Здраствуйте, читатели.
Был сделан заказ № 248781288 Ninebot KickScooter F40A на Яндексе 15.06.23.При оформлении выбрал оплату онлайн и сразу же оплатил. Все было хорошо, товар пару дней собирали и статус перешёл в «Передаем в доставку».Расчетное время было 18.06.23
Но 18 числа приходит СМС, что сегодня не успеваем и переносим на 19.06.На следующий день пришла отбивка что на 20.06.Но 20.06 приходит уведомление о том, что заказ отменен.Не долго думая я написал в поддержку и получил стандартную отписку и дали промокод
И далее была увлекательнейшая переписка с поддержкой, в итоге сославшись на технический сбой
Но все таки у нас в стране существует Закон о защите прав потребителей под названием "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1",но ТП продолжала и продолжает настаивать о том что есть "Пользовательское соглашение Яндекс.Маркет" где в пункте 7.1 все указано
Но внятного ответа,почему вдруг ЗоЗПП обладает меньшей юридической силой ,я не получил.На момент написания поста,мне до сих пор не ответили на данный вопрос.Так же направил обращение в Роспотребнадзор №6784/Ж-2023 от 20.06.2023.Может быть я смогу услышать мнение от представителей компании ,которые более компетентны в данном вопросе?
Далее буду апдейтить этот пост,по мере получения новой информации
Все правильно надо жаловаться в роспреднадзор, они такое любят.
Штрафанут, буду знать. Мне тоже заказ отменили, яндекс те еще редиски
Ну штраф и что изменит, от этого заказы будут меньше отменять или что?)
Штраф, думаю ,ничего не изменит.Но если будет больше исков будет подано,тем больше они будут призадумываться
У Яндекс больше исков чем у Озона, что-то они не задумываются об этом, видимо статистика ничего не решает
если штраф будет ощутимый,то да, не будут отменять.
Наивный человек)
От этого заказы просто так отменять не будут. Я вот не смог добиться нормального решения. От меня откупились скидкой, я просто забил х..р. Но, в другом месте(не яндекс), через жалобу в роспотребнадзор добился правильного решения, хотя там же тоже не довел дело до суда или чего-то подобного
Дак чем не решение, заказ не доставили, но предоставили скидку, получается откупились
Ну да, правда Правосудия не восторжествовало 😄
На самом деле решение со скидкой, самое просто. Но тут, адекватной скидки не дождешься, потому как товар явно продавался по сильно заниженной цене
Что-то лучше чем ничего, у Озона нет никакой компенсации, отменили, цена повысилась, оформляйте как есть