Всем добрый день.
24.06 в 19 часов купили ребёнку на день рождения телефон в МТС в г. Пермь. Поздно вечером, когда телефон сел полностью обнаружилось, что он не заряжается, оставили этот вопрос до следующего дня.
25.06 около 20:00 отец приехал в МТС и объяснил ситуацию, на что кассир сказала, что деньги вернуть нельзя, т.к. мы уже попользовались телефоном и вообще приезжать надо было вчера. Компания МТС принимать телефон обратно и вернуть деньги отказывается, требует сдать телефон на экспертизу. Сегодня у ребёнка день рождения и он без подарка.
Насколько мне известно, чтобы вернуть неисправный товар с очевидным дефектом экспертиза не нужна, достаточно написать претензию. Поделитесь опытом, хотелось бы грамотно урегулировать конфликт. Всем спасибо.
Заказными письмами, это да тоже вариант,НО считаю, что крайний, потому, что в этом случае это всё ох как затянется. Это как правило на тот случай, когда отказываются делать отметку о приеме. И да если заказным письмом, тут уже сказали про опись вложения, НО забыли упомянуть ещё и уведомление о вручении! То есть заказное письмо с описью вложения, и УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ,это потом Вы все приложите к исковому заявлению в суд.
Уведомление о вручении тоже желательно, не спорю. Не обязательно, но лучше сделать. Но особо дольше не затянется это почта месяц хранит письмо если не получили - письмо вернулось назад и направил в суд)) Если не забрали с почты его. Я просто это всё вёл к тому что по юр.адресу тоже можно направлять это нормально.
Какой то странный Вы юрист, а как Вы без уведомления о вручении, докажите в суде факт вручения данной претензии? Я вот ответчик и в суде стану утверждать, что не получал данной претензии, Ваши действия ?
Почтовым идентификатором о вручении указано (заказные письма отслеживаются). За 7 лет не было ниразу чтобы не приняли (причём что в арбитражных судах что в общей юрисдикции). Но уведомление не помешает не спорю, но не обязательно. Но заказным и с описью это обязательно.
Почтовый индетификатор не доказывает факт, получения конкретным лицом , верно ? Я как ответчик в суде стану утверждать, что данную претензию не получал, а письмо почта России ошибочно выдало другому лицу. Вот и всё!
Мы почти всегда отправляем без уведомления о вручении (потому что бюджет на почту даже у государства не резиновый) суды всегда принимали и арбитраж и общая юрисдикция, даже по делам об АП. Но если есть возможность не спорю лучше с уведомлением, чтобы если что лишний раз не было к чему придраться. Спокойнее будет с ним отправить, да.
Лучше привыкать делать как положено! В данном случае, экономия может боком вылезти, тем более все расходы, в том числе почтовые! Они потом ложаться на ответчика, так ,что это на фоне цены телефона копейки! А вот такая копеечная экономия ,может вылезти боком потом, так как юристы у крупных контор, тоже извините меня, не лаптем щи хлебают, и любую оплошность Вашу могут против Вас повернуть на суде.
Да я знаю как юристы крупных контор ищут к чему придраться, к запятой будут. У нас просто истцы в основном это крупнейшие организации страны у которых адвокаты получают за месяц сколько мы наверное за год хах)) Конечно это не мешает и у них выигрывать, но тем не менее да, придираться к каждой мелочи могут. Это в принципе работа такая найти лишний довод.
Да и на почте тоже люди живые которые могут устать там, отвлечься, и выдать письмо не тому. Лично у меня такое было два раза! Один раз мое письмо не тому отдали и один раз мне выдали чужое отправление с АлиЭкспресс в довесок к моим отправлениям. Это вот может такое произойти, запросто!
Да, поэтому если есть такая возможность для безопасности лучше доплатить 30-50 рублей (или сколько оно там) за уведомления о вручении. Чтобы не пришлось ещё спорить по поводу претензии. Но кстати досудебный порядок по озпп не обязателен (кроме страховых и финансовых споров, с 2021 они стали обязательны по этой категории). Но тем не менее лучше подстраховать себя лишний раз, согласен.
Уведомление о вручении критично чаще всего в спорах где обязательный досудебный претензионный порядок установлен. А если досудебный претензионный порядок не обязателен, то из-за отсутствия направления досудебной претензии в иске из-за этого не откажут. Но конечно лучше не жадничать и доплатить 30-50 рублей ))
Сейчас ещё проще будет - Пленум ВС РФ выпустил разъяснения и письмо с досудебной претензией можно отправлять не только почтой или лично, но и другими способами если это предусмотрено договором или является обычной деловой практикой для сторон по спору (Постановление Пленума ВС РФ 18 от 22.06.2021). Правда ещё практики не было, но хотелось бы надеяться что это всем облегчит жизнь особенно если в интернет магазине покупка чтобы бумажной почтой не отправлять...
Не совсем понял, как тут уведомление поможет? Точно также можно сказать, не я получал. Заказное письмо выдаётся под роспись или по электронному подтверждению.
Уважаемый,Вы ,что ни разу не видели почтовое уведомление о вручении? Специально для , Вас в двух словах: в этом уведомлении, человек которому вручают письмо расписывается, о том ,что он данное письмо получил. Ну и как бы уже не получится сказать потом ,что не получал, так как стоит дата получения, фамилия и Ваша подпись,человека который получил.
Можно безспорно, НО в разы дольше будет по времени, пока туда письмо уйдёт, пока они ответ напишут... а это все время
Ну я и говорю, что на случай если лень идти в магазин или там не принимают то отправить почтой.