Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги
Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут
"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.
В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".
Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.
Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.
Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:
Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:
А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.
UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.
UPD: Озон продолжает тролить...
Продолжение статьи:
«Потерпите пока мы не обоссым вас полностью, пожалуйста» - Ваш Ozon😂
Вот так себя и чувствую сейчас, если честно....
Михаил, пробовали чарджбек через банк? Ну если только у вас не оплата сбером была конечно.
Только сегодня узнал о такой функции от доброго человека, здесь, на VC. @Альфа-Банк уже обнадежили. Мой случай прям 1 в 1. Сейчас отправил им письмо, буду ждать, что произойдет.
Ну насчёт альфы не знаю, не сталкивался, но полагаю вернут. Тинькофф при совокупности доказательств относительно быстро делает через платёжную систему.
Было бы круто. Я бы впервые по нашим банкам возврат получил. Практиковал такое с Pay Pal, когда заказывал в незнакомых иностранных магазинах. Выручили 2 раза, когда заказ не был доставлен.