Всем добрый день!
Это моя личная история, как я потерял 15 млн. руб. собственных средств обсуживаясь у Брокера - Альфа- Банка @альфабанк, под названием - Альфа инвестиции...
Пост про работу риск-менеджеров Альфа - Банка (Брокера - Альфа-инвестиции) и как в один момент можно потерять все накопления обсуживаясь у указанного Брокера.
Наверное, вы видели на сайте Альфа- Банка о информацию о том, что при инвестировании в фондовый рынок вы получите доходность свыше банковского вклада?
Инструменты для достижения целей...
Но все ли знают про свои риски? Все ли знают свои права и обязанности? Знаете ли Вы про права и интересы Альфа- Банка?
С чего все началось:
Обсуживаюсь в Альфа-банке более 9-и лет и с 2018 года у меня там же открыт брокерский счёт - Альфа-инвестиции, всегда считал Альфа-банк самым прогрессивным и действующим в интересах клиентов до 14.12.2021.
Примечания:
- В моем портфеле были акции «голубых фишек» и компаний, которые входят в рейтинги крупных рейтинговых агентств.
- Брокер обязан действовать только по поручению клиента, отступление от этого правила только в определенных случаях (поговорим подробно во второй части моей истории).
14.12.21г. в 7:00 рынок открывается и начинает идти вниз, в результате чего у меня возникает обязательство по погашению открытой позиции.
То есть мне необходимо было пополнить гарантированное обеспечение (ГО), проще говоря выйти из минуса по своей сделке, для того, чтобы она оставалась открытой.
Важно что, за три года у меня было всего 3 случая, когда необходимо было пополнить требования по погашению ГО, и все три я вовремя гасил, то есть пополнял требуемое Гарантийное обеспечение.
При этом от банка не приходило никаких уведомлений ни на почту ни на телефон.
Справочно: чтобы открыть позиции и (или) поддержания позиций, инвестору в том числе в силу правил регламента Брокера необходимо иметь достаточное количество денежных средств соразмерно гарантийному обеспечению по одному контракту умноженное на количество приобретенных контрактов (этот показатель называется «Гарантийное обеспечение).
В 7:33 (6:33) без моего согласия и без информирования мою позицию закрывают сотрудники Альфа- Банк в результате чего у меня образуется отрицательный финансовый результат, не смотря на то, что у меня должна быть возможность и срок довнести денежные средства для поддержания позиции и погашения срочного требования и в регламенте такая возможность и право присутствует. ‼
ПРИ ЭТОМ, СОГЛАСНО РЕГЛАМЕНТУ АЛЬФА-БАНКА У МЕНЯ ЕСТЬ ВРЕМЯ ДО 10-00 ПОПОЛНИТЬ ГАРАНТИРОВАННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А МОИ ПОЗИЦИИ ЗАКРЫЛИ В 7:33 ЧАС. ТАК И НЕ ДАВ МНЕ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОЕ ПРАВО НА ПОПОЛНЕНИЕ СРЕДСТВ.
Интересные факты:
- Часть денег (а если точнее больше трети), которая требовалась на погашение для поддержания позиции находилась у меня на текущем счёте в том же Альфа-банке! Не в желтом или зеленом банке, а здесь же, на текущих счтеах!
Как это понимать?
Такое отношение к ВИП-клиентам нынче в Альфе? Вот так вы относитесь к клиентам, которые только в рамках комиссий за сделки и маржинальную торговлю заплатили банку более 10 млн.руб за 2 года???????
Мне не дали ни единого шанса для поддержания позиции, а просто принудительно ее закрыли, без моего согласия…
Интересно в чьих это было интересах? Точно не в моих, как клиента!
Суммарные потери от данных действий банка составили - более 15 млн. рублей.
Как же так получилось, что у самого «прогрессивного» банка не нашлось возможности отправить простое СМС/Пуш/е-мейл о критичной для клиента ситуации на счете?
А знаете, что произошло сразу после закрытия Альфа-банком моей позиции?
Правильно - цена пошла вверх, но даже если бы и вниз, это были бы мои риски и моя ответственность!
Красная стрелка - цена по которой мои акции, без уведомления были проданы... Зеленая стрелка - то, что было с активом после.
Например, вот так выглядит уведомление у другого известного Брокера (направляют одновременно на телефон, в личный кабинет и Электронную почту, в отличие от Альфа-банка):
«стоимость счета №000000000 опустилась ниже минимальных требований. Вам необходимо урегулировать состояние портфеля до 19:00 Мск, либо позиция будет сокращена принудительно».
АЛЬФА-БАНК МНЕ НЕ НАПРАВИЛ НИ ОДНО УВЕДОМЛЕНИЕ!
Мои попытки оспорить эту ситуацию Альфа-банк ответил: «Так как срочные требования не были урегулированы, было принято решение о сокращение Вашей позиции».
Не они не были урегулированы, а меня никто не оповестил и не дал времени их урегулировать!
Сейчас служба поддержки Альфы настоятельно меня игнорирует и не исполняет мои запросы по предоставлению данных, поддержка пишет, что не может консультировать в рамках регламента, никто ничего не знает мы имели право, вы должны были контролировать...
Я контролировал, как и говорится в регламенте - ежедневно!
PS: Я настроен решительно и готов идти до конца и буду освещать все этапы развития моего спора с Инвестиции и трейдинг с Альфа-Директ (alfadirect.ru).
Если вы также пострадали от действий Альфа-Банком, напишите мне, будем отстаивать свои интересы вместе.
Следующий пост будет про юридические аспекты данного дела и подачу претензии.
Готовим большой материал по Указаниям ЦБ, Законодательству о рынке ЦБ, судебной практике.
Автор, ты темнила. К тебе ряд вопросов:
1) Ты представляешься в начале статьи инвестором, говоришь про акции, голубые фишки и т.д. Потом резко перепрыгивать на тему гарантийного обеспечения, что возможно ТОЛЬКО при торговле акциями с кредитным плечем, либо фьючерсами(куда это плчо автоматом заложено)
2)На какую стоимость (или %от депо) у тебя была открыта позиция, если ты потерял СРАЗУ ВСЁ (15 МЛН)? Возможно Альфа и накосячил и не сделал так, как должен был. Но в первую очередь вопрос к тебе: ты жопой думал, когда открывал такую огромную позицию? Если да (а иного я предположить не могу) - тогда велкам пожинать результаты.
3)Что значит "Часть денег (а если точнее больше трети), которая требовалась на погашение для поддержания позиции находилась у меня на текущем счёте в том же Альфа-банке!"
Что значит "текущий счёт"? Брокерский? Если да, и оттуда не списали деньги для поддержания позиции, значит их было не достаточно. Если речь идёт об обычном банковском счёте в Альфе, то с какого перепугу банк должен самостоятельно(без поручения) перечислять их на Брокерский - не понятно.
4) Если уже были случаи, когда ты выходил за пределы ГО (т. Е. Денег на счёте не хватоло), но ты их благополучно переживал - это было тебе предупреждением, что ты что то не так делаешь. Ибо выходить за пределы обеспечения - это значит брать на себя СЛИШКОМ БОЛЬШОЙ РИСК. Но ты это НЕ понял.
Из всего вышесказанного делаю вывод: ты сам во всем виноват.
П.1 - понятие ГО есть и в случае работы с плечом. Можете посмотреть в регламенте Альфа - там про это целый раздел есть. Да вкладывался в компании ТОП-1;
П.2 - плечо было х5;
П.3 - ткущий счёт, значит счёт на расходы в альфе, Альфа-банк и брокер- это одна структура
П.4 - я не переживал их, я их либо гасил, либо пополнял счёт;
П. 1-2.Какое бы ни было плече, если вы за один раз потеряли все и сразу, значит что то не так делали именно вы. Хоть что пишите, я мнения своего не поменяю.
П. 3 Всё равно не понял, что значит "счёт на расходы". У вас такие бабки были на счёте (видать вы не глупый человек, раз столько заработали), но изъясниться по человечески у вас не получается.
У меня брокер втб и банк тоже втб. Понятно, что это одна контора(фактически, но не юридически) , но это не отменяет того, что я написал по части поручений.
П4. Вы не правильно понимаете то, что я вам говорю: у вас в принципе не должно было возникать ситуаций, когда денег на счёте не хватает и нужно что то там доносить, чтобы сохранить позу.
Я удивлён, что вы этого не знали.
Ну типа логика такая по п.3 - у меня есть бабки в альфа банке на счету физ лица от туда и надо было брокеру вынуть.
В следующий раз ТС прибежал бы с воплями на VC, эти сволочи вынули самостоятельно у меня бабки с счета физ лица, и я угорел не на 15 а уже на 30 млн.
Чудный мир, воистину, радует одно, что по сути трейдерство это перетекание бабок из одних карманов в другие, и как в случае с эволюцией живых организмов, рано или поздно время все ставит на свои места.