Альфа-банк в одностороннем порядке ввел ограничения на выдачу валюты - через 20 рабочих дней. В данный момент не дает заказать выдачу валюты раньше, чем на 31 марта.
20 рабочих дней - это большой срок, практически - это отказ выдавать валюту и исполнять свои обязательства. Хотя в своих публичных каналах банк открыто врет об отсутствии проблем.
Оператора невозможно найти в чате:
По телефону горячей линии бот после вопроса о наличных рекомендует найти список банкоматов на сайте, затем прощается и сам кладет трубку.
В настоящий момент мною оформлена жалоба на действия банка на сайте ЦБ.
85
показов
16K
открытий
Константин, приветствуем.
Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие валюты, мы — тоже.
Мы не отказываем в выдаче наличных, но в кассе не всегда есть та сумма, которая нужна. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме и старается привозить деньги как можно быстрее. Поэтому рекомендуем делать заказ заранее. Если деньги поступят раньше — мы с вами свяжемся.
любопытно, а что вы отвечаете клиенту, который взял у вас кредит, но в дату погашения говорит: "сейчас многие люди столкнулись с трудностями при погашении кредита, я - тоже" ?
Альфа-банк, приветствуем.
Сейчас многие граждане столкнулись с повышенным спросом на возврат кредитов, мы — тоже.
Мы не отказываем в погашении кредитов, но в бюджете не всегда есть та сумма, которая нужна. Наша служба добычи средств работает в усиленном режиме и старается заработать деньги как можно быстрее. Поэтому рекомендуем держаться. Если деньги появятся раньше — мы с вами свяжемся.
Альфа-банк, я заказала валюту 28 февраля. Меня записали на 9 марта. 9 марта мне отказались выдать деньги в отделении, ссылаясь на нехватку кэша. Как вы это объясните?
Здравствуйте. Отсутствие суммы в кассе по требованию клиента и есть отказ в выдаче наличных. Не хочу громких слов, но, кажется, это называется "проблемы с ликвидностью".
А надо не быстрее. Надо привозить БОЛЬШЕ.
Заказала валюту на 2 марта, статус заявки «согласована», пришла, сказали, что валюту не привезли.
Заказала валюту на 9.03., заявка согласована, пришла в отделение и мне отказали, сказав что «самолеты не летают и валюту не привозят со 2 марта уже».
Почему в официальных источниках пишете, что проблем нет. Фактически мне отказывают второй раз и даже не предлагают «очередь» раз я уже заказывала, а теперь следующая заявка только 31 марта! И то, приложение перестало открывать «заказ наличных» - сервис временно недоступен
я также заказал Валюту на 9 марта и мне ничего не выдали! Нормального ответа не дали.. Типа пишите претензию.. На которую тоже никто ничего не ответил!!!
Враньё. Вчера можно было купить в кассе доллары по 3.95BYN, предлагали купить любую сумму. А с моей карты в USD, привязанной к моему валютному счету, выдавать доллары отказались. Только по записи. Т.е. банк продает мои доллары и отказывается мне их возвращать. На договор им плевать.
Как забавно банк свою беспомощность и отсутствие валюты маскирует под "ну это просто новое правило, так-то у нас валютой всё забито, волноваться не о чем..."
Очевидно, что не в конкретном банке дело ибо такие дела творятся абсолютно во всех банках ( VC как подтверждение, про альфу добавлять не стала мы и так в посте про неё https://i.imgur.com/VlB4Xtb.png
Комментарий недоступен
В противном случае заявка автоматически будет отменена и будет произведена конвертация в рубли по курсу на 17 февраля 2022 года. Данную сумму, за вычетом комиссии за конвертацию, вы сможете получить наличными в отделении банка по месту регистрации при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении.
С уважением,
Ваш Альфа Банк
Ха-ха, короче денег не будет. Понятно.
Там еще написано "возьмите с собой документы о происхождении средств" ))))) похоже денег не увидим.
А дата получения сейчас вообще не загружается.
Как ее надо получить, если вы ее в назначенную дату не выдаете? Зачем оформляете заказ заранее, если в кассу деньги заказавшим не привезете? Это нарушение права на материальную собственность, просто удерживать личные деньги людей в банке, лишив их права ими распоряжаться.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Да тут совершенно не в банке дело. На деле это действует уже давно. Я лично уже 8 дней не могу поймать банкомат тинькоф где есть наличные доллары. В приложении они есть, а когда приезжаешь нет
Как я догадываюсь для банков сегодня в моде шапка невидимка.
Город СПб?)
@Тинькофф ! мне тоже нужны мои доллары. Как их получить?
А можно пояснительную бригаду, зачем гражданам так экстренно понадобилась наличная валюта ?
Есть такой анекдот:
Приходит старушка в банк, снимает все деньги со счёта, уходит. Через десять минут возвращается и снова кладет всё на счёт.
- Зачем? - спрашивает служащий.
- Да я, сынок, пересчитала, проверила только...
Это было в хорошие времена, а сейчас война и все стараются мигрировать в безопасное место, а для этого нужны деньги.
Комментарий недоступен
Бригада прибыла.
Потому что она предсказуема (хотя бы условно). И даже если не получится ее реализовать вот прямо сейчас - то через некоторое время, скорее всего, это станет возможно. В отличие от того, во что потенциально может обратиться рубль.
Булгакова читали?
Наличная валюта это бумажки у тебя в кармане, сейфе, кошельке. циферки на счёте - это просто циферки!
Тут стоит вспомнить 90-91 год и кидок вкладчиков Сбера! До всего этого Ты допустим мог купить Волгу п это 21 000-24 000 СССР рублей, после блок спичек... Коробок спичек стоил 1 копейку насколько это я помню.
Комментарий удален модератором
Такая же ситуация была. Потом пришел утром на следующий день - выдали без проблем
"По телефону горячей линии бот после вопроса о наличных рекомендует найти список банкоматов на сайте, затем прощается и сам кладет трубку" - хорошо, что не отвечает - вы ошиблись адресом, это другой банк.
Все просто, сегодня я видел как к в альфа-банк на покровке приехала тачка с мигалками и в кассу зашли несколько людей, после этого деньги в альфа-банке для остальных клиентов закончились
Если всем заказ оформляют на 31 марта, это они паровозы денег на всех в один день привезут? Или расчет, что за 3 недели разработают способ официального отъема денег у населения? И никому валюту уже не выдадут.
Подарил нам Путин счастливую босоногую старость.
Надо Путину жаловаться лично - это всегда помогает
Заказал валюту 4 марта. Согласовали выдачу на 14 марта. 14 пришел в отделение сказали "денег нет" приходите завтра. Пришел 15 марта в итоге выдали половину от заказанной суммы. Теперь по новой ждать до 15 апреля, чтобы забрать вторую половину. Не рекомендую данный банк. Наплевательское отношение к клиентам. Одним словом мошенники.
И правильно. Жаловаться надо. Совсем достали их боты. Невозможно дозвониться. Сотрудники не компетентны.
ДОЛЛАР мой!
Не продаю, не меняю.
Просто хвастаюсь!
...
Сообщение удалено
Старший разрешил. Перефразирую с долей юмора, конечно: "Когда старший разрешал не возвращать деньги за неоказанную услугу (продажа @Тинькофф билетов на самолёт) , вы молчали, а теперь добрались и до вас."
Вы ещё прийдете в указанный срок, а вам валюту не выдадут. Скажут, что ее нет.
Мне отказали в выдаче 7 марта, ждал 5 дней.
Ну и в банкоматы, есть сомнения, что загружают.
Это как во дворе трясти долг с соседа по схеме «Завтра будет».
Есть хорошая книга "Остаться в живых" журналиста Лоуренса Гонсалеса, который исследовал самые разные кейсы выживших и не выживших в самых критических ситуациях. Один из ключевых факторов выживания это "адекватная оценка окружающей реальности" — это эволюционный механизм, те, кто не отдупляют реальность как она есть, погибают первыми. Например, если есть опасность схода лавины, не стоит идти кататься, не так ли? Передаю привет всем, кто вваливал денег в российский фондовый рынок, вел телеграм-каналы по инвестициям, хранил деньги в российских банках, не понимая какие риски присутствуют в этой игре.
Из хороших новостей — если вы уже попали в критическую ситуацию на грани жизни и смерти, то вторым ключевым фактором, который определяет выживите вы или нет, является юмор, в том числе способность к самоиронии. Надеюсь у вас есть. Удачи нам всем, она нам охренеть как понадобится
Понимаю и плюсую к негодованию, только этим грешит не только Альфабанк. От цб инициатива не отдавать валюту людям, в банкоматах она исчезла, теперь вот и через кассу ограничиили
Ответ сотрудников - обман! В конце февраля заказали в отделении на Ленинском пр-те, Москвы, получение долларов со своего счета до разрешенной ЦБ суммы для снятия в 10000 $ Заказанную сумму одобрили и назначили получение на 09.03.2022. А придя в указанный день, в отделение выдать всю сумму отказались, сославшись на внутреннее ограничение. Не более эквивалента 300000 ₽ в сутки. При этом остаток не перенесли на след. сутки к выдаче, а оформили заказ на 31.03.2022! При этом гарантий, что выдадут не дают. Предложили 31.03.2022 звонить и уточнять! Надо всем жаловаться в ЦБ на этот беспредел.
На календаре 28.06.2023 а порядок выдачи валюты не изменили, беспредел со стороны банка. Интересно, что ответил ЦБ на Вашу жалобу