«Альфа-Банк» отказывается закрывать мой счёт и продолжает начислять комиссии
История началась в 2020 году, когда я решила закрыть счёт в «Альфа-Банке», потому что накопилось много карт разных банков — «Сбера», «Тинькофф», ВТБ и «Альфы». Чтобы свести все финансы в один банк (я выбрала «Тинькофф»), мне без проблем удалось закрыть счета в других банках. Даже не пришлось ехать в отделения, всё закрыли по телефону одним звонком.
С Альфа-Банком началась история, в ходе которой я подозреваю их в намеренных мошеннических действиях. Позвонив в колл-центр и обозначив свою просьбу — закрыть счёт, меня начали переадресовывать с отдела на отдел. Сказали, что для закрытия необходимо приехать в банк. У меня был небольшой долг перед судебными приставами, который я ранее через их же банк и закрывала, приехав в отделение и проведя со специалистом платёж через банкомат. Позвонила приставу, сообщила, что долга нет, он поздравил и сказал обязательно взять в банке справку об отсутствии задолженности. И тут началось.
На мою просьбу закрыть счёт сразу же — так как долгов у меня нет, на счёте 0 — специалист сообщила, что сделать это в отделении невозможно. Программа перезагружается неделю (!) и мне нужно заново приезжать в банк. Ок, приезжаю через неделю - говорят что закрыть счёт опять невозможно — нужно звонить в колл-центр и закрывать по телефону. Звоню там же в колл-центр, они говорят — закрывайте счёт в отделении. В отделении говорят — закрывайте в колл-центре. Мои нервы не выдержали, в слезах я ушла из отделения, возненавидев Альфа-Банк за то, что мне не дают закрыть мой счёт...
Прошёл месяц, я была в другом городе и мне приходит СМС об уведомлении оплатить комиссию банку 1 300 рублей. За что? Я звоню в банк — говорят - да, у вас долг, оплатите его. Я спрашиваю — как же так, мне отказали в закрытии счёта, и ещё начислили комиссию? Оператор говорит — приезжайте в отделение. Возвращаюсь в Москву — прихожу в отделение. Говорят — всё, комиссию мы вам отключили, но закрыть счёт не можем. Мои нервы не выдерживают. В промежутке между этими выяснениями я обнаружила, что Альфа-Банк блокировал у меня непонятно откуда взявшуюся задолженность 150 000 рублей, даже отправлял эту сумму приставам — но так как такого долга у меня никогда не было- через несколько месяцев эта сумма куда-то испарилась. Мистика!
Время идёт, а комиссия растёт. Сегодня она уже 12 318 руб. За что? В других банках долгов нет, счета закрыты. Операторы отвечают, что какие-то долги, обслуживание карты, комисси начисляются. В отделение ехать у меня уже нет сил.
Никому не рекомендую обращаться в Альфа-Банк, так как открыть счёт легко, а закрыть невозможно. От одного названия меня трясёт и поднимается давление, хотя я ещё не пенсионер...
Так, давайте мы попробуем разобраться и помочь. У вас есть документ от приставов, что они отменили взыскание?
Это было ещё в 2019-20 годах, надо разобраться где он.
Попробуйте найти или спросите у приставов. Без документа коллеги не смогут блокировку снять 😔
Комментарий недоступен
Если на счёте есть арест, то по закону мы должны его заблокировать. Закрывать его в этом случае запрещено, пока арест не снят приставами.
Как ладно бы вы обычные текущие счета блокировали. Вы же ещё и кредитный блокируете и продолжаете начислять на него проценты.
И по поводу закрытия, вы либо сознательно врете, либо просто не знаете, что в вашем банке(знаю конкретно про ваш банк) имеется схема, когда можно закрыть счёт, заблокированный приставами.
Это несхемв даже, это обязанность банка - закрыть счёт по заявлению
Проблема в том, что если это счёт кредитной карты, то альфа считает, что вы должны лично банку, а не приставам. Вот представьте, у вас есть новая кредитка с лимитом, допустим, 100000р. Вы ей даже не пользовались. Прилетает от фссп требование на 100000р и вуаля. На вашей кредитной карте уже нет этих 100000. А закрыть вы её не можете, потому что банк считает, что вы уже должны по кредитке.
Надо отметить, что у вас этих 100000 и не было. Но теперь надо отдавать банку за них проценты
Комментарий недоступен
зависит от того, какой счёт банк открыл по кредитке - если 40817*****(обычно - это текущий счёт физлица в плане счетов бухгалтерского учёта кредитной организации, но не у альфа-банка, который может выдать кредитку с такими реквизитами) или 42301*****(это вообще депозиты в плане счетов бухгалтерского учёта кредитной организации, но не у хоум-кредита ) - то это уже деньги клиента, а они списываются по инкассо.
Тинькофф(не реклама) свои кредитки выдаёт с обезличенными счетами 303*** и 302*** - вот это именно деньги банка, и при погашении перевод идёт на счёт банка и банк по номеру договора определят кто из должников ему вернул
Комментарий недоступен
не совсем так.
По инкассо списываются деньги только с чётырехсотых счетов(не со всех, но в описанных примерах - они попадают в эту группу), юридически - это деньги банка, а технически - с четырёхсотых счетов при поступлении инкассового происходит безакцептное списание.
выдача такого счёта для кредита влияет на бухгалтерский учёт кредитной организации,но некоторые банки действительно выдают кредиты на счета, не предназначенные для этого