Сам виноват, не прочитал сотни страниц договора обслуживания (С) Альфа-банк
Здравствуйте! Мой первый пост. Если что не так, то простительно )
Всегда думал, что Альфа вполне современный банк, идущий в ногу со временем, заботящийся о клиентах. Реальность оказалось другой.
Проводил операцию онлайн оплаты по карте Альфа, оплачивал секцию для ребенка.
По выписке увидел, что снялась сумма больше, чем оплачивал. Оплатил Р3500, сняли 3699.
Обратился в чат банка в мобильном приложении. Скрины с чата не прикладываю, там отвечают ******* боты, здоровому человеку это читать нельзя, может отразиться на всю жизнь ) Сказали комиссия снята верно, у вас квази-кэш и дали общую ссылку на правила банковского обслуживания, представляю сколько там сотен страниц читать. Проверять не стал, поверил на слово.
Для себя сделал вывод не пользоваться картой Альфа, кроме оплат сервисов Яндекса, для которых карта и заводилась. Никаких преимуществ нет, а вероятность нарваться на комиссию, о которой 99.9% клиентов банка неизвестно, есть. Будьте внимательны, не повторяйте чужих ошибок. Не знаешь что за операция, какой будет MCC, не плати Альфой.
Даже сбер такого не позволяет. При оплате платежа об этой комиссии вас тоже не предупреждают, удивитесь вы только увидев ее в выписке.
1.9% от суммы платежа, минимум Р199. С меня взяли 199, сумма небольшая, но дело принципа. Карта дебетовая, не кредитная! Просил через чат вернуть, т.к. первый раз прокололся, не берут другие крупные банки комиссии с таких операций, или есть определенный лимит, а не Р500 как здесь. Но в чате ответив отпиской тут же следует реклама на несколько страниц с картами и кредитами банка.
Очень рад подобному отношению, продолжайте дальше и все у вас получится. По отношению к клиентам еще есть истории, продолжение следует.
Отписки банка, что я не умею читать правила мне неинтересны. В правилах обслуживания именно моей карты ничего про квази-кэш не сказано!!! Это называется "подробные условия" - https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/YandexPlus_DC.pdf. И снятие в "чужих" ATM по всему миру бесплатно, а вот за несколько тысяч оплаты услуг, тут квази-кэш, плати комиссию. Считаю, что Альфа неровно дышит к Юмани. Может у секции оплата и криво настроена, но мне не легче в данной ситуации.
Здравствуйте.
Квази-кэш — это по сути "получение денег за деньги", т.е. конечная цель — получение наличных, поэтому берём такую же комиссию как за снятие.
Категорию операции определяем по специальному коду, который присылает платежная система.
Размер комиссии зависит от типа карты и тарифа, в котором она открыта. За покупки до 500 рублей комиссию не берём.
Понимаем, что, возможно, не знали об этих условиях для дебетовой карты, поэтому мы вернём комиссию за эту операцию.
В дальнейшем комиссия будет списываться по тарифам карты.
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения, всё сделаем 👌🏻
Лол. Брать комиссию за квазикэш с дебетовой карты это уже новый уровень)))
Казалось бы, вот уже дно, но вы продолжаете удивлять с каждой новой темой
Квази-кэш это не совсем привычная покупка по карте, а перевод или другие варианты оплаты денег за деньги. Мы считаем, что такие операции равны получению наличных, поэтому и комиссия будет такой же.
Комментарий недоступен
За перевод в другой банк с карты на карту или по реквизитам счёта будет комиссия, но можно воспользоваться СБП - до 100 000 рублей в месяц 👌
Снятие в чужих банкоматах тоже не будет бесплатным, но можем вернуть комиссию, если выполнены определённые условия и на сумму не более 50 000 рублей. Также у нас есть большая сесть банков-партнёров.
И везде есть лимиты, заметьте. А как квази на ровном месте, от 501 рубля сразу комиссия. А p2p тоже с комиссией будут?
Таковы условия по квази-кэш, за операции свыше 500 рублей списывается комиссия.
Если переводить с карты на карту в другой банк (p2p), то комиссия есть.
Что не день на VC, то очередной позор от Альфа-Банка. Вам уже десятки раз писали на VC в однотипных постах, что условия ваших дебетовых карт с квазикэшем это полный пизцед, это натуральное минное поле, так как комиссия заранее нигде не высвечивается (хотя вам в комментариях не раз доказывали, что это не трудно технически реализовать). Ни один банк такой херней на дебетовых картах не страдает. Вы каждый раз отвечаете, что "ну сорян, такой MMC у мерчанта, напишите ФИО в личку можт вернем". Не в 200 рублях ведь дело, а в том, что не смотря на обилие критики за долгие месяцы вы вообще не предпринимаете никаких шагов в сторону улучшения сервиса путем изменения условий своих продуктов на адекватные, а лишь зачем-то делаете вид, что вы пытаетесь помочь.
Как же хорошо, когда есть другие банки (например, @Тинькофф)! Интересно, кстати, посмотреть статистическую динамику количества платежеспособных клиентов Альфы: не происходит ли оттока из-за всех этих "комбинаций"?
Да у Тинька та же самая петрушка, при выводе с дебетовой карты на карту другого банка они берут комиссию как за снятие налички. Единственное что у них есть лимит под снятие без комиссии в 100 тыс. в месяц.
Только вот тут обратный минус есть: так как лимит такой большой, значит когда ты столкнешься с ситуацией снятия комиссии при достаточно больших суммах, и комиссия тебя неприятно удивит. Я сам недавно обжегся на этом - комиссия составила 4 тысячи, нехило так да?
Операции с крупными суммами практически у любого банка сопряжены с теми или иными проблемами. Так или иначе хоть в какой-нибудь лимит упрешься, просто иногда лимит наступает раньше, иногда позже. Даже на преумных картах есть лимиты, просто они порядка миллионов рублей. То есть Тенёк хоть и не идеален, но ситуация в 200 раз лучше, чем в Альфе) Кстати мне за подобный перевод комиссию в 1500 рублей они вернули моментально, на сколько мне известно техподдержка Тинька имеет право без лишних вопросов до 2000 компенсировать.
СБП и межбанк нет не слышали?