достаточно просто ищутся в интернете и труда не составило туда позвонить и, представившись заказчиком, расспросить про данный штопор. Разговор был записан на диктофон, и вот самое главное, что было сказано: «Эта продукция в последний раз продавалась в сентябре месяце в прошлом году, ее уже давно нет»

Итак, получаем заказанный штопор, который имеет сертификат импортера ООО Дихаус и который последний раз продавался в сентябре 2020 года:

И что мы видим: наклейки импортера нет, русского языка нет, инструкции на русском нет. Дихаус по идее как бы нарушает ряд законов касательно импорта и продажи продукции. Но, уважаемые мои, «дьявол кроется в деталях» - присмотритесь к дате производства штопора, которая напечатана на упаковке - 27 января 2021 года! Товар то вовсе и не от Дихауса!

Выводы вполне очевидны: некий продавец на Озоне, пользуясь подложным сертификатом, продает товар, ввезенный мимо таможни, а значит мимо налогов и пошлин и вводя в заблуждение конечного потребителя, предъявляя чужой документ, подставляя этим официального дистрибьютора, кто ранее ввозил этот товар. Происхождение же товара в контрольной закупке вполне всем известно – это рынок Садовод и аналогичные им точки продаж контрабандного товара из Поднебесной.

Вот такое небольшое расследование очевидного всем факта торговли на маркетплейсах нелегальным товаром. Теперь немного о последующих действиях:

- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор на предмет оборота продукции без необходимой сертификации

- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов

- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов, которые вводят в заблуждение подложными документами в целях продажи товара, ввезенного незаконным образом на территорию РФ и введенного ими в оборот.

- будет направлено ходатайство о запросе документации у маркетплейсов касательно реализации продукции с подложными сертификатами или вообще без таковых для определения потенциального размера мошенничества. Вполне вероятно будет идти речь об особо крупных размерах и , соответственно, подключится СКР…

Маркетплейсы на протяжении месяца отписывались и отнекивались на запросы. Что ж, пойдем дорогой более длинной, но не менее эффективной…

0
163 комментария
Написать комментарий...
Trail soul

А сами вы не таможенник, Кирилл? Я слышал, они творят сущие чудеса: целый контейнер сложных технических изделий типа "штопор" в мгновение ока превращается в контейнер зеленого горошка.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Неужели это правда, Кирилл?

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Кстати, может, и не таможенник, а человечек, который помогает продавцам с маркетингом и решением всяких проблем. Один такой "Кирилл Мокров" в интернете точно есть. Вот мне стало интересно, поискал этот штопор на Озоне. Продавцов его там много:

"Ru-mi.com"
"Цифраплаза"
"radius-auto"
"Котов Групп"
"Xiaomi Russia"
"SmartLife"
"Bblueday"

Штопор у всех один и тот же, он вышел из одного и того же китайского подвала, грубо говоря. А вот импортеры у него, видимо, разные. Кто-то растаможил и "сертифицировал" (в данном случае бессмысленная бумажка за деньги), кто-то обошел это. Соответственно, тот, кто закупается у серовоза, может ставить наценку выше. А кто продает растаможенное, конечно, в проигрыше. И вот такой продавец теперь с помощью Кирилла Мокрова дрючит другого - мол, у них сертификата нет.

Я так, просто фантазирую :) Надеюсь, меня не будет преследовать потом полгода реклама этой электрической дряни.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Трейдер мамкин

Ну и пускай завозят и пускай продают, ваши лицензии и сертификаты в 21 веке нужны только для того что бы создать министерство безделья и обложить все вокруг мздой. Вот мне как покупателю хочется платить за товар минимальную цены без включения туда всяких сборов на откровенные попилы и стройки века

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Просто добавлю от себя:
С тем что творит дядя вова с экономикой, народ сможет  себе позволить только контрафакт. Количество налогов и прочих поборов уже просто переходит все границы. Если в 14 году я зарабатывал в районе 1300 баксов, то сейчас это  800. И дальше заработок в долларах будет падать.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ибрагимов

Вы совершенно не правы. Есть химическая продукция или опасная продукция - это и косметика, и краски, и аквагрим и еще 100500 товаров. И если продавать аквагрим, намешанный в китайском подвале из химозы с фальшивым сертификатом, то потом от него слезает кожа и случается много других проблем. А если красить дома шкаф аэрозольной краской, сделанной из г-на, то можно получить ожог дыхательных путей или еще чего похуже. 
А фейковые сертификаты экологического соответствия? И так далее. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Trail soul

"- будет подготовлено обращение в Роспотребнадзор
- будет направлено ходатайство для возбуждения дела относительно преступного бездействия со стороны маркетплейсов
- будет направлено ходатайство на возбуждение дела о мошенничестве со стороны продавцов
- будет направлено ходатайство о запросе документации"

Кирилл, а вы расскажете о ходе этого дела здесь через полгода или исчезнете? :)

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Кирилл Мокров, ну что же вы!:) Я задал вам значимый вопрос по теме, а вы на него не отвечаете, вместо этого пользуетесь бессмысленной функцией "минус". Да я даже не знаю, сколько у меня этих минусов и плюсов. Тут комментариев едва ли будет много, поэтому "минус" никак не повлияет на видимость моего вопроса. Вы расскажете нам о ходе вашего дела?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Худолей

Направил запрос в рпн и прокуратуру на эту тему, числах в 25 уже должен подойти ответ. Самому интересно, чем закончится действие или бездействие наших органов. Надеюсь знатно пропесочат эти помойки

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Lorne Malvo

Через пару месяцев увидим как суды пришли к решению, что Кирилл М. является постоянным покупателем контрабандной продукции))

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Нет, факт контрабанды в российском правовом поле появился из-за противоправных действий Кирилла Мокрова :)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Сертификат на штопор... Какая разница ввезён штопор официально или нет? Это простой штопор, он либо открывает бутылку, либо сломался и не открывает. Или такой же штопор с сертификатом на 200р дороже вдруг стал настолько же лучше

Ответить
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Ну, автор купил штопор, как опорную точку, от которой будет отталкиваться.

Смотрите в корень проблемы, а не поверхность.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Парамонов

О, у меня как раз такой штопор сломался через 3-4 открытия пробки. Фейспалм как он есть

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Ast

Золотой вы человек кирил батькович, все о налогах думаете, да о налогах:

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Трейдер мамкин

Раздутые министерства всеми силами пытаются всем навязать мысль что они на крайне нужны для жизни, но делать они как обычно будет либо очередной цирк либо вовсе ничего. Магазин в моем доме не первый год торгующий по ночам откровенным контрофактом и просрочкой как доказательство этой простой мысли

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg Ast

Ну так уж и нет "никому дела"... дайте срок. "Чесный знак" уже возбУдился", на шубы, ботинки и пальто. И до штопоров дойдет. 
Не бесплатно конечно. За подтверждение что каждый штопор надежен и легально в везен - покупатель толику малую доплатит. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Канищев Максим

" значит мимо налогов" это же прекрасно. Не хрен платит налоги которые идут на яхты и дворцы.

Ответить
Развернуть ветку
Эльмира Глухова

Вот человеку заняться нечем!!! Вы же видите производитель Китай! А каком сертификата вообще может быть речь??? Покупайте товары российских производителей,у них всегда есть сертификат!

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

По сути верно. Эту "сертификацию", а по сути, узаконенное вымогательство, помним еще со времен Евросети, когда генералы вымогали у Чичваркина партии товара и плели что-то про отсутствие сертификации, что телефоны, мол, вредны, излучают там что-то... Потом эти отобранные телефоны находили в продаже, то есть они в итоге всплыли на рынке.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Пупин

Кириллу было нечем заняться и он решил кому то испортить жизнь((((( вот как так бессмысленно и бесцельно можно портить свою собственную карму?

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Ast

В возят "мимо налогов". А потом стараниями вот таких "кирилов" продавцы просто включат свои расходы в цену товара. И расплатимся за "бдительность кирила" - мы, обычные покупапатели.
А налоги все знают куда пойдут ... на "благое дело". 
Зы. Так рвать за "налоги" - сдаеться мне что Кирил представляет конторку выгодо получателя, всех этих сертификатов и прочих "честных знаков". 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей

Блин, но не ужели не понятно, что этот хитропопый Кирилл сам торгаш этими штопорами или работает в интересах кого то из них. Зарегился вчера и сразу строчить разоблачение. А делается у этих Кириллов все очень просто,  на том же озоне они сначала спрашивают сертификат у продавца, продавец или чаще вообще не отвечает, ну или скидывает что то подобное вышеописанному. Кирилл тут же начинает долбить озон, что у вас продают контрафакт, подделки  и т. д. Озон фифти фифти, или запрашивает доки у продавца, и для продавца начинается ад, т. к. рядовые сотрудники слабо разбираются, что такое сертификаты, отказные и пр. доки и товар в итоге блокируют, ну или кириллов игнорят. Но есть упорные кирилы они идут на vc и пишут статью в стиле "все пропало, страна в опасности", поднимая общественный резонанс, и вот в данном случае добиваются своего... Появляется озон и спрашивает номер заказа, и сегодня у продавца штопоров начнётся ад, посыплются запросы "предоставьте нам то, что сами не знаем что" и товар блокируется, бинго! Браво Кирилл! 

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Osipov

Кому нужны ваши купленные сертификаты? Отвалил денег и получил сертификат на что угодно... Система для отжима бабла вся эта ваша сертификация.

Ответить
Развернуть ветку
Московский Кот

Кирилл молодец, я как производитель товара, и импортер, понимаю что такие серые схемы завоза меня лично очень бесят. Мне значит нужно потратить от 40-80.000 руб на сертификат, (на один вид продукции) и ещё провести кучу подготовительной работы, часов на 40-50, на таможне отдать 20% НДС, + 15% пошлины. А какой-то хрен, купил на садоводе все это на 35% дешевле , ему не нужно отбивать 50.000 на сертификат и продает не париться. Разве это справделиво?  Пусть там в серой зоне, на рынке  налоги ворует и тогрует такими товарами скока хочет. Но на приличных площадках таких быть не должно. Яндекс, вб и озон не должны поощрять налоговые преступления, и несоблюдения законодательства. 

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

А вы производитель и импортер одного и того же товара или это разные товары? :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий

Ну а я как потребитель какого лешего должен платить за ваши трудности? Если Вася купил на садоводе контейнер штопоров и продает на 20% дешевле, чем вы официальное - лучше я куплю у Васи, сертификат мне нафиг не усрался. Не можешь наебать таможню - терпи убытки. Вместо того, чтобы наябывать таможню вы нагло хотите отбирать деньги у конечного потребителя

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александр Рябинин

Декларация дейчтвует до 2025 года, можно быть спокойными.
PS есть фотографии ещё худшего качества?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Иванов

Автор, не вся продукция подлежит обязательной сертификации. Если товар не относится к этой категории, то совершенно по барабану, есть там русский язык или нет и прочее, растамаживается как есть и ввозится на территорию РФ. А там уже личное дело продавца выкидывать на ветер деньги на сертификацию такой продукции или продавать как есть. 

И сертификаты выдает не таможенный орган, если что.

Рекомендую ознакомиться с Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии".

В данном случае электроштопор не является продукцией, требующей обязательную сертификацию, зато на лицо потребительский терроризм, который просто в удовольствие кошмарит бизнес.

А слова, типа "будет направлено" звучат как пустая угроза, ибо в таких случаях если человек нацелен серьезно, то он берет и отправляет, а не пугает последующими действиями, а в статье даже рыбы нет

Ответить
Развернуть ветку
Артем Антонов

то есть Вы утверждаете, что товар, который по ТНВЭД не требует сертификации может поставляться без русского языка на упаковке и инструкции на русском - я верно Вас понял? Это Ваше профессиональное мнение?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Артем Антонов

.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Степаненко

ну и ... глупые люди. Давайте, загнобите своих предпринимателей, их разорите (да, есть нарушения, но это несравнимо меньшее зло, чем ... и далее) и этот же товар без всяких пошлин, сертификатов и т.п. будут покупаться напрямую у китайцев, которые уж точно, живя в Китае, ни копейки из разработанного не потратят в России. 
Какая банальщина - борясь за "правду" причинять вред своей стране, своим соотечественникам и отстаивать интересы иностранного бизнеса

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Ast

Совершенно точно. Почему то автор не запросил сертификаты у продавцов с Аллиэкспресс - маркетплейс который гонит огромный товарный поток через покупки россиян.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Даюза Мильен

Имхо, тут дело не в том что загнобить своих предпринимателей, а в том, что кто-то купил товар за 1000 рублей, честно его ввёз через границу,  оплатил сертификацию, оплатив ввозные пошлины, заложил это все в стоимость каждой единицы товара. И его товар стоит 3000 рублей. А продает, условно за 3500.
А кто-то заказал за алиэкспрессе вагон товара, привез через карго на садовод, итого у него товар обходится 1500 рублей, и продает он его на таких маркетплейсах за 3000.
У честного продавца нет продаж, потому что у серовоза дешевле.
Зануда мод он - "таможенные платежи идут на оплату государственных социальных услуг, таких как здравоохранение, образование, повышение материально-финансового состояния чиновников!!!
Заплати налоги, и спи спокойно!

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Даниил Кошевой

У страны, в которой все воруют от гражданина последнего до президента, нет никакого будущего. Путь только один, не принимать нарушения закона, не участвовать в воровстве и отстаивать свои права. И вот так "стучать".

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Нормальные симки для модемов , чем платить официально по 900р

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Nikolay Ganin

Тимофей, приветствую!
Можете прислать мне ссылку на товар?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Nikolay Keskinov

Внесу некоторую ясность. Не оспариваю, что продавец может торговать левым товаром, может быть даже контрафактной, но! 
Сертификат соответствия может быть оформлен другим юридическим лицом. Если продавец купил у инициатора сертификации товар и получил заверенную копию сертификата, то он может закупать эту же продукцию сам в дальнейшем, продавать ее, используя тот же сертификат. Поэтому тут вы, автор, не правы. 
Отсутствие инструкции на русском языке - это нарушение, да. Можно подать жалобу в РПН. Вряд ли там будет что-то существенное, нервы потреплете и всё, наверное. 
На самом деле, самая серьезная проблема в данной ситуации - это отсутствие ответственности торговых площадок. Повторяется ситуация с агрегаторами такси, которые не хотели и не хотят брать на себя какую-либо ответственность. И с этим бороться надо. А не с мелкими ИП. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кочетков

Глупость вы написали. Сертификат может использовать только то юр.лицо/ИП, которое ту самую сертификацию заказало. Передача иному юр.лицу возможна только по нотариальной доверенности. 
Ну и отсутствие сертификата, в самом плохом варианте, говорит об отсутствии таможни этого товара. Або уже давно таможня не выпускает декларацию без наличия сертификата (при необходимости). А с 2018 года и сертифицировать должно то юр.лицо, которое декларирует товар(или нотариальная доверенность).

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Bob Marly

большинство магазинов покупают по одной модели официально с документами а остальной запас гонят с Китая контейнерами без каких либо бумаг, платят на таможне и всё проходит спокойно.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Нистратов

Госпади! Откуда эти люди-луноходы?! В нашей стране это тотально везде, нет никаких реальных проверок ничего вообще, липа на липе, все это покупается просто. Автор, у вас справка на автоправа и техосмотр откуда? Детали машин, еда в школе у детей, провода на столбах не соотвеетствуют никаким ТУ, сами ТУ взяты зачастую с потолка или безнадежно устарели. Все серты просто покупаются.
Щас еще честный знак втулят нам всем и ктото будет квохчить "вот теперь не контрафакт точно уж" на самом деле будет то же самое дороже еще, или хуже, чтобы компенсировать

Ответить
Развернуть ветку
Galina Perova

Штопор... на маркетплейсах продукты продают с импортером, ликвидированным как юрлицо еще в 2018. Все завалено помойным маслом vesuvio, а маркетплейс всё одно бубнит "у нас есть сертификат". Ага, оформленный на ИП. А импортер ООО. Ликвидированное. И это продукт питания, куча отзывов, что подделка, возможно и отрава, но маркетплейсу пофиг. Ответы такое ощущение, что генерятся искусственным интеллектом, выпущенным из Сколково. Туповатым, но настойчивым.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кочетков

Если Галина П. это вы и писали последний отзыв о масле в черной банке, то там явно просрочка. Если на импортном товаре видите срок в виде обычной наклейки и штампика на нем, то можете смело эту наклейку открывать и под ним будет или оригинальный срок, или следы стертого старого. 
Такой хни с импортом на озоне куча. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Клочков

После запроса сертификата, покупатель идет нхй. Заказ снимается. Дело не в том, что их нет. Они есть. Дело в том от таких мзебов всегда проблемы. Им не нужен товар, им нужно снести мозг. 

Ответить
Развернуть ветку
Roma Kocherga

БРАВО!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Глинянов

Люди, вам делать нехер? Который раз натыкаюсь на высер недоборца за справедливость. Вы хотите заблокировать маркетплейс, или хотите, чтобы там ничего не подавалось? Какие ваши цели? Может вы недовольны товаром? Что происходит вообще? Как появился vc ru, каждый побежал печатать свои БУКОВЫ... Чтобы что? Валдабарис только и живёт на контрафакте, все об этом знают, но люди все равно покупают, у кого ни проси. Озон, Яндекс Маркет, да все. Подумайте, как вы живёте и на что вы тратите время. Направьте энергию в нужное русло.

Ответить
Развернуть ветку
И Ник

если завтра маркетплейсы забанят всех продавцов с паленым товаром, то вой здесь в комментах будет стоять до небес от местных пизнесменов-сислистов

Ответить
Развернуть ветку
Bespe4nui 1988

Ну как сказать. Вот вы производите допустим автоматические выключатели, вы на них обязаны сделать сертификат, который стоит денег и тут вылазит некий ип Васин, который продает их нелегально и дешевле ваших. Вопрос вы будете на него жаловаться? Или пусть демпингует рынок нелегальной продукцией? Такие левые продавцы прежде всего вредят не потребителю, а добросовестным продавцам, которые работают легально. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Coolbits

Кирилл, что мелочиться? Сразу на Садовод иск подавайте. Точно не прогадаете. Будет процесс века!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Натали

Ну больше вина все же на маркетплейсе? Они так могут реализовывать что-то незаконное на своих платформах, а потом сказать, что мы за этим не должны следить? Или как ?

Ответить
Развернуть ветку
Даниил Кошевой

Судя по статье маркетплейсы, как в анекдоте: "мопед не мой, я только разместил объявление". Раньше также было с агрегаторами такси, тот же Яндекс говорил в случае претензий, что это не их такси, обращайтесь в таксопарк. Их принудили теперь нести ответственность законодательно. Видимо, маркетплейсам это ещё предстоит.

Ответить
Развернуть ветку
Nicole Pettway

Я согласна с автором! 
Маркетплейсы берут наверняка с продавцов нормальную комиссию и при этом не отвечают за них перед покупателем. В век технологий и автоматизации можно было бы реализовать сбор и проверку сертификатов, но это отпугнуло бы продавцов вот и нате 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Рябинин

Раскрою вам секрет, что продавцов ничего не отпугнёт от маркетплейсов.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Коробченко

На ozon сбор и проверка сертификатов есть. И это адский ад для продавца, модераторы невероятно тупят запрашивая по кругу одно и тоже, интерфейс в лк не проработан, иногда ошибку или состояние системы невозможно понять на момент времени. Писал фидбек в тп, но всё бестолку. Из 120 аналогичных по типу товаров модераторы опубликовали 10 за две или уже три недели. Остальные в забвении...

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
xxx xxx

На маркетплэйс к нам приходил ЭлектроШтопороСертификатоФил,
Электро штопоры без сертификатов он с собою уносил...

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Shahov

Серт на люстры стоит от 250 тыс руб. И ессно, саму продукцию никто не проверяет. Вот и делайте выводы кому они нужны.  Ассортимент только ужимается и всё. 

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Naumov

Боже, вот людям заняться то нечем! Где мне взять столько свободного времени? Я тоже хочу всякой чепухой заниматься и писать на VC, ведь важно, чтобы об этом знали люди.

Ответить
Развернуть ветку
Roman B

Забааавно. Итак, как уже сказали ниже, декларация выдается на срок, а не на партию. Можно запросить ГТД на конкретный товар у продавца, правда этот документ не входит в список документов, которые продавец обязан предоставить конечному покупателю. Торговые площадки, озон, вайлдб и прочие, принимают возвраты без претензий. Так что же не устраивает покупателя? Качество товара? Нет. Он просто "правдолюб". А по факту бездельник. И не надо ляля, что продавец продал контрафактный товар и не заплатил налоги. Заплатил. Как минимум ндс. Как максимум, полный пакет и сверх того, потому что озон на примет на реализацию товар совсем без документов, а ввезти в страну коммерческую партию из 100 штук какой нибудь хрени тоже не просто, она тоже проходит таможню, пусть и не под 100% контролем. 
Вот и получается, приехала эта фигня сборным грузом, где вся электроника одной гребенкой, или почтой, с уплатой налогов. Покупая на торговой площадке вы получаете полный спектр обязательств оной(весьма жесткий для продавца). И в чем же претензия? 
Скорее всего в том, что вы просто проплачены "правообладателем" бренда, который на самом деле не имеет никакого эксклюзива. 
Ну и докапайтесь наконец до плеера, купив что нить от сяоми. Там всяко шансов больше. И логики. Но... вряд ли

Ответить
Развернуть ветку
Артем Антонов

любопытно узнать - где по Вашему там образовался НДС?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Даниил Кошевой

Молодец, поддерживаю! Хватит кормить нас третьесортным товаром и никому ни за что не отвечать.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Хотим третьесортного говна, но с бумажкой и дороже[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Спектр

Вот такие как вы и бесят люди, из разряда мне больше всех надо. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Худолей

Ох и интересную тему поднял автор. Так же закал товары на ozon и  wb, пришла явно паленка. Запросил сертификаты, либо вообще не прислали, либо прислали несоответствующие товару. После месяца переписки с поддержкой, написал официальные письма на ozon и  wb. С wb пришёл ответ, что мы площадка ничего не знаем. Ozon вроде отписались, что товар скроем, но как был в продаже, так и висит.
Параллельно написал в прокурату и рпн, за торговлю товару, который не соответствует, числах в 25х июня должен придти ответ. 
Вообще, что ozon, что wb кладезь контрафакта. 
Кирилл, пишите потом в личку, сообщу, чем дело закончилось. 

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый день, Игорь. Пришлите нам ссылку на товар - проверим, почему не скрыли его до сих пор

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ozon

Добрый день. Мы всегда запрашиваем всю необходимую документацию на товар, перед его размещением на нашем маркетплейсе. Если товар подлежит обязательной сертификации и продавец не предоставляет нам сертификат на него - отказываем в размещении. К сожалению, некоторые продавцы идут на разного рода уловки. Мы используем ручной и автоматический мониторинг, для выявления таких товаров, но так как наименований у нас сейчас свыше 19 млн., не всегда успеваем вовремя обнаружить и скрыть нарушения.
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Проверим продавца и примем необходимые меры.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Худолей

Это дикая ложь с вашей стороны, вашем сотрудникам даже был предоставлен перечень документов, необходимых для продажи. А они уверяют, что сгр, дс и сертификат соответствия это одно и тоже. Абсолютно некомпетентый отдел качества, если конечно такой есть. 

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Мокров
Автор

Нет, Вы этого не делаете и сейчас откровенно врете. Иначе бы не просили 2-3-5 дней для предоставления сертификата по запросам. Более того, на ряд запросов сертификат так и не предоставили - значит его нет и не было в момент размещения товара и вы это не проверяете и не требуете по факту. 

Что касается номера заказа - мне не нужна ваша очередная отписка как вы "сожалеете и бла-бла-бла, верните товар и все прочее". Ваша ТП меня вывела основательно из себя и ваше бездействие будет оценено соответствующими специалистами.

Касательно комментариев: благодарю за адекватные. Остальные меня совершенно не трогают, как как-то сказал мой преподаватель в ВУЗе: "не общайтесь с отморозками, им нечего и незачем доказывать"

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Bob Marly

завалено все продажей сим карт, запрашиваете информацию ага как же, никто даже не смотрит что размещается, кому вы лапшу на уши вещание?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Влад Абрамов

Хочу вас огорчить, например Люблино и Садовод, всё везут в серую, ни платят налогов и государство это не остановит так как, взятки платятся кешем ну или биткойном, но что бы купить биткойн нужен Кеш))) А по поводу ответственности озона её не ждите, у них борьба с вайлберис, если начнёт озон более тщательно проверять сертификаты то вайлберез выйдет далеко вперёд. 

Ответить
Развернуть ветку
Кобзон Хиггса

Жду такую же статью про гудз.ру.
Агент Сбера?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ivanov

Казалось бы, причем тут Тинькофф банк?))) 

Ответить
Развернуть ветку
Roma Kocherga

Штопор. Сертификат. Подготовил обращение. Прокуратура. ФСО. Администрация президента. А ведь он прав. Штопор-то электрический. Может и квартиру спалить. А может и в бутылке взорваться, это что ж тогда, остаться без винчика придётся? Либо глаза мозолит количество продаж на озоне. Это ж как это они, столько денег сшибают? Не дело. Добро пожаловать в 37 год. А вы спрашивали кто эти люди, которые строчат доносы. Вот же они, правнуки)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Мокров
Автор

Илона, ответил Вам в личке!

Да, товар куплен НЕ в Дихаусе на площадке ОЗОН - а у стороннего продавца, кто предоставил лишь сертификат Дихауса на продукцию, которая не ввозилась Дихаусом и не продавалась с сентября 2020года.
Читатели могли не совсем правильно воспринять информацию, хотя по комментариям видно, что к Дихаусу никто претензий и не высказал, что совершенно справедливо.

Кстати - этот магазин все еще торгует этим товаром, от Озона же никакой реакции так и не последовало... Еще один факт преступного бездействия будет мной дополнен.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Koxae Sun
Для сравнения можно провести аналогию с рынком

Ващет marketplace и есть рынок. Как бы нашим маркетологам не хотелось выпендриться, но маркетплейс это банально рынок.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антони Хопкинс

Меня бесит только что продаваны называю дерьмовые наушники брендом любым, так же модели машин китайщина отвратная а они их гелик, тойота, фольксваген и т.п. Мстителей много паленых на озон. Пусть называют свой товар по другому раз нет лицензии или продают в подвале. 

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Кононов

Автору нравится открывать сертифицированное вино, сертифицированным штопором и чтобы на русском инструкция была, кто его знает как его народ будет без инструкции использовать. А тут и бумажка и знаки качества. Ну а то что и вино это крашенный китайский спирт и сам штопор тот же самый, но уже с бумажкой-это вопрос второй)))

Ответить
Развернуть ветку
Вася Васин

А если автор тоже продавец штопоров, и заплатил за сертификат, привез и растаможил, заплатил НДС и заплатит налоги, и в общем-то справедливо считает, что и другие так же должны?
Он в своем праве?
Или такой-сякой?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иосиф Саламех

Сертификат можно сделать хоть на говно мамонта, это вообще не гарантия качества и безопасности, просто больше заморочек и траты денег.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гутник

Народ, я так и не понял в итоге: ЯМ несет ответственность за контрафакт или нет? Я сейчас нашел у них в Маркете товар ниже рынка в 10х раз (100% контрафакт известного бренда одного), который я сейчас хочу заказать и потом подать иск к ЯМ за нарушение прав потребителя. У меня получится это сделать, они контролировать должны попадание подобных магазинов и продукции на площадку свою?

Ответить
Развернуть ветку
Олег Купцов

Добрый день, Денис! Я из команды Яндекс.Маркета.

При регистрации продавцы проходят модерацию. То же самое и с товарами — они проверяются перед размещением. Если товар подлежит обязательной сертификации, продавец должен предоставить соответствующие документы.

Низкая цена на товар совсем не показатель низкого качества или того, что это контрафакт. На Маркете можно покупать товары с приятными скидками. Очень редко, но бывает, что продавец допускает ошибку в цене и замечает это не сразу.

Если поделитесь ссылкой на товар, всё проверю и вернусь с подробностями.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Антон Чернецов

Автор кляузник 80 лвл)) Что вы пристали к маркетплейсам?) приставайте к садоводу, думаю там вам и объяснят почему садовод не закрывают, те на чей бизнес вы покушаетесь) уверен прямое лоббирование администрации и почих силовых методов быстро изменят вашу картину мира через розовые очки "правосудия РФ"

Ответить
Развернуть ветку
Vita Stazhkova

Кирилл вы написали полнейшую чушь. Во первых представленный документ это не сертификат а декларация и никто не будет её подделывать так как её выдача в данном случае на штопор будет стоить порядка 2-3 тыс.. Во вторых дата выдачи декларации 20.01.2020 а Дихаус прекратил продажу штопоров в сентябре 2020 г.. В третьих сопроводительные документы это юр. документы и могут быть предъявлены по закону только юр. лицу или как вам ответил Озон " возникновение страхового случая". Писать вы можете во все инстанции только это останется без ответа если только вы не предъявите результат экспертизы "товар не соответствует заявленным требованиям", если покупка данного товара причинила вред вашему здоровью или товар бракованный. Во всех остальных случаях, вы могли осмотреть товар при получении и отказаться, вы могли вернуть товар в течении 7и дней без объяснения причин, в течении 14 дней обменять товар при наличии производственного брака, отказа от вас не поступала. Займитесь лучше своим образованием, Поставщики и маркетплейсы редко обращают внимания на таких как вы мозгоклюев но всё таки показательные выступления встречаются и если такой магнат как Озон выкатит вам иск "потеря возможной прибыли" после написания публичного отзыва вам даже на бутылку пива не будет хватать очень долго и штопор точно не понадобиться.

Ответить
Развернуть ветку
Тест Телефонов

В общем-то, такой как Кирилл Мокров обычный вредитель, и вредит он в первую очередь покупателям. Отправил кучу жалоб на и без того нищих ИП-ешников и самозанятых, и чего ты этим добился? Мало того что малый бизнес задушен правящей верхушкой, так еще ты народу вредишь. Ну штрафанут этого ИП-ешника на 300 тыс, дальше что? твоя выгода в этом всём какая? На одного отправил жалобу, на второго, на третьего, потратил кучу своего времени, в итоге продавцы эти ушли с маркетплейса и где ты купишь теперь этот штопор в розницу по такой низкой цене? Я сколько раз видел, цена на товары (Вайлдбериз/озон) иногда даже ниже чем на алиэкспрессе, ты нас этого хочешь лишить? Чтобы мы шли и покупали этот товар втридорога у тех, кто имеет все бумажки? Я почитал что нужно, чтобы товар ввезти официально: надо заплатить около 50% налогов (20% пошлина, +20% НДС на сумму закупки товара и пошлины), оплатить услуги брокера с сертификатами, лицензиями и прочими бумажками, суммарно на 100к+ рублей. И это без стоимости доставки. Предположим решил ты завезти 1000 штопоров, оптом. 100к рублей отдал брокеру, и 50% заплатил налог, 20$ за кг отдал доставке, еще заплати налог 13% и за складское хранение. Итого ты купил штопор в Китае по 500 рублей, а в России после оплаты всего этого, у тебя себестоимость одного штопора стала 2500 рублей. Сколько наценку сделаешь? Учитывая что есть точки/рынок/авито/вторичка/киоски/частные и.магазины которые все равно будут ввозить и продавать товар неофициально, то цена у них будет на этот штопор - 900 рублей, а у тебя себестоимость 2500 руб, сможешь ты с ними конкурировать? Я получаю зарплату на заводе условно 25 000 рублей и предпочту купить штопор за 900 рублей, без бесполезных бумажек, чем тот же самый штопор за 5000 руб со всеми документами, не отнимай у бедных людей возможность покупать товары дешево, не занимайся вредительством. И так 90% россиян не многое могут себе позволить. Снимает молодая мама комнату, работает кассиром в пятерочке за 20к в месяц, одна растит ребенка, сможет она себе позволить штопор за 5000 рублей?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Мокров
Автор

барыга, заботящийся о молодой маме-кассире одиночке с ребенком
как иронично...

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ибрагимов

-

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 163 комментария
null