«Формально ещё никого не уволили»: основатель Xsolla о внутреннем рейтинге, снижении роста выручки и возможных проверках Статьи редакции
Александр Агапитов рассказал «Медузе», как компания выбрала 150 человек на увольнение и почему он считает, что так лучше для всех.
В начале августа в соцсетях разошёлся скриншот письма основателя Xsolla Александра Агапитова около 150 сотрудникам пермского и зарубежных офисов компании: их увольняют после «анализа их активности» в рабочих чатах.
За причину сокращений и тон письма пользователи раскритиковали компанию, сама Xsolla обещала «максимальный уровень поддержки» работникам. В интервью «Медузе» Агапитов рассказал, что не ожидал утечки письма, поскольку компания строго следит за NDA, а также ответил на критику.
- С точки зрения российского закона Xsolla формально никого ещё не уволила, рассказал Агапитов. На соблюдение трудового законодательства компанию обещала проверить прокуратура и госинспекция труда по Пермскому краю, писал «Новый компаньон».
Всем сотрудникам — тем, которые получили письмо — мы сказали, что компания вас не ценит, мы вам найдем работу получше. И с лучшей зарплатой. А вас будущее Xsolla тоже не интересует. Вот вам щедрые отпускные — удачи.
Если люди после этой беседы откажутся или ещё что-то, то тогда менеджеры будут решать, как их увольнять в соответствии с законодательством. Есть люди, которые уйдут, потому что им просто не нравится шумиха вокруг Xsolla.
- По словам Агапитова, те, кого «уволили за безделье», не интересуются индустрией, продуктом компании и клиентами. «Многие просто равнодушны к этому, их это не волнует, у них другая страсть, они будут более успешными, создавая в “Альфа-банке” приложения для клиентов», — пояснил он.
О системе оценки сотрудников
- Систему оценки сотрудников компания обсуждала больше года, смотрела на практики Netflix, Гарварда, «морских котиков» — «они постоянно убирают нижние 10% [по эффективности] и таким образом постоянно повышают качество человеческого капитала».
- В Xsolla составляли рейтинги, но не увольняли нижние 10% каждые полгода, пока росли по выручке на 40% в год. Для системы оценки были разные вводные: чтение и создание заметок во внутренней «Википедии», создание, закрытие и комментирование тикетов, участие во внутренних встречах — всего около 30 параметров.
- «Моя команда просто их взвешивала, учла, что в разных департаментах и разных ролях у людей есть разное понятие нормы, и отсортировала рейтинг. На выходе получился рейтинг по 100-балльной шкале от 100 до 0», — пояснил Агапитов.
- Компания отслеживала логи рабочих платформ и не проверяла, занимаются ли сотрудники в рабочее время личными делами, важнее — насколько активно они вовлечены в работу.
- В 150 уволенных человек попали программисты, PR-менеджеры, маркетологи, инженеры проверки качества и другие специалисты, которые при переходе на удалёнку «не оставляли совсем или оставляли наименьший диджитал-след».
Большие данные они как раз для принятия решений с большим числом сотрудников. Если у меня 50 менеджеров, то есть шанс оценить их, поговорить с ними, разобраться в них. А если нужно оценить 500 человек, то ювелирной работы не выйдет. В этом минус этого метода и неидеальность этого подхода.
Но любые сотрудники, в том числе и бариста, на мой взгляд, должны интересоваться планами компании, должны иметь представление, как мы работаем. Я не знаю деталей, что входит в обязанности баристы в Перми во время пандемии. Но факт, что они не сильно оставляли след в digital-среде. Возможно, они нам больше не нужны в новой реальности.
- По словам Агапитова, сотрудники знали о внутреннем рейтинге. В планах Xsolla также было сделать «цифровое зеркало», чтобы работники могли посмотреть, как алгоритмы оценивают их действия. Этот проект пока в списке задач.
О замедлении темпов роста выручки и сокращении бюджета
- Xsolla оценивает выручку каждую неделю, каждый месяц сравнивает год к году. В июле рост был 27% по сравнению с июлем 2020 года, шесть месяцев в 2021 году компания не растёт на 40%, сообщил Агапитов.
- В 2020 году благодаря пандемии выросли игровые компании — клиенты Xsolla, сама ИТ-компания выросла на 80% за год, в некоторые месяцы рост был 130%. Выросли старые клиенты, но замедлилось подключение новых. В 2019 году компания в основном подключала новых клиентов через выставки, но в пандемию большие выставки отменились, а переключиться на виртуальные мероприятия Xsolla быстро не смогла.
- Агапитов принял решение сократить 10% бюджета: «То есть я отсортировал людей по рейтингу и уволил столько низкоэффективных людей с конца рейтинга, чтобы получилось сокращение 10% бюджета».
- В США в эту выборку попало шесть из 50 человек, в Азии — около двух из 12. В Перми работает больше человек, поэтому там сокращения больше.
- При отсутствии роста Xsolla планирует и в будущем «увольнять по 10%». «Может быть, только не каждые полгода, а каждые 12 месяцев, потому что нужно ещё нанять людей, чтобы они въехали», — добавил Агапитов.
Конечно, такие выходки, которые я себе позволяю, пугают людей, у них есть ощущение незащищенности и неуверенности в завтрашнем дне. Я в этом прекрасно отдаю себе отчет. Я прекрасно понимаю, что эмоциональный интеллект — это что-то, что мне тяжело дается, но я над этим работаю.
Но в то же время если вы спросите меня как владельца бизнеса — мне стоит защитить людей, которые пришли расти в компанию, или защитить людей, которые нуждаются в социальной защите? Для меня выбор очевиден. Я хочу работать с людьми, которые хотят расти, хотят растить свою зарплату. Их зарплата растет, когда компания растет.
Об ажиотаже в России
- По мнению Агапитова, решение Xsolla могло вызвать такой ажиотаж из-за проблемы с удалёнными кадрами. Многим людям тяжело уже больше года работать из дома, а менеджеры не знают, как оценивать работников.
- «Тут я вышел и сказал, что вообще искусственный интеллект может вас всех уволить, потому что есть достаточно данных для того, чтобы сделать эту аналитику. Многие примерили эту ситуацию на себя и разделились на два лагеря», — считает он.
- Агапитов сказал, что получает поддержку от многих собственников бизнеса, часть из которых не решалась на подобные радикальные шаги по разным причинам. Он добавил, что PR-фирма в США не считает ситуацию кризисом: «Она мне сказала — Шурик, какую бы ты историю не рассказывал прессе, это две истории — либо страх, либо надежда. Но страх продается лучше, а это страшная история, которая продается очень хорошо».
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Ну тыс 15-20, там особо не поскучаешь, столько говнорей приходит в день. Не самое лучше есть для веселого времяпрепровождения. )
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Зато никаких KPI
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
почему я должен выкручиваться/воровать, что бы нормально зарабатывать? дело не в том, что бы пахать как конь, что бы хоть как-то прожит, а в том, что должны платить нормально при комфортных условиях труда
Комментарий недоступен
надо заботиться не только обо мне, а обо всех сотрудниках и гражданах!
комфортные условия труда я называю 8 часовой рабочий день, не важно где, в офисе/на улице и т д, но за эти 8 часов должны платить достойно всем
Комментарий недоступен
так вот об этом я и говорю
увольнение 150 сотрудников они буду рассматривать в Роструде (и это правильно, так и должно быть), а низкие зарплаты по всей стране и ужасные условия труда нет, вопрос, почему?
Комментарий недоступен
я так и не понял причем тут это все, мы говорим про низкие ЗП и ужасные условия труда, если хотите решить все глобальные проблемы в стране, то не стоит тратить время на комменты
Комментарий недоступен
может быть, но речь в этой ветке идёт про низкооплачиваемый труд, а в этом шарят многие (имхо)
Комментарий недоступен
это как Вы поняли?)))
Комментарий недоступен
ок, я работал официантом 4 года назад в шоколаднице, оплата 44 р в час, со всеми премиями и т д выходило около 14к/месяц (в МСК), учитывая, что смены были больше 8 часов, остальное зарабатывал чаевыми, за счёт них и выезжал
Комментарий недоступен
на какую сторону? я за улучшения уровня жизни, те кто старается и много работает, должны получать больше тех, кому и так норм, но те кому и так норм должны получать достойные деньги, что бы покрывать базовые потребности, а не покупать обувь детям раз в год
ок. я за университетский период работал админом/лаборантом/всё в одном в общем - в университете. Там было всё - от ассистирования преподавателям до прокладки сетей и настройки компьютеров.
Когда я от них ушёл окончательно, уже после университета - это был 2009-й - полная ставка была порядка 7000-10000 (точно уже не помню). (СПб).
На то чтобы денег у родителей не просить - хватало, на то чтобы жить отдельно - нет.
После этого - меня звали обратно, или админить или преподавать совместителем. Я отказывался. Текущая ЗП там что-то порядка 15к за полную ставку, хотя возможно сейчас выше, но точно не выше 20к.
Периодически бесплатно помогаю родной кафедре с поддержанием жизни в компьютерных системах и сети.
Комментарий недоступен
Ну а я добирал квалификацию :) Где ещё можно было в то время покрутить крупные сетки и иметь относительную свободу в экспериментах?
Параллельно работать и учиться обычно получается так себе.
Потому, что нужно будет ответить на слишком много вопросов - "как же так случилось, что по стране такие низкие зарплаты и везде?"
<sarcasm>А тут и компания есть одна, и "виновный" уже сам всё написал. Даже делать ничего не надо.</sarcasm>
попробовал бы сейчас кто-то на собственника хохотальник разевать так, как в СССР было принято (почти обязательно!) критиковать начальство.
70% населения получает доход от государства, гос. компаний или квази государственных компаний.
В малом бизнесе у нас вообще чуть ли не в 10 раз меньше людей работает, чем в европах. Так что достойная зарплата - это ответственность толь и только государства.
А не коммунист ли вы, батенька?
если вы считаете меня коммунистом только потому что я хочу, что бы люди жили достойно, то ок, пусть будет так
Так кто ж против, хотите жить достойно - приложите усилия и живите. Если усилий хватило только на то чтобы устроиться в Почту на низкооплачиваемую должность - это и есть тот уровень которого вы достойны. Разве нет?
не совсем, большинство и правда не хотят многого, но это не значит, что им нужно платить нищенские ЗП, учитывая, что цены растут каждый день, а ЗП даже не каждый год
Большинство хотят очень многого, но не хотят для этого прикладывать соответствующих усилий.
но это не значит, что им нужно платить нищенские ЗПТак а зачем они туда пошли работать, если зарплаты нищенские? Дайте угадаю ваш ответ - больше некуда? Возможно. Значит надо уезжать из тех мест где нет работы в те места где есть. Или научиться в интернете зарабатывать, если корни и скрепы не дают родные ебеня покинуть. Но те кто сидят на этих окладах просто бояться сами что-то изменить в привычном укладе свой жизни. Да и не только они. Все боятся. И я, и вы наверное тоже.
Выходит, джек-пот срывают те кто не боятся. Всего лишь.
Комментарий недоступен
в этом и проблема, фраза "Так а зачем они туда пошли работать, если зарплаты нищенские?" не должна звучать, потому что не должно быть такого, не должно быть нищенских ЗП
Зарплаты - это сугубо рыночная история. Это минимальный уровень на который работодатель может найти сотрудников. А если находит и на текущий - зачем повышать зп и издержки? Это же бизнес. Даже Почта России - это акционерное общество, тоже бизнес по-сути.
не должно быть такого, не должно быть нищенских ЗПВ идеальном мире, согласен. Но мы-то с вами в реальном живем. И до идеального нам оооочень далеко. Да и идеал все время меняется. Полагаю, нам никогда его не достичь. Будем жить в том мире, который есть.
лол, государство устанавливает минимальную оплату труда, если что
лол, смешно. Вот есть работник, он получает МРОТ. Живет плохо, очень. Что ему делать? У него два варианта - писать Премьеру чтобы МРОТ повысили или пойти другую работу поискать? Я бы выбрал второй вариант.
Ах, да, есть третий, самый популярный вариант - вообще ничего не делать с этим.
Это монополия.
Зарплаты - это сугубо рыночная история70% населения получает доход от государства, гос компаний и квазигосударственных компаний.
Да и идеал все время меняетсяКакой рынок, если зарплаты устанавливает монополия?
По моему вы путаете идеал с нищенской зарплатой. Почему даже в Украине минимальная зарплата уже выше, чем в РФ?
Монополия на рабочие места? Другой работы нет?
70% населения получает доход от государства, гос компаний и квазигосударственных компаний.Ну уходите в оставшиеся 30.
По моему вы путаете идеал с нищенской зарплатой.Нет. Не о том речь. 150 лет назад считалось нормой пахать по 12 часов без выходных, жить в одной комнате всей семьей, питаться 2 раза в день чем придется, хотя бы не голодать. Мечтали о 9-10 часах, бесплтаном образовании детям, медицине хоть какой-нибудь. Сегодня все пашут 5/8, мечтают о третьем выходном. Это и есть смена идеалов.
Представьте, да, есть такие места в РФ ( и их много) где кроме посты рф, сбербанка и условно, шахты, работы больше нет.
Ну уходите в оставшиеся 30.Например, можете покататься по Псковской области и поспрашивать что у них с работой.
Они не могут платить зарплаты больше чисто физически, потому что продают свои услуги 70% населению, у которых медианная зарплата - 18-20К по РФ (-Мск -СПБ).
150 лет назад считалось нормой пахать по 12 часов без выходныхНу так и узнайте какая сейчас норма во всех странах первого мира. На зарплату в макдаке вы должны: иметь возможность не экономить на еде, иметь кров, деньги на условное кино, на одежду, на простенькую машину.
Варианты:
Они не могут платить зарплаты больше чисто физически1. Уехать
2. Познакомиться с "элитой" региона, тех кто живет лучше других, найти через них лучшую работу
3. Найти работу в интернете
4. Ничего не делать.
Не понимаю о чем вы. Почтальон в деревне получает 9000 рублей, веб-разработчик, например, в любом регионе 100+.
Ну так и узнайте какая сейчас норма во всех странах первого мираНу рад за них. Значит мы не в "первом мире". Не повезло ))
Нет, исследования давно уже доказали, что если человек продолжительно время живет в нищете - он от туда без психологической помощи уже не выберется.
Не понимаю о чем вы. Почтальон в деревне получает 9000 рублей, веб-разработчик, например, в любом регионе 100+.Эм, это настолько очевидно, что я даже не знаю как это можно по простому объяснить.
Если у вас в стране всего 6% среднего класса, то следовательно бизнес работает на 94% населения, которые находятся в нищете или бедности. Следовательно, они обязаны резать свои косты, в том числе и ФОТ.
И не нужно все мерить по веб разработчикам. Которые, кстати, в основной своей массе не получают 100К. Для этого компания должна работать на Мск или забугор.
Стоп стоп, я не про всю страну пишу, а что может сделать отдельный человек на нищенской зарплате. Обощение на всех тут не работает. Так поступит один из 100, я это прекрасно понимаю. Если всех усреднить, даже олигархов, будем нищими все! Я лично не согласен.
Нет, исследования давно уже доказали, что если человек продолжительно время живет в нищете - он от туда без психологической помощи уже не выберется.Поверю на слово. Sad but true. Расходимся?
Комментарий недоступен
Нет. В России люди работают на 2-х работах не для того, чтобы оплачивать ипотеки и кредиты на 3 машины, а чтобы оплатить себе еду и зимнюю одежду.
Такого быть не должно, независимо от того, насколько не квалифицируемый труд.
Но оно устроено именно так. Что проще, поменять человеку свою жизнь или всю страну изменить?
Когда вы говорите про одного человека - вы правы.
Когда вы говорите про многих людей - мы говорим про статистику.
И на статистику влиять должно именно государство, как социальный институт. А иначе нахрена оно вообще нам сдалось? Лучше жить как при диком западе тогда.
Потому что если следовать вашей логике, то вы вообще можете забыть, например, про телефоны экстренных служб. Кто вас из пожара будет спасать, если все единовременно возьмут и уйдут на более оплачиваемые работы?
Но оно слабо и плохо влияет, согласен
А иначе нахрена оно вообще нам сдалось?А у нас есть выбор? Оно есть, такое как есть. Ты либо его пытаешься изменить либо приспосабливаешь и живешь в нем. Находишь законные способы жить лучше. И лучше.
Потому что если следовать вашей логике, то вы вообще можете забыть, например, про телефоны экстренных служб.Ненене, работают более менее - не трогайте.
Кто вас из пожара будет спасать, если все единовременно возьмут и уйдут на более оплачиваемые работы?Так я знаю что не уйдут. Кто-то уйдет, кто-то придет. Но можно как минимум там не засиживаться на всю жизнь.
Миграцию еще забыли.
Ненене, работают более менее - не трогайте.За 22К рискуют жизнями и здоровьем. Т.е. за нищенскую зарплату.
Так я знаю что не уйдут.Потому что некуда уходить. Есть или твоя любимая работа за 22К или не любимая, но за 30-35. Есть разница по деньгам? Нет.
А теперь давайте посмотрим. Одна из самых высокооплачиваемых профессий в США - анастезиолог-реаниматолог. Зарплаты такие, что каждые пол года можно покупать не напрягаясь по порше. Это очень ответственная работа.
В СПБ в частных клиниках зарплата - 200К. В гос. клиниках - 100К. Разница в два раза. Следовательно, по вашей логике, профессионалам нет смысла оставаться на этой должности в гос. структурах, проще пойти работать в частную клинику, правильно? Следовательно что, а то, что эти должности займут не настолько профессиональные врачи.
А куда везут человека, который попал в аварию? Далеко не в частную клинику.
Вот так, вы всю жизнь развивались, увеличивали свой доход, ходили в лучшие частные клиники, а в результате все напрасно - вы все равно уперлись в систему - попали на не очень опытного реаниматолога.
Комментарий недоступен
Че? Вы вообще не адекватны. Научитесь читать. Если не понимаете, читайте до полного понимания.
А вы попадите на работу в частную клинику, без опыта и практики в государственнойПри чем здесь это? Во первых, в частную клинику набирают студентов последних курсов, где они прекрасно набираются опыта (так то я жил 10 лет рядом спбмси ) и там они идут по карьерной лестнице.
Во вторых, речь идет про то, что в экстренном случае вас будут обслуживать некомпетентные специалисты, потому что все компетентные воспользовались советом "идти в бизнес" (C)
Комментарий недоступен
Согласен, есть такая проблема. Мой мир не идеален.
Потому что некуда уходить.Выше ответил. Вариантов много. Смотри на тех кто зарабатывает больше, делай как они.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Правильно ли я понимаю, что пожарный, который за 22К рискует своей жизнью и здоровьем - не хочет и не умеет работать?
Комментарий недоступен
Т.е. в вашем понимании получать 22К и небольшие плюшки - это нормально?
А ну не знаю, врачи районной больницы - они видимо плюшки получают от пациентов - тоже в комплексе нужно смотреть.
Полицейский в младшем звании, получающий в 2017 году 18К в питере - он может иностранцев на взятки разводить - тоже в комплексе оценивать нужно.
Комментарий недоступен
Т.е. в вашем ассоциативном ряду мчс-ник где-то рядом с бомжом?
Полицейский в младшем звании - извините, а что, сразу миллионы?При чем здесь миллионы? Речь идет о том, что человек не должен экономить на еде. Зарплата в 18К даже в регионах - это не адекватно. И не нужно ёрничать и пытаться все вывести в абсолют - или бомж или миллионер.
Мне кажется, вы считаете что должно быть все и сразуКреститесь.
Дальше будет хужеИ поэтому в этом году в Украине минимальная зарплата выше, чем в РФ? Нет, то, что в рф дальше будет хуже - с этим невозможно поспорить.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
В регионах можно штук за 7 снять, а если вы вдвоём работаете на 18, т о уже норм.
А если вы чуть обучаетесь более оплачиваемым и востребованным профессиям, и уже зарабатываете не по 18, а по 30 или там 40. То ещё лучше.
В москве понятно шкала совсем другая.