Как Ozon обманывает клиентов, присылая другой товар
Добрый день! Столкнулся с обманом на сайте Озон. В поисках корма для своего пса, я смотрел различные варианты сухого корма для собак. Нашел интересный вариант корм KARMY 15кг по 603 рубля за упаковку от продавца "Пушистый Магазин" на Озоне, т.к. цена очень приятная, характеристики и вес соответствуют в описании, отзывы супер, оплатил данный товар и стал ожидать прибытия данного корма в пункт ПВЗ.
Соответственно через несколько дней корм прибыл в ПВЗ.
Сотрудник ПВЗ вынес маленький сверток, распечатав упаковку я увидел, что "Пушистый магазин" прислали мне две упаковки корма ПО 2 КИЛОГРАММА!
Как мы видим, у нас очень большое различие между тем что мы заказывали и тем, что получили. 2кг корма слишком мало для большой дворовой собаки. Именно поэтому я заказывал две упаковки по 15кг, чтобы не беспокоиться и не переживать по поводу корма собаке. Но продавец отправил другой товар.
Я забрал данный корм из пвз. Решил разобраться с данной ситуацией, написал в техподдержку Озона.
Логично вся поддержка Озон всеми силами мне доказывала, что я сам все придумал и вообще я заказал корм по 2 кг. Очень настойчиво предлагала оформить возврат и перезаказать данный товар. Естественно совсем уже по другой цене, которая меня не устраивает. Но как мы видим по всем скриншотам заказа, оплаты, описания, наклейки на упаковке товара я заказал корм Karmy 15кг две упаковки, да даже упаковка магазина сама это подтверждает. Только вот магазин говорит что был "сбой", мы не виноваты, мы вам все верно выслали.
В процессе общения с ТП Озона какой то из сотрудников расщедрился и в качестве извинений начислил 200 баллов. Но потом видимо пришел другой сотрудник и решил, что это будет лишним и забрал эти баллы обратно.
Озон я трачу в год у вас в год минимум 100к. Спасибо.
15 кг корма за 600 рублей?? что плохого вам сделала собака.....? считайте эти две упаковки кармическим наказанием (а с учетом того, что кармы не существует, тем более намек прозрачный)
ну знаете ли мало ли какая распродажа, все отзывы и описание говорили о том, что товар качественный.
я на озоне покупаю фрискис или китикет для бездомных котов, и ниже 1400 рублей за 10 кг цена никогда не опускалась, а фрискис и китикет так себе корм мягко говорят.
А фрискис норм лопают? У моих дворовых вип меню из пакетиков и сухого перфект фит по акции. Но все равно дороже, чем 1400 за 10кг. Вероятно мне имеет смысл посмотреть в его сторону
едят, особенно если в сухой добавить пакет влажного фрискиса) но на самом деле я в любом возможном случае пытаюсь брать перфект фит, просто он последние пару месяцев на озоне стоил 2500...2700 за 10 кг, и вот на распродаже на него наложились две акции сразу и он мне обошёлся в 1600 за пачку, взял сразу две штуки. а так - въебываю бонусы и баллы озона на котов) перекинул весь трафик с карт сбера на озоновскую виртуалку) я за городом живу, их ПВЗ рядом, так что кроме озона все остальное не выгодно уже на стадии оценки расходов на логистику)
Многого здоровья и счастья тебе и дому твоему.