Продолжение про то, как Ozon привез мусор вместо видеокарты и не возвращает деньги
Для всех, кому интересно как все начиналось, как Ozon привез мне мусор вместо видеокарты, оставлю ссылку на первую часть тут
"Чем дальше в лес, тем больше дров." Ozon продолжает все дальше закапывать свой авторитет и позориться на весь рунет.
В предыдущей статье сотрудники Ozon согласились с нарушениями законодательства РФ ОЗПП и с тем, что их сотрудники дезинформировали меня неоднократно в ходе разбирательства, пообещав, что теперь все будет так, как "положено и правильно".
Мягко говоря успокоили меня немного и пообещали начать процедуру возврата денежных средств 15 августа, если посылка не сдвинется дальше.
Наступило 15 августа (в Китае 16), груз остался без движения, о чем я напомнил сотрудникам Ozon.
Представители Ozon приняли решение о возврате денежных средств, подтвердив его в комментариях к предыдущей статье:
Ну и как вы думаете, что по итогу?) По итогу то, что и следовало ожидать, компания наплевав в очередной раз на ЗОЗПП, на клиентов, на собственное обещание вдруг резко меняет свою позицию:
А после очередного вопроса, представители просто испаряются. Я не понимаю куда смотри руководство Ozon, куда смотрит менеджмент и как вообще компания такого масштаба может так вести себя в современном мире? Ни разу с подобным я не сталкивался на #яндексмаркет , да и вообще ни на одном маркетплейсе страны.
UPD: ответили что-то на неадекватном и снова исчезли.
UPD: Озон продолжает тролить...
Продолжение статьи:
Несколько раз сталкивался с проблемами в ОЗОНе, всегда один и тот же результат, наговорят что угодно лишь бы отстал и отсиживаются в кустах. Один из примеров заказал ботинки сноубордические, ну по очень хорошей цене, они остались одни у продавца и как-раз размер моей жены, шли шли пришли, но пока они ехали, закрылся "из-за пандемии" пункт выдачи, я связывался просил поменять пункт выдачи или отправить курьером, сказали что так и сделают, но их отправили обратно продавцу. Он соотвественно их больше в продажу не выставлял, очень сильно тогда подскочил ценник, я взял такие же на местности на 9 тысяч дороже, а Озон мне прислал промо-код на 300 рублей. Вся история заняла 5 недель, 5 недель Карл! Я больше месяца катального сезона пытался подарить жене новые ботинки. Вот я думаю автору так же 300 бонусов озон подарят, это в лучшем случае.
Нельзя так бросать все. Можно по итогу все к коллективному иску привести. Я так понимаю Озон не одну уголовную статью себе уже заработал.
Это ещё мелкая проблема, которую они решить не могут столько времени, а если действительно случится что-то серьёзное. Позорище - одним словом.
Я зарекся покупать теперь что-то в этом аду