«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей

21 февраля 2021 года купил в М.Видео SSD диск (заказ 2005332617), оплатил, оформил доставку домой на 12 марта 2021 года. Очень ждал, но 14 марта 2021 года позвонили из М.Видео и сказали:" Извините, но SSD данного нет, заказ отменяем...". Отдали мой оплаченный товар кому-то, кто был удачнее!

После звонка в местный магазин М.Видео (ранее еще можно было позвонить в магазин М.Видео, а не на горячую линию, где ответа Вы не получите и связать Вас с магазином они не имеют право) по адресу г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 141 ТРЦ Макси, управляющая пообщалась с юристами из Москвы и сказала:"Мы нашли такой SSD на складе, но заказ отменен, как Вам вернутся деньги, придете в магазин и купите его, напишите заявление и мы вернем вам недостающие бонусы."

Прождав еще 53 дня мне вернули деньги. Придя в магазин я узнал, что SSD данный уже продали более удачному клиенту, а мне данных SSD уже нет и остается возможность купить аналогичный за большую стоимость.

Написал претензию, что требую предоставить мне аналогичный SSD и компенсировать ущерб понесенный по закону "О защите прав потребителей" в размере 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.

Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.

Вывод: предполагаю, что М.Видео нарушил мои права, нарушил закон "О защите прав потребителя", закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ.

0
158 комментариев
Написать комментарий...
Citizen

ДКП фактически заключен, потребителем условия договора выполнены, продавцом нет. МВМ считают, что просто вернут деньги и на этом все. По сути они взяли деньги, пользовались ими в течение месяцев, а потом просто думают их вернуть. Потребитель правомерно требует не только доставки уже купленного им товара, но и пени, предусмотренной законом. Односторонний отказ от договора со стороны продавца в данной ситуации недопустим

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

бла бла бла . Автор в суд то готов идти? )))

Ответить
Развернуть ветку
57 комментариев
Victor Saveliev

закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ - это вы про какой закон?)

Ответить
Развернуть ветку
Многочисленный Гоша

Это кстати да, не в тему. Коммерческих структур не касается.

Ответить
Развернуть ветку
59 комментариев
Многочисленный Гоша

Кстати есть положительная судебная практика как раз с мвидео по аналогичному вопросу. Только эти 0.5% не могут превышать цену товара. 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

и? главный вопрос. Практика то положительна но какой % готов идти в суд? :)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Иванов

Они должны жопу порвать но родить оплаченный товар. Или предоставить аналог по аналогичной цене. Других вариантов не существует. 

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation

нафига если автор в суд не пойдет? )

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Владимир Степанов

Или вернуть дс. Что они и сделали 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Хошвагт Шад
Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Ваш вопрос взяли в работе. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.

Ответить
Развернуть ветку
Хошвагт Шад

У вас реклама не до конца

Ответить
Развернуть ветку
Fox Stream

Дудкину привет передавайте))) 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
М.Видео-Эльдорадо

Дмитрий, по нашей информации, сотрудники магазина связались с вами и прокомментировали варианты решения ситуации. Скажите, пожалуйста, всё верно?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Максим Костюков

"притензию" 🤦

Ответить
Развернуть ветку
Максим Костюков

@mirge @Евгений Байраченко - правильно пишется прЕтензия. 🤡

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Rezon Altos

Я не верю что оператор мвидео сказал что они отменят))) у них нет такого в скрипте

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Fox Stream

Так и звонил скорее всего не оператор ГЛ а сервис инженер из магазина

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Sportica Sportica

Без суда МВидео ничего возмещать не будет. У самого была проблема с газовой плитой. Так только через суд заставил их ее обменять и возместить пени за просрочку.

Ответить
Развернуть ветку
mellon

подавай в суд - че ты ноешь?
это типикал ситуация - вы оформили заказ, магазин не выполнил.
считаю обижаться на это - показывать свою неадекватность. тк магазин делает это не специально - а является недоработкой системы.
и да мвидео - срать на клиентов. странно что вы только сейчас узнали

Вот у меня реально был с ними скандальный косяк
Купил айфон(роли не играет даже если бы купил тарелку)
Решил опробовать фирменную доставку за 2 часа.
Итого мне 3 оператора врало что заказ в пути. Компостировав мозг 4 часа.(вначале якобы курьер долго искался, потом долго забирал заказ, затем долго ехал и финалочка - курьер приехал а вас не было на месте)
Дошло до того они мне стали кидать рандомные номера левых людей(якобы курьера)

4 оператор сказал - курьер не пришел в магазин. На вопрос вот переписка с другими операторами и вот мои звонки - оператор сказал фирменное извините - ничем не могу помочь.
Составил жалобу на мвидео - звонит директор с магазина и говорят - извините, ну бывает.
На вопрос - у меня жалоба не на доставленный заказ а на ложь операторов - сказал , ничем не могу помочь.
Всё что стоит знать.

Ответить
Развернуть ветку
Эльмира Грабович

.

Ответить
Развернуть ветку
L A
> 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.
> Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.

Ну так что вы переживаете, 15% в месяц это очень выгодное вложение средств.
Часики крутятся, лавешка мутится.
Как только вы зафиксировали дату начала течения неустойки, тут уже не стоит сильно  торопиться. Подождите пару месяцев и торопиться надо будет магазу, а не вам.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Лисицын
Автор

Спасибо, VC.RU. Магазин M.Видео  предоставил аналоничный SSD и выплатил неустойку. Конфликтная ситуация урегулирована. Спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 158 комментариев
null