«Альфа-банк» — у мошенников были не только паспортные данные, но и сведения о балансе карты и сумме одобренного кредита

11.08.21 я стала жертвой мошенников, мне позвонил молодой человек, представившись младшим специалистом «Альфа-банка» и ... нет, не спросил последние цифры карты, CVC код, или какие операции я совершала в последнее время.

Спросил, не оформила ли я только что кредит в личном кабинете. Я, разумеется, дала отрицательный ответ. На что он попросил меня проверить личный кабинет Альфа-банка, приэтом ни по каким ссылкам я не переходила. Я решила из интереса зайти и, к моему удивлению, действительно обнаружила кредит именно на ту сумму, которую он озвучил, в точности до рубля. Сотрудник Альфа-банка также озвучил БАЛАНС моей карты, направил мне 3 смс с кодами с ОФИЦИАЛЬНОГО номера Альфы и озвучил мои паспортные данные. После чего заявил, что мошенники уже оформили на меня кредит (повторюсь - который действительно отображался в личном кабинете), предоставив все необходимые документы, в том числе 2-НДФЛ.Чтобы деактивировать виртуальную карту, на которой лежали заемные деньги, предложил зайти на официальный сайт Альфа-банка и перейти оттуда в telegram чат, что собственно и было сделано. Далее меня перевели на "сотрудницу службы безопасности банка", которая инструктировала, как "спасти свои средства от несанкционированных списаний" и закрыть взятый кредит. Она также отправила официальное письмо от имени Альфа-банка с подписью, печатью и исходящим номером, которое гласило, что я стала жертвой мошенников и по данному вопросу возбуждено уголовное дело. Предупредила, что вскоре позвонит сотрудник МВД, который действительно позвонил. Все было продумано до мелочей.

В итоге, все кредитные деньги были отправлены на 6 счетов Тинькофф. Я обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Разумеется, также обратилась в прекрасный Альфа-Банк, который сказал, что ничем помочь не может, разве что расторгнуть страховой договор, что сократит сумму кредита на пару тысяч. Сумма, к сожалению, весьма внушительная - больше миллиона рублей, и эти пара тысяч погоды не делают.

После публикации поста в Facebook Альфа-банк добавил, что утечку данных исключает и расследование проводить не собирается. При этом, сотрудники МВД мне сразу сказали, мол ничего удивительного, это же Альфа-банк, их базы данных можно легко приобрести, и это давно не новость. То есть все всё понимают, но сделать, якобы, ничего не могут.

На лицо компрометация моих персональных данных сотрудниками Альфа-банка. Очевидно, моя ситуация не единична. Я ищу людей, которые столкнулись с такой же проблемой, и рассматриваю возможность подачи коллективного иска на предмет утечки конфиденциальной информации.

0
554 комментария
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Александра, здравствуйте.
Комментировали ваш пост на Фейсбуке, ответим также здесь. 

Одна из мошеннических схем: заполнение заявки на кредит на нашем сайте. Там нужно указать ФИО и номер телефона, затем приходит код на номер самого клиента, без которого её не продолжить. Этим мошенники и хотят запутать, якобы смс отправили именно они. 

Как поняли, у вас было одобренное предложение, которое можно получить онлайн в приложении. Его также не оформить без кода из смс, который никому нельзя называть.

Мы не передаем данные клиентов другим лицам. Также на нашем сайте нет ссылки на телеграмм-чаты. То есть, вы изначально пользовались мошенническим сайтом, либо на устройстве был вирус. 

Если всё было сделано и подтверждено кодами из смс, отменить кредит мы не сможем.
Со своей стороны мы поможем следствию, чтобы в результате получилось найти мошенников. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

от вас так и не поступило ответа, откуда мошенники знали баланс моей карты, точную сумму кредита, а также паспортные данные. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

Сегодня я уже выходила в эфир радио Москва фм, на этом останавливаться не собираюсь - освещу эту историю еще в нескольких сми, а также на вас будет написана жалоба в ЦБ РФ, Роскомнадзор и прокуратуру 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Скорее всего предложили перевести на безопасный счёт в другом банке...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nan Nan

Так попросили перевести на безопасный, а она перевела в Тинькофф
Все перепутала, короче 

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Вы можете хоть кому написать, деньги вы сами перевели, сами перешли в телеграмм канал какой то. Так что угомоните свой восторг, и свою вину не перекладывайте на кого то .

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Бондаренко

Для интереса зайдите в даркнете, там базу любого банка купить можно, плюс кучка предложений в прямом эфире слить данные о нужном человеке почти с любой структуры. Вот самое интересное что сливать эту инфу могут только сотрудники (сомневаюсь что за пол часа реально взломать банк или что банк не заметил взлом). Сам пару лет назад для интереса заказал данные о себе, за 10 баксов предоставили точный баланс (там операции были минут 20 назад до заказа, реально предоставили актуальный баланс) в 2х банках и все данные о недвижимости.
Уверен что тот же альфа банк может по логам посмотреть кто из сотрудников просматривал карточку клиента в последнее время и 99% он окажется соучастником, вот только даю 99% что этого они делать не будут, максимум в тихую уволят.

Ответить
Развернуть ветку
Аня Потрясова

Есть ощущение, что банку незачем увольнять сотрудников, благодаря которым берутся и выплачиваются такие нежелательные кредиты. Если бы банк на этом терял ощутимые деньги, уже бы решили проблему. Испорченная Репутация у нас что-то никого не пугает

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Бондаренко

Дополню, что по ощущениям реальное сб банков это гопники из 90х, которые ничего не понимают в современных технологиях и реалиях и соответственно не могут ничего предпринять, да и оно им нафиг не надо. Это  чисто на опыте знакомств с людьми схожей профессии ну и конечно не распространяется на все структуры, одна такая точно есть...

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

да, комментировали в фейсбуке что мошенники угадали сумму кредита и, видимо, сумму на счету, в то время как я добиваюсь служебной проверки о отчёта о ней, а не отписки
Повторюсь - мошенники назвали сумму и только потом я
 зашла её смотреть. Вообще если телефоны так просто заразить и смотреть что угодно с наших экранов удивительно почему у кого то кроме мошенников ещё остались деньги

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Штейн

Так вроде написали схему. Я могу узнать фио и номер из любого источника и подать заявку на нужную сумму - в итоге знаю точную сумму плюс код от альфы приходит. Дальше социальная инженерия. Возможно даже не обязательно телефон заряжен. Просто невнимательность. Но все ровно рекомендовал бы по классике - чистить телефон раз в неделю и полазать по настройкам и разрешениям 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

повторюсь - точная сумма кредита и баланс моей карты были озвучены до того, как я зашла в личный кабинет и до того, как мне стали поступать смс-сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Korobeynikoff

Так мошенники и знали о сумме кредита, потому что они заявку и подали

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

То есть по-Вашему можно подать заявку на кредит, зная лишь номер телефона и ФИО?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Штейн

Да. Зайдите на сайт альфы. Это обычная социальная инженерия 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

Если это так, то это огромная брешь в системе безопасности Альфа-банка

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

никакой бреши. это абсолютно нормальная форма быстрой заявки. она +- одинаковая у всех банков. 

Ответить
Развернуть ветку
Vitalii Chashchin

Так в каждом банке. Не только в альфе.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шаргородский

Одобренная сумма кредита висит в ЛК ,нужно просто подтвердить что ты берешь эту сумму.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шаргородский

На будущее...когда видишь в ЛК такие заманухи отказывайся от них.

Ответить
Развернуть ветку
Sandy

можно написать в чат поддержки и сказать, что отказываетесь от формирования предварительно одобренных и рекламных предложений. они все вырубят.

Ответить
Развернуть ветку
Валентин Агеев

Уже писал этот комментарий в другой похожей статье.
Была похожая ситуация где то 1.5 года назад, правда я сразу понял, что это мошенники, а не служба безопасности. До этого тоже много раз звонили из служб безопасности разных банков, и я в принципе сразу понимаю к чему идёт дело. Но с Альфабанком был какой то перебор. Компания, в которой я работаю, перешла в Альфабанк на зарплатный проект. При этом через пару месяцев многим сотрудникам начали поступать эти звонки. Мне тоже позвонили и меня очень удивило, что эта служба безопасности знает не только личные данные и номер телефона, а еще и точную сумму на счёте, а зарплата как раз пришла за пару дней до этого звонка. При этом картой я не пользуюсь вообще, только перевожу деньги в свой основной банк раз в месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Ломков

Неясно, кто отправил кучу денег на 6 непонятных счетов?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Gulyach

Автор поста

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Трубин

Возможно был эмулятор устройства с приложением, но без ваших смс оформить кредит не представлялось возможным. Тут писали про схему в Тинькове, где пошли дальше и заблокировали в МТС номер, а в приложении заменили телефон пострадавшего и банк отправил смс жуликам.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Точную сумму кредита мошенники могли узнать только в случае, если они сами подали заявку на этот кредит. Остальную информацию они могли узнать только после получения доступа в ваш личный кабинет. 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Каракулев

У меня сегодня почти тоже самое случилось, несмотря на хорошие знания по кибербезопасности))) и да, мошенники до смс пароля называли мои паспортные данные, номер карты, слали смс о списании на Тиньков, называли точную сумму на счёте карты, финансовые операции за сутки!!!! Убеждали выехать в ближайший офис банка и не вешать трубку) дозвонился по телефону жены на номер альфы чтобы блокировать карту и личный кабинет, и очень круто убеждали )))

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Сохранился номер, с которого мошенники звонили? Можете его написать? А также нужен будет номер, на который звонили. Напишите в личку, пожалуйста. Передадим службе безопасности.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Каракулев

Я их передавал , ваши сотрудники просто идентифицировали их как «нет не наш», при обратном звонке это телефоны интернет сервиса (мошенники уверяют что звонят по защищённому каналу в целях моей безопасности и по причине внутреннего расследования). А телефоны вот: +7 (499) 754-75-85, +7 (499) 653-21-37, +7 (495) 946-99-87, +7 (498) 647-70-33. На предложение подключить сотрудника СБ к разговору с мошенниками, чтобы я в прямом эфире услышал, что это точно не путаница на стороне банка, сотрудник ответил - нет, просто поведайте трубку (а ведь могли схему мошенничества онлайн отследить! Но не заинтересовались)

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Спасибо, что рассказали нам о ситуации. Приняли к сведению. Никогда и никому не говорите личные данные и коды из смс, даже сотрудникам банка. Если есть сомнения, что звонит сотрудник банка положите трубку и позвоните нам. Будьте бдительны.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

Уважаемый Альфабанк, вы просите никогда и никому не говорить коды из смс, но при этом сами пользуетесь именно ими. Мошеннические коды в смс приходят в чате банка, официально.
То есть система безопасности с кодами в смс потенциально уязвима и опасна для пользователей. 
Я много лет была вашим  преданным клиентом,  но сама попалась на уловку с  кодами смс, которые приходили в официальном чате от Альфабанка. 
У меня списали сумму с дебетового счета, банк снял с себя ответственность, но при обращении в банк для любого подтверждения (блокировки ли, снятия блокировки, или любого другого) также требуются коды из смс. В том же чате, где и коды от мошенников. 
Абсурд. 
Закрываю все продукты, которыми пользовалась в вашем банке на протяжении многих лет, и также делюсь этой историей везде, где только можно,т.к. теперь точно знаю, что это небезопасно. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

В чате банка не могут приходить мошеннические коды. А можете скрины сообщений показать? Сохранили их?

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

Я их уже представляла банку.
Да, они сохранились в том же общем чате от банка. 
Знаете,что ещё обидно? Я была настолько довольна Альфабанком, что всегда отвечала на звонки сотрудников Альфы, слушала всю эту информацию про новые предложения по снижению ставок по кредитам и так далее, из уважения к работе сотрудников Альфы. Вот и этот звонок ничем не отличался от обычного. Телефон с московским кодом, предложение по снижению годового обслуживания карты. Заверение, что им не требуются никакие мои личные данные и данные по моим картам и счетам. А дальше - смс коды, приходящие в официальном чате Альфы. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Мы в чате не отправляем коды, поэтому хотим посмотреть скрины. Но без ваших данных мы не сможем найти переписку.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

В кодах смс от мошенников не пишут - "уважаемый клиент Альфабанка, мы собираемся списать полную, в точности до копейки, сумму, имеющуюся на вашем счету". 
Там указано только "никому не сообщайте код". То же самое  указано в смс - кодах, приходящих от банка, для подтверждения любого действия. 
Мне, например, было предложено снизить сумму за годовое банковское обслуживание карты. При этом была названа точная сумма, которую я плачу за обслуживание, и обозначена сумма скидки. 
Про сумму на моем счету речь не шла вообще, но однако с него списали всю сумму полностью. Это значит, что мошенники через смс код получили доступ в мой личный кабинет. Но Альфабанк это устраивает, давайте продолжать пользоваться смс  кодами. Только сообщать их никому нельзя, да. Ну, если только вы не убедились, что это именно мы просим код. Тогда надо сообщать. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Сообщение странное. А для снижения годового обслуживания тариф предлагали поменять? Хотели бы посмотреть скрины сообщений, если они сохранились у вас.
Если данные для входа и коды никому не сообщали, то в приложение мошенники войти не смогут.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

Вся информация смс кодам от мошенников в официальном чате банка, со скриншотами, со всей подробной интересующей информацией была банку предоставлена.
Банк не долго над ними думал, в течение двух дней прислал ответ, что ответственности не несёт за это. 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Напишите нам в личку ваше ФИО и дату рождения. Проверим чат и скрины.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

Написала вам в личку, скрины приложила

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Gerasimova

Именно так, предложили поменять тариф на годовое обслуживание карты, назвали точную сумму текущего тарифа на обслуживание ( я залезла проверить его в приложении) и прислали код на смену тарифа смс кодом в чате банка.
Я его продиктовала. Потом сказали- видим, что у вас отключена функция пуш-уведомлений, стоит ли её подключить? А она действительно не была подключена, давно собиралась подключить. Бинго. Ещё один смс код в чате банка, с комментарием "запрос на получение пуш-уведомлений". 
Но вот уведомление о списании д/с с моего счета ни пуш-уведомлением, ни смской не пришло))) 

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

@Инспектор    а у нас еще один бот

Ответить
Развернуть ветку
Michael C

Откуда это может знать Альфа ? Это должно установить расследование компетентных органов. Или можете инициировать частное расследование с помощью тех же GroupIB, правда для копеечных сумм это экономически нецелесообразно

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Трубин
Ответить
Развернуть ветку
ilia

Ребята из Альфы, вы бы молчали вообще про безопасность данных: уже и ваших курьеров ловили на сливах данных, и у вас сотрудники могут тупо во время оформления продукта сфотать экран монитора со всеми данными и кому-то отправить (мой случай. Сотрудница на вопрос ответила в стиле "да это не ваше.. мне там надо.. начальству отправить..", а обращение к вам как банку ало только "да не, ничего ам не может быть"), и тупо какие-то "партнеры" ваши могут знать данные и названивать с предложениями..

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
ilia

Ни разу за лет 7 как с Тинькофф. И ни разу не слышал о таком от знакомых. "От Альфы" звонят минимум раз в 10-15 дней

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
ilia

Ну, это вы в одного прям меня переубедили так переубедили, прям и со всеми моими знакомыми, и с кучей людей, которые на всех сайтах и группах про финансы на именно "Альфу" жалуются - если не только, то в основном 😂

Тинькофф вот в приложении стал спамить своим мобайлом. Все. Не знаю где вы там и кому оставляли телефон что они (или от их имени) вам названивают. Наверняка неспроста. Ибо - повторюсь - ни разу не  слышал чтобы он моим знакомым (а там где-то 80% с дебетовкой Тинька) и мне названивал. Звонили когда-то раз, сказал что будет надо - свяжусь. Все. 

Кстати, повспоминал - с Тинькофф не 7 лет, а с 2009 - как стали Black выпускать.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Печерских

Мне названивал практически ежедневно, когда друг взял там кредит. И даже выплатил. Так заебывали своими выгодными предложениями практически ежедневно.

Ответить
Развернуть ветку
Аня Потрясова

Только разница в том, что мне Тиньков перестал звонить после одной просьбы не звонить, а Альфа уверяли, что номера не их, но не их номера внезапно после обращения в ФАС перестали буквально на следующий день звонить 

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

глупости не пишите) ФАС будет рассматривать ваше сообщение 30 дней. вы серьезно верите что за 1 день ваше послание прочитли, проверили , отреагировали ?? очень смешно  :)))

Ответить
Развернуть ветку
Аня Потрясова

Я в курсе про сроки рассмотрения, но в совпадения верю не особо, когда несколько месяцев не получалось решить вопрос и тут он решился буквально одним обращением 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шаргородский

Сможете , если человек реально пойдет до конца во всех инстанциях вам действительно будет дешевле списать кредит. У нас уже сотрудники отказываются от ваших ЗП карт,а новые вовсе не хотят получать. Всё как под копирку выдача карты, активации карты и далее звонок мошенников зная все данные . У мошенников наверное есть экстрасенс))

Ответить
Развернуть ветку
nnstepan n

У нас тоже самое, как только зарплатную карту получил, так сразу начинают звонить мошенники и всё знают.

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Да просто же угадывают, чо вы

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Demyanov

У меня, как у рядового пользователя банковских услуг всегда было убеждение, что банк на моей стороне (я же его клиент) и сам будет стремиться помогать в урегулировании проблем, возникших в ходе использования продуктов банка.
Как минимум, с вашей стороны было бы логично незамедлительно помочь клиенту, рассказать, в какой орган нужно обратиться и какое заявление написать, успокоить испуганного клиента.
С вашей стороны все выглядит как "клиент сам дурак, пусть сам и разбирается". Понятно, что мошенники использовали социальную инженерию, запутали человека, в результате чего он сам перевел им деньги. Но ваше участие помогло бы быстрее встать на путь решения проблемы.

Кстати, кто в курсе работы банковских переводов? Я правильно понимаю, что банки могут отследить все переводы, даже если картами пользуются не те люди, на которых они оформлены, а затем, по камерам наблюдения выявить, кто снял деньги из банкомата?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Это как утешить??? Не переживай ты так, ну и пусть, что теперь ты нам больше миллиона будешь отдавать, ну не за один же день. Так?

Ответить
Развернуть ветку
Любомир Пильчак

Отследить то могут, но там нужно заявление в полицию и пр. Тем более если перевели на тинькоф, а снять могли в ещё каком-то банкомате, или сделать перевод вообще в другую страну. 

Ответить
Развернуть ветку
Mike Ross

Помимо этого с подтверждения полиции метить красным и блокировать эти счета а также в другие банки общая папка невозможности открыть по этим паспортным счёт

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

та какие тут могут действия? бежать в полицию. без них тут ничего не сделать. банк в этом вопрос ну никак не может помочь. 

Ответить
Развернуть ветку
Лилия Мусина

поддерживаю вас. но, к сожалению, конкретно в случае с альфой, участия никакого. в нашем случае они на контакт в принципе не идут, на все вопросы ответ один "служба безопасности разбирается", а что/куда/как вообще ни слова. по-моему они тупо тянут время, чтобы по максимуму с клиента навариться (в случае с моим родственником время критично, тк у кредитной карты есть льготный период, по истечению которого на сумму долга начисляются проценты, а это порядка 30% годовых). И человек вроде как в ожидании их решения, и о реальной сумме долга (в приложении почему-то после блокировки она не отображалась) узнал за 2 недели до окончания льготного периода

Ответить
Развернуть ветку
Dima

Вы нагло врете, вы передаете данные третьим лицам, это прописано в договоре и соглашение на обработку персональных данных. Список этих третьих лиц - вообще немаленький.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

У нас есть партнёры, с которыми заключен договор. Например: аэрофлот, пятёрочка, перекресток и другие кообренды. Мы взаимодействуем с ними по разным программам, для этого нужны данные по клиентам.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бобр

А ещё стопиццот впаривателей вашей карты 100 дней, которые роботами обзванивают базу ваших клиентов. И, да, звонки от робота с предложением этой говнокарты пошли только после того, как я завел  дебетовую карту в альфе

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

А какие точно были номера?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бобр

Поздравляю, не очень умный смм-щик, вы там все - заскриптованные попки. Сколько можно раз за разом этот тупой вопрос задавать и обещать "передать номера в службу безопасности для проверки"? 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Если наши были номер, то сможем звонки отключить.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Бобр

Поздно, я уже отказался от вашего банка, закрыл и дебетовую и кредитную карты, а со звонками помог телефон Гугла разобраться, блокирующий почти весь спам. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Татьяна Провоторова

Альфа-банк,у нас схожая ситуация произошла в ноябре 2020 года,сумма кредита 2.6 млн.Вы не сделали ни одного движения и,чтобы найти утечку данных в рамках банка,не ответили следствию ни на один вопрос( мы заводили уголовное производство),вы даже тупо не ответили нам на наш запрос( запрос адвоката,заказное письмо с уведомлением).И судя по всему,продолжаете врать потерпевшим людям,обкрадывая нас.Недрстатосно получили ещё прибыли с обманутых клиентов? 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Данные клиентов никому не передаем. Очень серьёзно относимся к вопросу безопасности Мы всегда отвечаем на официальные запросы правоохранительных органов в положенный срок. Если по вашим счетам были мошеннические действия, то в этом случае регистрируется обращение, в котором мы рассказываем детали произошедшего.

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

а вот сейчас вы врете) банк не может не ответить следствию.  а на запросы адвокатов банк и не должен так то отвечать. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Altabaeva
Автор

@Альфа-банк, это ваш сайт? 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Сайт наш. На скрине — бот для выпуска дебетовой карты, но не чат с поддержкой. 

Ответить
Развернуть ветку
Diogen

Момент с переходом в телеграм канал к мошенникам, с официального (как вы заявляете) сайта - очень спорно. Покажите скрины переписки, где указан телеграм канал. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Олег Олегович

Вы хотите сказать, что вас отправили на мошенников СБ из официального телеграм бота альфы (@AlfaMessageBot)?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий П.

Буквально пару неделю назад была аналогичная ситуация. Позвонили мошенники и мне было интересно узнать как много они знают. Слово за слово они назвали сумму средств на альфа счёте,  причем та сумма которую они назвали действительно была на счёте в течении пары недель, т.е. локализовать дату утечки было не так сложно, но когда сообщил об этом в колцентр альфы мне ответили - "никаких утечек не было"

Таким образом мошенники точно не имели доступа к личному кабинету, иначе назвали бы текущий остаток на счёте. Наиболее вероятным объяснением была бы утечка данных где-то в конце июля

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Добрый день!
Мы рады, что вы разгадали план мошенников. Они сейчас очень хитры, поэтому важно помнить самые простые правила:
— не говорить свои данные;
— не называть код из смс;
— не устанавливать сомнительные приложения;
— и если появились сомнения, что разговариваете с сотрудником банка, нужно прекратить разговор и позвонить на наши официальные номера. Они указаны на карте, есть в мобильном приложении.

Согласны, наиболее вероятным кажется, что утечка всё объясняет, но это не так. Данные клиентов находятся под защитой.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Сложно сказать откуда они берут информацию, мошенники очень изобретательны. С нашей стороны мы надежно храним данные клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Вы наверное грозите мошенникам кулаком и грозно говорите "уходите, злые мошенники"? Потому что слышать про защиту данных от альфы - это ржачно

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Это было бы слишком просто 💁‍♂️ Служба безопасности своими методами с нами не делится — в интересах проверок.

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Да некогда им, они спят. А когда не спят - видимо сливают базы банка на сторону, хуле

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Данные никуда не сливаем. У нас всё отслеживается.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir
Мы не передаём данные клиентов
Партнёры могут звонить только клиентам.
никаких данных партнёры не получают
Партнёры могут звонить только клиентам.

Штож. Напомним, как данные никуда не сливаются.

Ну и ссылочка для подтверждения этого смм бреда: https://vc.ru/claim/278740-tinkoff-peredal-dostup-v-lichnyy-kabinet-banka-moshennikam-a-posle-krazhi-sredstv-vstal-na-ih-storonu?comment=3121261

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Socolik

ой.. можешь лучше что ли? ондатра блин.. как меня умиляют подобные набросы.. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

никаких чудес. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

да не..  ничего нового. данные ФИО \ паспорт в сети нарыть не трудно. подменить номер клиента для тех "кто в ре теме" дело не трудное. так мы узнаем точную сумму денег на балансе. дальше соц инженерия

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Socolik

надо тестить) но в целом это лишь один из вариантов ) сейчас век технологий , вариантов мошенничества развелось дофига. исключать слив данных сотрудником не стоит, равно как и каие то дыры в по

Ответить
Развернуть ветку
Victor Gladkikh

Как вариант. Некоторые банкоматы на чеке пишут остаток средств. Потому предпочитаю забирать деньги с банкомата без чека.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Шиповская

На днях мне тоже самое с Альфа банка звонили и точно такая же ситуация. Но так как я смекнула сразу, что это развод, естественно я не стала заходить ни в приложение, ни смс подтверждать. Телефон во время разговора пробила, причём я 2 раза трубку ложила, 3 раза с разных номеров звонили и все левые. Будьте бдительны!

Ответить
Развернуть ветку
Женя ЗориоДиВанДорио

Одно можно сказать точно 1: у вас защита как бублик с дыркой 2: реклама от ваших партнёров настолько надаедлива что вас хочется забанить перманентно

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

С защитой всё хорошо. Имеете в виду рекламные звонки? Вы наш клиент?

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Ну да, нет защиты - нет проблем

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Обеспечиваем всю максимальную защиту, какая только есть.

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Вот о чем и речь в сотнях статьях про обсёры вашей "максимальной защиты"

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Анатолий Гуренко

Но многие жаждут халявы и заботы от незнакомых людей - чаще это женщины - на это и рассчитаны все схемы мошенников: сначала напугать, а затем поедложить "заботу".

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Samoilenko

В Италии ихние полиция, 70% уебут сраных хакеров. наши бля пидарасы 5% ну как так?

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Samoilenko

И в целом по ЕВРОППЕ 60%

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Samoilenko

В цкелом Альфабанк нас обманывает, когда я увидел что 100% партнёр альфы, мои бабки сперли, я был в шоке. Спиздил партнёр альфа банка у меня 500труб. Невероятно, но они и полицию послали тогезер, хули вы тут делаете... Они теперь через умную систему мне мозги ебу СМС ками, типа не там в парковке встал, а я генералу ведь докладываю по всей ситуации, и, он сам в шоке.Выдал инструкию.

Ответить
Развернуть ветку
551 комментарий
Раскрывать всегда