Альфа банк не закрывает договор кредитной карты в кредитном бюро с 20.11.21!

Здравствуйте. В начале октября оставил заявку на закрытие кредитной карты через мобильное приложение банка, которое проинформировало, что 20 ноября будет плановое закрытие договора. После 20.11 через несколько дней проверяю отчеты из 3 кредитных бюро и наблюдаю, что в Эквифаксе и НБКИ договор закрыт 20.11.21, а в ОКБ договор в статусе "действующий", а последнее обновление от 23.11.21. Позвонив на горячую линию, услышал ответ, что банк обновляют информацию не реже, чем раз в 5 дней, а после этого еще кредитное бюро где-то не менее 10 дней. Ну думаю, если так, то до 10 декабря уж точно все обновится. Но нет, это было бы слишком просто. Естественно, ничего не изменилось.

Было общение с банком по электронной почте, где предоставлялись скриншоты с данными из ОКБ, и составлено обращение, которое рассматривается с 12 декабря. Везде ответ один, либо со мной свяжутся, либо ожидайте) На сегодняшний день в ОКБ последнее обновление от банка также от 23.11.21. Больше желания ожидать у меня нет.

Технические это проблемы или Альфа банк сделал это намеренно в своих интересах, точно сказать нельзя, но я склоняюсь ко второму варианту. А так как из-за действующей кредитной карты увеличена моя кредитная нагрузка, это снижает возможность оформить другую, более выгодную и с большим лимитом. Тем более в праздники.

0
53 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Илья Попов

Вы не первый и не последний.

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Касливцев

Не совсем понял, то есть в 2 х, закрыт а в 1 не закрыт? Если так то как бы по-моему вопрос к той организации по данным которых договор не закрыт? Хотя в 2-х других закрыт

Ответить
2
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Да

Ответить
0
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, в личку свои ФИО и дату рождения.
Разберёмся и решим вопрос👌

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Кобышев

А так можно, да?) Лень идти в отделение, пойду лучше напишу на vc.ru

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Морозов

Нет не так, в отделении как и в поддержке на вас скорее всего забьют, в лучшем случае может быть скажут, что составили заявку и с вами свяжутся, ждите дождичка в четверг. А на vc, есть шанс что правда посмотрят.

Ответить
3
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Именно так)

Ответить
0
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Достаточно просто спросить в чате или позвонить нам, чтобы разобраться с вопросом

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

Никогда не испытывал необходимости «закрыть карту». Вот, безотносительно именно этого поста, я часто тут вижу эти проблемы - а из-за чего сыр-бор?

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Если кредитка закрыта, значит она должна быть закрыта во всех КИ.

Ответить
2
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

Зачем ее закрывать? И что такое КИ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Закрывать, чтобы не использовать. Кредитная история

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

Срок действия выйдет и все. А до этого не используйте.

Ответить
–4
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Срок действия карты выйдет, но кредитный договор сам по себе на закроется.

Ответить
4
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

ничего не понял. Нет карты - нет договора. Разве не так?

Ответить
–3
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Срок действия карты не равен сроку действия кредитного договора. Счет будет активен.

Ответить
4
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

ну, он же тоже имеет какие-то сроки?

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Имеет, как правило, договор по кредитной карте больше, чем срок ее действия.

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

как говорится - мне бы ваши проблемы :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Морозов

Договор привязан к кредитному счету, к счету привязана карта, вроде бы так, иначе бы смена карты (например при потере или если была скомпрометирована) означала бы перезаключение договора.

Ответить
0
Развернуть ветку
631 052

нет, в общем случае это не так.
а свою КИ проверьте, на случай всякий.

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

я не понимаю, что такое КИ?

Ответить
0
Развернуть ветку
631 052

это кредитная история человека.
по ней видать, какой он заемщик, дадут ли ему ипотеку на айфон или фик. дадут ли кредитку. если да, с каким лимитом.

1. на госуслугах идем и получаем услугу "получение инфы, где хранится моя КИ" - в каких БКИ (бюро кредитных историй, их несколько). это бесплатно.
будет список, в каких бюро ваша КИ.
2. заходим на сайт каждой из них и смотрим свою КИ.
можно заказать полную выписку с начала времён до текущего момента. у всех БКИ 1 или 2 раза в год это бесплатно.
также во всех БКИ отображается ваш кредитный рейтинг в баллах.

в чем проблема - хуёвые банки делают запрос в БКИ на человека, дескать просил кредит (хотя он не просил).
посылают туда данные о просрочке, хотя ее не было.
тем самым портят кредитную историю честному человеку.

ну а нормальные банки так не поступают.

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

В РФ постоянно придумывают какую-то хрень, якобы, из лучшего зарубежного опыта, чтобы потом рубить бабло с глуповатого населения. Нормальный человек не покупает айфон в кредит.

Ответить
–1
Развернуть ветку
631 052

не об том речь.
нужно быть уверенным, что никому не торчишь.
и за фуфела никто не держит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitri Vinitski

Чтобы быть уверенным, нужно, как минимум, не заводить именно кредитную карту.

Ответить
0
Развернуть ветку
631 052

это верно - как минимум.
усливие необходимое, но недостаточное.
а в бюро вы можете убедиться в том, что какой-нибудь хрен не завел ее на вас, без вашего участия. такое тоже бывает.

Ответить
0
Развернуть ветку
Антон Морозов

ну выйдет и выйдет, перевыпустят карту потом, за обслуживание так же будут брать.

Ответить
1
Развернуть ветку
Вадим Амосов

Нужно закрыть договор, но еще нужно закрыть счет. Договор сразу закрывают, а вот счет 1.5 месяца - типа политика ЦБ. Весело...

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Через приложение там все сразу. И карта, и счет исчезли после 20.11. С первой кредиткой была также и все ок.

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Кобзев

То, что Вам не показывают карту в приложении не значит, что она закрыта.
Банк обязан убедиться, что по Вашему счету не будет финансовых требований. Обычно этот срок 45 дней, что Вам и было сказано в предыдущем сообщении.

Ответить
1
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Банк убедился. Прошло 45 дней с момента нажатия кнопки в приложении "закрыть карту" до планового закрытия. По факту больше.

Ответить
3
Развернуть ветку
Mann Ivanov

Надо идти в банк. Я тоже закрыл в приложении, но в отделении сказали что закрыт только договор, а на закрытии счета нужно ещё 45 дней. Закрыли там через оператора. Теперь жду ещё 45 дней.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Подобная ситуация не только у Вас. Возможно это "косяк" приложения. И банк должен об этом знать. Первая кредитка Альфы, которая была закрыта также через приложение, закрылась без проблем в срок во всех БКИ.

Ответить
0
Развернуть ветку
Альфа-Банк

В офис идти не нужно. Сейчас договор кредитной карты закрывается вместе с кредитным договором.
Может быть был оформлен какой-то другой кредитный продукт или речь про текущий счёт

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Не важно что было оформлено. Важен ответ на вопрос, почему в НБКИ и Эквифаксе 20.11.21 статус по договору кредитной карты закрыт, а в ОКБ активен. И информация в ОКБ была обновлена от банка 23.11.21. Все глядит так, как будто для 2 бюро договор закрыли (в НБКИ пишет, что счет закрыт), а для ОКБ его незакрывали.

Ответить
0
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Именно поэтому мы попросили ваши данные, чтобы разобраться в причинах и решить эту нестыковку с ОКБ

Ответить
0
Развернуть ветку
oo oo

Рекомендую проверить состояние банковских счетов в ЛК ФНС, много интересного обнаружите. Все эти закрытия в приложениях филькина грамота...

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Рекомендую проверить состояние банковских счетов в ЛК ФНС, много интересного обнаружите. Все эти закрытия в приложениях филькина грамота...
Там информация не всегда достоверная. Дело в том что при открытии/закрытии счета банк отправляет в ФНС информацию эту и оттуда она появляется у вас, но часто банки нарушают и не сообщают своевременно об открытии/закрытии счёта, причём нарушения срока могут быть месяцами. Был даже как-то случай банк спустя полтора года после закрытия счёта клиентом отправил уведомление от числа открытия счёта и сразу же уведомление о закрытии) так что там тоже не самая достоверная информация, поскольку она зависит от того как своевременно банк представит данную информацию в ФНС (несмотря на то что сроки установлены законом).

Ответить
1
Развернуть ветку
oo oo

Так это и есть самая достоверная информация. Вы смешали достоверность с желаемым результатом. Если банк нарушил срок подачи инфо о закрытии штраф 40к по пункту 2 ст.132 НК РФ банку за это.

Ответить
0
Развернуть ветку
Государственный инструмент

Про ответственность знаю. То что есть штраф и короткие сроки для передачи данных не мешает банкам нарушать их. Я это повсеместно наблюдаю это. Так что на 100% тоже не стоит рассчитывать на эту информацию.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

За всем не уследишь. Все-таки опыта взаимодействия с кредитными бюро у банков больше, чем с ФНС и скорость передачи информации увеличивается с каждым годом. Но даже здесь, в погоне за цифрами, банки регулярно нарушают как количество запросов, так и сроки подачи информации по закрытым договорам.

Ответить
0
Развернуть ветку
oo oo

И? Это наиболее оптимальный вариант отслеживать состояние счетов и если банк нарушает закон, светит 40к штраф по 2 пункту 132 статьи НК РФ. А эти данные ФНС обязаны передавать в течение 3 дней электронно. У БКИ тарифы кусачие и невменяемые. Платить за это кому-то, лучше сжечь эти деньги, чем платить БКИшкам

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Кобышев

У Валерия проблема, ему не дали в рефинансировать карту и оформить "более выгодную и с большим лимитом"(с)
А если по делу, Альфе на вас все равно, чтобы разрабатывать мега оферу с незакрытием вашей карты.
А в праздники нужно жить не в кредит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Да, я слежу за своей кредитной историей) Проблему мне создает альфа банк

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Касливцев

Тогда по-моему вопрос нужно адресовать к организации у которой по из данным договор не закрыт (данные не обновились, заговор массовое и т.д)

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Можно и так, ОКБ все-равно будет делать запрос в банк. Это еще месяц.

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksandr A

От Альфы банка ответ будете ждать столько же. А если вы планируете брать кредит и переживаете, что банки будут учитывать этот кредит, то это не так. Если банки видят, что в одном БКИ кредит закрыт, а в другом открыт, то считают кредит закрытым и не учитывают его в расчете платежеспособности. Конечно же, если это не какой-то очень мелкий региональный банк, который работает только с ОКБ. Весь крупняк работает с 3-4 БКИ.

Ответить
0
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Столько времени на ответ нам не потребуется. Скоро всё проверим и поделимся результатами с автором

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Вы точно уверены что банк не учитывает в нагрузку открытую кредитку в одном бюро и закрытую в другом? А если таких несколько, допустим, 3 кредитки, 1 закрыта в 2 бюро, в одном незакрыта, вторая закрыта в 1, незакрыта в 2-ух и т.д. Банк вряд ли будет высчитывать количество одинаковых договоров и сравнивать их статус в БКИ. Все проще, открыта, плюсуется в нагрузку. Это проблемы того, чья кредитная история.

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksandr A

Алгоритм расчета платежеспособности заложен в скоринг, никто вручную не сравнивает кредиты. Просчет занимает доли секунды, все риски уже заложены. И одна из причин использовать несколько БКИ, как раз выявлять противоречия для возможности кредитования, а не только искать уникальные кредиты в других БКИ.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валера Почтовик

Про ручной расчет речи не было. Знаем про скоринг.
"Если банки видят, что в одном БКИ кредит закрыт, а в другом открыт, то считают кредит закрытым и не учитывают его в расчете платежеспособности." Не всегда банк делает запросы в 3 бюро, может сделать в 2, где в одном кредитка открыта из-за некорректной информации (а по факту она закрыта), а в другом ее нет, потому что банк-эмитент не передает информацию по своим кредитам. В итоге получаем кредитную нагрузку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksandr A

Сообщение удалено

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 53 комментария
Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

Цены на Wildberries с айфонов выше, чем на компьютере или андроиде

Торгуем на маркетплейсах. Вчера с удивлением обнаружили, что один и тот же товар выводится с разными ценами: на компьютере и андроиде - та цена, которую устанавливали мы, на айфонах - на 5-15% дороже.

Гендиректор Activision Blizzard Бобби Котик объяснил сотрудникам сделку с Microsoft — это шаг к созданию метавселенной Статьи редакции

Он заявил, что компания за 31 год создала сообщества из сотен миллионов игроков. Следующий шаг — объединить эти сообщества.

Банкомат «Тинькофф» не засчитал $5000

Ох, и не думал я, что буду просить помощи тут...

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Российские акции на Мосбирже упали на 6,5%: такого падения за день не было с начала пандемии, больше всех задело банки Статьи редакции

Индекс ещё упадёт, но затем будет «бурный отскок», считают эксперты.

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

«Сгоревшая» мечта о финансовой свободе

Я слесарь-сварщик, который работает на «дядю» в цеху по изготовлению металлических изделий. Вот как я попробовал заняться своим проектом.

Microsoft объявила о планах купить разработчика игр Activision Blizzard за $68,7 млрд Статьи редакции

Акции игровой компании выросли на 38% на премаркете на фоне новости.

Сооснователь Nginx Игорь Сысоев покинул компанию Статьи редакции

В заявлении он объяснил, что теперь будет проводить больше времени с семьёй и друзьями.

null