Здравствуйте. Я оказалась в трудной жизненной ситуации, благодаря Сбербанку. Он в буквальном смысле оставил меня без средств существования за границей и мало того, я теперь теряю деньги (в рублях) и не могу вернуться на родину.
Предыстория: Я нахожусь в ОАЭ, приехала сюда в отпуск. Пользуюсь сбербанком уже много лет. Хранила там деньги на вкладах, в том числе долларовых. В связи с последними событиями, у меня на счету лежало 11 000 долларов.
Я захотела их вывести на личные нужды. Обменяла доллары обратно в рубли и при переводе 100 000 рублей в последствии своему другу на Тиньков - получила блокировку онлайн банка и банковской карты. Это произошло 24 февраля.
Шаг 1: Я нахожусь в роуминге, звоню через Скайп на горячую линию. Называю все данные, кодовое слово, подтверждаю что я это я. Объясняю ситуацию, в ответ получаю "восстановление онлайн банка и банковской карты без визита в их офис, в том регионе где я открывала карту невозможно". Начинается истерика.
Шаг 2: Спустя сутки я звоню снова. На линии более понимающий оператор, рассказываю историю снова. Итог: Обещает, что перезвонит служба безопасности банка и поможет решить проблему. Никто не перезванивает.
Шаг 3: Звоню в банк снова, 27 февраля. Оператор говорит, что онлайн банк и карту разблокировать без визита в офис невозможно.
Итоги:
- Я нахожусь в чужой стране без денег, отель оплачен до 8 марта. Дальше не знаю что делать, даже не купить билеты.
- Сбербанк присвоил 860 000 рублей, я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах.
При этом мою карту никто не скомпроментировал, они же говорят об обратном и разговаривают по скрипту и ничем не могут помочь. Я считала Сбербанк одним из самых надежных банков, в последние года он вполне себе делал эти операции онлайн.
Теперь же он превратился для меня в пыль, которую развеивают последние новости о санкциях. Туда ему и дорога.
Никто ничем не может помочь. Вернуться в Россию и придти в их офис я не могу.
Каждый выводы делает сам.
UPD: Сняли блокировку спустя 5 дней.
Комментарий недоступен
Кродёться
11 000 долларов.
захотела их вывести
Обменяла доллары обратно в рубли
чот я даже хуйзнает как вы с таким мышлением умудряетесь накопить 11к баксов и заработать на отпуск в ОАЭ
эх, были бы у вас деньги, знали что долларовый счет в сбербанке - это как сберкнижка, положить можно, вывести тоже, а вот отправить их куда то без конвертации обратно в рубли - уже нельзя.
Комментарий недоступен
Как можно ехать за границу
- без нала
- без нескольких карт
- без друга/мужа дома, который вам сможет либо одолжить, либо перевести вам если ограбят
И без санкций такие авантюры могут плохо кончиться
Ответы на ваши вопросы в другом комментарии, если интересно.
Сбер ничего не присваивал, они лежат на вашем счету.
я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларахВы теряете не из-за курса, а из-за того что сами перевели доллары в рубли.
Не очень понял эти моменты.
1. Другу вы переводили 100 000 рублей. Зачем вы всю долларовую сумму конвертировали в рубли? А если уж конвертировали в рубли, то зачем потом опять хотите в доллары перевести?! Вы же только на комиссии денег немеряно потеряете.
2. Я вообще не представляю, как можно ехать в отпуск или командировку с одной лишь картой, не имея наличных денег на непредвиденные случаи. Как так-то?! А если карту потеряете, а если повредите ее, а если банкомат сожрет. Всегда должна быть наличка, которой вам хватит, какой-то минимум.
3. Проводить крупные операции по карте, находясь в другой стране - это риск. Вроде все об этом давно знают. Для банков это подозрительно. Зачем себе портить отпуск, тоже не понимаю.
1. Планировала рубли отправлять дальше, но не успела. Никто снова в доллары их не собирался переводить снова. С долларового счета никуда не отправить, сначала в рубли и уже потом можно нормально пользоваться переводами и т.д, в долларах там удобно хранить на счете.
2. Наличные деньги как раз таки меня сейчас спасают, но скоро закончатся. А мне в РФ не завтра возвращаться. На других банках у меня денег нет в данный момент, а карты других банков есть. Я хотела эту сумму раскидать по разным банкам, чтобы снизить риски. Снизила.
3. Для меня это не крупные операции, уж извините. Кто сколько зарабатывает. И перед налогами, банком я чиста как банный лист.
Та же ситуация и у нас. Вчера, 26.02. Перевод на 100.000 рублей. Заблокирован. Потом звонок из Сбера, ВСЕ вопросы отвечены, но у нас кончаются деньги на телефоне (роминг все же) и уже в конце разговор прерывается. Сразу после этого блокировка всего, и карт и входа в онлайн банкинг. Чтобы пополнить счет телефона, пришлось просить друзей, так как карта заблокирована.
После этого еще пол часа общения с поддержкой Сбера, которые говорят что только личный визит в офис, и потом, когда объясняем что не в России, прилететь не можем, все же получаем обещание перезвонить в течении 24 часов. Которые уже прошли, и из Сбера так никто и не перезвонил, ни на русский (привязанный) номер, на на иностранный номер, который мы также оставили.
Прочитав сообщение вверху, возникает подозрение что ситуация с блокировкой похоже не уникальная, а является стандартным подходом, чтобы не дать снять деньги за границей. Вопрос, что у Сбера, нет возможности и ликвидности отдать людям их же деньги? Если есть, то просьба со мной связаться и решить это вопрос.
Точно такая же история, 1 в 1.
В следуюший раз звоните бесплатно. Для этого зайдите в «Профиль», нажмите на «Связь с банком» и выберите «Звонок в банк»
Комментарий недоступен
Добрый день, разблокировали? Мне сегодня позвонили из СБ и наконец-то разблокировали.
Не совсем понятно написано. Вы перевели все доллары в рубли, чтобы потом отправить только 10% из них на Тиньков?
Первый раз за границу поехали, видимо? Раз ни наличку не взяли, ни карту другого банка. А если бы карту потеряли, например?
🎯
Она же написала, что наличку взялся но она заканчивается. Она же написала, что планировала снизить риски, переведя оставшиеся 700тр по разным банкам.
так понятно - вдруг решила снять 11к долларов. в другой стране - что вы ожидали?
Никто их не снимал, всю сумму. Перевод был 100к на Тиньков.
«я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларах.». Я бы на вашем месте радовался – «Сбер» наоборот сделает вас богаче, курс доллара уже 110 рублей за бакс. Вы стали богаче за эти дни
и немалый шанс остаться там после 8 марта. как аэропорты за ненужностью закроют...
Ахах, очень смешно (нет)
110 за бакс при покупке, реальная цена продажи 83 и меньше. Какие 110 то?
Перевод крупной суммы из ОАЭ? Рядом можете почитать посты кучи пострадавших, у которых в других банках переводили мошенники из ОАЭ и они жаловались, что банк ничего не блокнул.
Забавный факт:
В тексте фигурирует тинькоф.
Здравствуйте. Хотим во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (можно зарубежный) и примерное время для связи по московскому. В теме письма укажите «Светлана Фенева VC».
Написала.
Сбер ничего не присваивал, они лежат на вашем счету.
я теряю деньги из-за курса доллара, до этого они у меня хранились в долларахВы теряете не из-за курса, а из-за того что сами перевели доллары в рубли.
Может мне еще своими деньгами перестать пользоваться? Лежат, но мне не принадлежат и похоже долго еще не будут. А перевела в рубли, чтобы ими воспользоваться. Долларовый счет - это счет, откуда ты не сможешь отправить деньги другу или родственникам, нет ничего, просто копилка хорошая была.
Наши люди в булочную на такси не ездят
Это не сегодняшнее нововведение. Уже давно имеется такая практика у банков - операция из новой локации свыше определённой суммы - блокировка счета во избежание мошенничества. И разблокировать можно только по звонку оператора вам или при визите в офис.
Мне таким образом ВТБ блокировал карты и не раз. Поэтому пользуюсь картами и счетами в нескольких банках, чтобы не оказаться в такой ситуации.
Один раз эта их бдительность помогла! После рент э кар в Испании, когда был уже в РФ, с моей кредитки пытались провести онлайн покупку на 3000€. Банк заблокировал карту, здесь прямо молодцы
Вот это именно то. А то, проведя некорректную операцию, сначала ругаются на жёсткость безопасности банка, потом, когда её нет, плачут, что мошенники почистили счёт.
Светлана, добрый вечер. Не понимаю настроение подавляющего количества комментаторов, и не разделяю его. У ТС ведь вопрос ведь не в характере операции перевода, не блокировка по 115-ФЗ, а в механизме обслуживания в конкретном банке, и в его методах решения проблем. С жёлтым банком, к примеру, вопрос бы успешно решился выпуском виртуальной карты и дальнейшего успешного (хотя бы на какое - то время, хах) обслуживания. А Сбер и меня на какое - то время оставлял без денег в подобной (только без участия ин.валюты) ситуации, пришлось несколько часов ждать звонка от СБ. Время было уже позднее, офисы не работали. Но у меня всё успешно решилось.
ТС - Вам желаю удачи и непременного решения проблемы.
Комментарий недоступен
lol. смешно читать в комментах понты людей из банановой смехдержавы, сами гoлoжoпые, а пишут как ворочают сотнями тыщ долларов
Комментарий удален модератором
Следующий после Украины, Евросоюз с его Swift-ом. Ждите, мы скоро.
Комментарий недоступен
А почему не на восстановление разрушенного Донбасса?
К официальному заявлению обычно ссылку прикрепляют
.
Да уж, лучше бы вы просто отдыхали. Очевидно, что ситуация неприятная, но тем не менее риски заранее тоже нужно просчитывать.
Комментарий недоступен
Western Union по моему работает в Арабских Эмиратах?
Сами себе создали геморрой. Зачем было переводить доллары в рубли за границей, зачем было выводить деньги, лежащие в Сбере, через другой банк? Много вопросов..
Потому что жопа случилась когда она была в ОАЭ, так совпало просто. Видимо когда на сбер наложили санкции она решила раскидать суммы из Сбера по разным банкам чтобы снизить риски.
В итоге сбер (заботливо) не только это запретил сделать, но и оставил человека в чужой стране вообще без денег.
Нас всех кинули, Светлана
Мне кажется, что сейчас на оставшиеся наличные нужно открыть бизнес в стране, где вы находитесь. Я слышал, что многие делают бизнес имея в кармане всего 100$
А я слышал, что некоторые крутые бизнесмены начинали с 5 долларов. )))))))
Зря так считали... ой зря...
Тут можно пошутить
"Вот где карту получали туда и приходите..."
Но лично меня Сбер в районе 2012-2015 года пытался раза 4 нагреть(где то на 1.8млн суммарно), так же моих знакомых(в большем периоде).
Сбер это дыра, которая не имеет законов и правил, и делает что хочет. ЦБ и проверки банка им кстати не указ.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
мне надо было перекредитоваться, такая жизненная ситуация. взял кредит в Сбере 130 тыс и когда деньги уже были на счету сделал запрос на их снятие из другого банка получил смс на подтверждение, подтвердил... а дальше
Операция на сумму 130000.0RUB, HCFB, 24.01 07:30 по карте 9800 отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведёт проверку операции и вы получите СМС с результатом.
Карта VISA9800 заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/re или по номеру 900.
Вобщем, ни онлайн ни по номеру ничего не вышло, пришлось ехать в офис
Надо было снимать налик и класть в новый банк, в первые сутки после выдачи операция перевода в другой банк всегда сомнительна.
Капец!
Возможно - получится выпустить в другом банке виртуальную карту, привязать к Apple Pay и как-то перевести на неё деньги?
Какие деньги? Вы внимательно читали??? Их Сбербанк заморозил и ждёт клиента лично в офисе. А клиент в жарком ОАЭ, из-за Сбера скоро бутылки собирать начнёт, на билет до родины.
Аналогичная ситуация. Нахожусь за границей, при оплате онлайн Сбербанк заблокировал операцию и возможность использования карты онлайн. Вчера звонил в Сбер, называл все данные, включая кодовое слово, плюс оператор подтвердил, что меня идентифицировали по голосу, говорят разблокировать возможно только если мне позвонят на привязанный к карте номер телефона, но не звонят. Три раза звонил вчера в Сбер - безрезультатно.
Artem, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (можно местный с кодом города), удобный промежуток времени по МСК и страну пребывания. В теме письма укажите «Artem NP VC». Проверим
Та же ситуация и у нас. Вчера, 26.02. Перевод на 100.000 рублей. Не прошел. Потом звонок из Сбера, ВСЕ вопросы отвечены, но у нас кончаются деньги на телефоне (роминг все же) и уже в конце разговор прерывается. Сразу после этого блокировка всего, и карт и входа в онлайн банкинг. Чтобы пополнить счет телефона, пришлось просить друзей, так как карта заблокирована.
После этого еще пол часа общения с поддержкой Сбера, которые говорят что только личный визит в офис, и потом, когда объясняем что не в России, прилететь не можем, все же получаем обещание перезвонить в течении 24 часов. Которые уже прошли, и из Сбера так никто и не перезвонил, ни на русский (привязанный) номер, на на иностранный номер, который мы также оставили.
Прочитав сообщение вверху, возникает подозрение что ситуация с блокировкой похоже не уникальная, а является стандартным подходом, чтобы не дать снять деньги за границей. Вопрос, что у Сбера, нет возможности и ликвидности отдать людям их же деньги? Если есть, то просьба со мной связаться и решить это вопрос.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (зарубежный) и примерное время для связи по московскому. В теме письма укажите «Vladimir Zaytsev VC», мы все проверим
Vladimir Zaytsev, здравствуйте! Вопрос решили, а вам спасибо, что с пониманием относитесь к нашим требованиям безопасности 🤝
Кстати, не мог опубликовать, пока не заменил перевод забл* на перевод не прошел
Что цензурим?
Кстати, не мог опубликовать, пока не заменил перевод забл* на перевод не прошел
Комментарий недоступен
Обратитесь к мошенникам, они все могут без согласия банка. (А так действительно жаль, могли хоть по 10тр лимит в день сделать пока не решиться проблема).
Сбер просто для вас активировал марафон на выживание. Люди за такое деньги платят, а вам бесплатно достался. Такой квест, пока проблемы в мире )
Регистрируешь себе Тинькофф онлайн, карта виртуальная сразу же создается. Звонишь другу просишь скинуть деньги, возвращаешься домой и едешь в банк. Я бы сделал так.
Сбер - в принципе стрёмный банк для пользования зарубежом: лочат карты и онлайн-доступ только в путь. Ну и невыгодные конвертации (если про тугрики речь), никакой кешбэк
Комментарий недоступен
1. Намного выгодней было бы слетать в Рсссию на Победе и вернуться. Вы бы не потеряли при 2—х обменах денег сначаоа в рубли на Сьере, а потом в доллары на Тинькове. Думаю, это с учетом разницы курсов около 10%. Это 100 000 рублей потерь.
2. Ничто не мешает слетать и сейчас. Можно обернуться одним днем. Биоеты в оба конца обойдутся в 6-7 иыс.
3. Если нужна помощь, напишите мне в Инстаграм @yuriy_fedorov - постараюсь помочь.
Как вариант сделай себе кошелек XRP и попроси тебе туда закинуть рипл. Плюс найди в ОАЭ обменник. Там точно они есть.
Все просто: банки давно просят при поездках в другие страны информировать их во избежании подобных ситуаций. Это не обязанность клиента. Но реально помогает сохранить доступ к деньгам.
Я тоже аналогичным образом попала с ВТБ и РСХБ.
- в втб были валютные вклады, зашла в мобильный банк, закрыла. Создаю поручение на свифт перевод на свой счёт в другом банке, сохраняю его черновик - бам и блок. Звонки в банк, разблокировка доступа к личному кабинету - только визит в офис меня или кого-то с моей нотариальной доверенностью.
- в РСХБ при попытке закрыть
долларовые вклады - через несколько дней приходит отказ от банка. Общение с сотрудником поддержки ни к чему не приводит - попробуйте ещё раз. В чате один раз предложили куки в их приложении на айфоне почистить:) То есть вклады без внятного объяснения не закрывают, лк работает, проверить дополнительно мою личность по телефону не хотят.
Обе истории тянутся уже две недели (задолго до начала острой фазы геополитики). Вклады создавались, чтобы зафиксировать тогдашний хороший процент, суммы не такие, чтобы специально за ними ехать в РФ сейчас. Не знаю, какой вывод сделать из этой ситуации.
—————————
ДОПОЛНЕНИЕ
- рсхб только что закрыл таки один вклад с третьей попытки. Заходила в интернет банк с компа родственников в РФ (через удаленный рабочий стол) + оплатила воображаемую поездку через Яндекс такси. Может кому-то эта схема поможет 😂
Удивительная смекалка. Вы девушка-итшник?
(Двойной коммент)
Ну сберу сейчас деньги нужней чем вам. У них проблемы по круче, чем нахождение в ОАЭ. Идите в посольство, домой вас отправят, помурыжив немного, ну а потом дома в сбер.
Подскажите так возможно разблокировать сбербанк онлайн. Нахожусь в Англии. Принял 2 попытки через горячую линию и пока одно и тоже твердят личное присутствие.
Нам нужно проверить ситуацию и что можем сделать. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: Андрей Васильев VC
Нахожусь в Сербии. Во время перевода денег заблокировали карту и Сбербанк онлайн. При общении с поддержкой по телефону говорят что нужно придти в офис
Olga Unzhakova, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, по которому с вами можно связаться (можно местный с кодом страны) и время, удобное для звонка (МСК). В теме письма укажите «Olga Unzhakova Нис.vc». Постараемся помочь
Письмо у нас, все проверим и свяжемся с вами, пожалуйста, подождите
Здравствуйте! Ваша карта и Сбербанк Онлайн разблокированы.
У меня аналогичная ситуация, я на Бали и мне заблокировали сбербанк
Здравствуйте! Пришлите нам, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (можно местный) и удобное время для связи с вами по МСК. В теме письма укажите "Антон Кривочуприн VC". Проверим
Письмо получили, постараемся связаться с вами в ближайшее время
Здравствуйте! Карты и личный кабинет разблокировали.
Заблокировали сбер, я в другой стране и не помню кодовое слово. Помогите пожалуйста
Мой телеграм @elianora21
Пожалуйста, отправьте на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер (можно заграничный), последние 4 цифры карты и страну, в которой находитесь. В теме письма укажите «Элианора Муллагалиева VC».
Элианора Муллагалиева l Веб-дизайн, здравствуйте! Не получили ваше письмо. Надеемся, что вопрос решен.
Нашли кому верить, какая тетя мотя в арабских эмиратах пытается вывести 11к со сбера и 20к с Тинькофф и о боже у нее ничего не выходит...она сидит бедная без денег, банки плохие,она теряет деньги...зарегина 27 февраля, чтобы открыть всем душу