{"id":14293,"url":"\/distributions\/14293\/click?bit=1&hash=05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","hash":"05c87a3ce0b7c4063dd46190317b7d4a16bc23b8ced3bfac605d44f253650a0f","title":"\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043d\u0438 \u043a\u043e\u043f\u0435\u0439\u043a\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}
Приёмная
Даниил Токарев

Отменили заказ на Яндекс.Маркет без законных оснований

Здраствуйте, читатели.

Был сделан заказ № 248781288 Ninebot KickScooter F40A на Яндексе 15.06.23.При оформлении выбрал оплату онлайн и сразу же оплатил. Все было хорошо, товар пару дней собирали и статус перешёл в «Передаем в доставку».Расчетное время было 18.06.23

Но 18 числа приходит СМС, что сегодня не успеваем и переносим на 19.06.На следующий день пришла отбивка что на 20.06.Но 20.06 приходит уведомление о том, что заказ отменен.Не долго думая я написал в поддержку и получил стандартную отписку и дали промокод

(Особенно,про «поднять настроение» понравилось)

И далее была увлекательнейшая переписка с поддержкой, в итоге сославшись на технический сбой

Но все таки у нас в стране существует Закон о защите прав потребителей под названием "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1",но ТП продолжала и продолжает настаивать о том что есть "Пользовательское соглашение Яндекс.Маркет" где в пункте 7.1 все указано

Но внятного ответа,почему вдруг ЗоЗПП обладает меньшей юридической силой ,я не получил.На момент написания поста,мне до сих пор не ответили на данный вопрос.Так же направил обращение в Роспотребнадзор №6784/Ж-2023 от 20.06.2023.Может быть я смогу услышать мнение от представителей компании ,которые более компетентны в данном вопросе?

Далее буду апдейтить этот пост,по мере получения новой информации

#жалобаяндекс #жалобаяндексмаркет #жалобаямаркет

6.3K показов
2.1K открытий
0
169 комментариев
Написать комментарий...
Показать всё . Вы видите только часть дискуссии
 Гриша

Все правильно надо жаловаться в роспреднадзор, они такое любят.
Штрафанут, буду знать. Мне тоже заказ отменили, яндекс те еще редиски

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Ну штраф и что изменит, от этого заказы будут меньше отменять или что?)

Ответить
Развернуть ветку
Гриша

От этого заказы просто так отменять не будут. Я вот не смог добиться нормального решения. От меня откупились скидкой, я просто забил х..р. Но, в другом месте(не яндекс), через жалобу в роспотребнадзор добился правильного решения, хотя там же тоже не довел дело до суда или чего-то подобного

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Дак чем не решение, заказ не доставили, но предоставили скидку, получается откупились

Ответить
Развернуть ветку
Гриша

Ну да, правда Правосудия не восторжествовало 😄
На самом деле решение со скидкой, самое просто. Но тут, адекватной скидки не дождешься, потому как товар явно продавался по сильно заниженной цене

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Что-то лучше чем ничего, у Озона нет никакой компенсации, отменили, цена повысилась, оформляйте как есть

Ответить
Развернуть ветку
Показать 169 комментариев . Вы видите только часть дискуссии
Написать комментарий...
166 комментариев
Раскрывать всегда