Яндекс Маркет не возвращает деньги

Здравствуйте! Заказали в январе 2021 года посудомойку, так сложилось, что заехали и первый раз начали пользоваться ей только в декабре 2022 года, посудомойка оказалась неисправна, что подтвердили в сервисном центре и выдали нам акт о не ремонтопригодности.

Мы вернули посудомойку по гарантии с помощью Деловых линий в Краснодар на склад продавцу. Продавец 27 декабря 2022 года получил нашу посудомойку, уведомил об этом компанию Яндекс.

Техподдержка Яндекса пишет, что 29 декабря 2022 г они перевели мне деньги на счет. Никаких чеков/Квитанций мне не предоставляли.На дворе 23 января 2023 года, никаких денег так и не поступило и судя по количеству людей, которые пишут везде где можно, деньги не поступят и по истечению месяца, потому что их просто не вернули.
Неоднократно писала в техподдержку, в группу вк, получаю только отписки. Моя почта [email protected]
0
8 комментариев
Написать комментарий...
валдис фет

Смешно ! А тех ошибка не мешалА принять оплату !

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Добролюбов

А им сейчас сложно будет делать возврат, будет куча причин, например обвал акций из-за взлома )

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Солнечная
Автор

деньги вернули!

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Солнечная
Автор

Это грустно, но деньги они обязаны возвращать, ибо товар я им вернула.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Ростокин

На самом деле, бывает и такое. И особенно обидно, когда товар выставляют с хорошей скидкой во время распродажи. Он у тебя давно списке желаемого, у тебя оплата не проходит, а количество товара таяет на глазах.

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Ирина, здравствуйте!

Простите, что так долго не возвращаем деньги. Сейчас проверим, что пошло не так и как это исправить. Вернёмся сюда с новостями.

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Пытались вернуть деньги в декабре, но нам помешала техническая ошибка из-за давности заказа. Сам недочёт выявили, сейчас его исправляем. Это может занять до 10 рабочих дней, но мы постараемся скорее. Когда появится результат — напишем тут.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Солнечная
Автор

Деньги вернули!

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 8 комментариев
null