Как я с Алиэкспресс судился
Алиэкспресс Россия проиграли мне суд и теперь должны 5800 рублей
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец "маринует" его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али, типа с купоном на скидку он стоил 23 572 рубля, доставка с Tmall из России - телефон сертифицированный, гарантия...
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии "ОТ") и еще 7 дней обработка заказа...
Ок. готов подождать - что уж тут
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗПП
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Расстроился я и ...купил точно такой же телефон на Озон и за 25980 (эти привезли на пункт выдачи товар за 3 дня - претензий нет)
Итак, возникла разница 25 980 - 23572 = 2407 рублей (копейки округляю)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА! Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф. Итог - Решение суда
Вывод - ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.
Напиши статью инструкцию, как подавать в суд на алибаба, скинь все шаблоны документов, можно заполненные.
Порвём эту контору :)
Уже вижу армию школоты потирающую ладошки
Присоединяюсь - эти козлы уже 8 раз меня кинули. Заходишь, заказываешь, товара в наличии типа много, всё оплачиваешь и тихо ждешь. А через какое-то время заказ отменён.
Ни заказа, ни денег. Деньги через какое-то время возвращают, но это уже похоже на продуманное кидалово. Пора наказывать, иначе это станет правилом.
Телефон Салями для ребёнка, явно нелюбимый ребёнок, страдать смолоду будет ))
Требую возместить 2 секунды, потраченные на прочтение этой глупости. Пока в досудебном порядке
Комментарий недоступен
Что у тебя за компот в голове?
Комментарий недоступен
Сейчас любой телефон имеет камеру, браузер и Ютюб. Остальное вторично. И даже low-end телефоны дошли до совершенно приемлемого уровня
Это вас Будда пытался спасти от покупки ведроида, но вы не обратили внимания на знаки судьбы ))
ты в засаде засиделся, выходи, 2022 всем плевать какой телефон у тебя.
Неплохо!
опубликуйте "рыбу" заявлений которые подавали. Будет очень полезно
А лучше полную инструкцию
Добавим в закладки и никогда не откроем
"бесплатно крутит у себя ваши денежки" - продавец получает денежки только после подтверждения получения заказа вами лично, либо по истечению срока доставки (то есть заказ должен быть отправлен при этом). Так что никто ничего не крутил. Тупо не было товара.
Вообще-то в данном случае продавец - сам Алибаба:
https://sellerjoin.aliexpress.com/credential/showcredential.htm?spm=a2g0n.store-info.0.0.1c204ddeaj0uSD&storeNum=4491087
Полностью согласна.
Но скорей всего в этом случае заплатит маркетплейс.
Попал на замануху с памперсами :-)) Все акционные купоны 11.11 прогорели .... Пару месяцев Не слали с TMALL - народ массово жаловался.. Смысла выставлять товра тысячами штук на продажу и не слать, кроме как покрутить бабло я не вижу...
а можно подробнее процедуру подачи в суд ?
Пишется претензия, потом пишется исковое с учётом всех требований ГПК, прикладываются документы и отправляется в суд, вуаяля!)
- Окей гугл "как подать исковое заявление в суд".
- Спасибо
- Пожалуйста
Ага еще месяц на аппеляцию. Хотя можешь для ускорения приставам отнести вдруг успеют взыскать
В смысле приставам отнести вдруг успеют взыскать? Исполнительный лист выдаётся после того как решения суда вступит в силу, а оно вступит в силу либо после вынесения апелляционного определения либо когда срок на обжалование истечёт если апелляционная жалоба не была подана. А если она подана никто ему не выдаст испол.лист пока апелляция не вынесет определение.
Блин, не те деньги, чтобы тратить время на суд. Сначала подумал, что автор нолик не дописал, или сумма в долларах указана, но нет ((
Какие там траты времени? На заседание можно не ходить, составить претензию иск минут 30-час. Спор не такой сложный тем более.
Дело не в деньгах, а в позиции.
Хотя бы из принципа стоит делать, т.к. компании так и будут брать деньги и не доставлять/вечно переносить, ровно до тех пор, пока это выгодно
Мне больше нравится история, где человек за старый ноут пол лимона компенсаций выбил за всякие неустойки и просрочки решения проблемы.
Для юриста большое значение имеет сама практика (или создание прецедентов). Мой клиент в страховой согласился на предложение юристов, которые не взяли с него денег вообще. Им важно было добиться решения, не совпадающего со сложившейся практикой, и они потратили действительно много времени бесплатно. И выиграли. В последующем это позволило им зарабатывать на других клиентах.
Для человека не профессионального, но считающего важным защиту своих прав, такие действия тоже имеют смысл. Кидают покупателя постоянно, никто не застрахован, что в следующий раз сумма будет в несколько раз больше. И отработанные навыки очень пригодятся.
Ну и вам уже написали - сейчас совсем не столько времени и нервов уходит на суды, как раньше.
Комментарий недоступен
Почему мне дизов накидали? Что не так сказал? Или это диванные эксперты, кто в суде ни разу не был?
Теперь бегай к судебным приставам 3 года 😂😂😂😂
Зачем? Можно отнести в банк и сэкономить кучу времени. Это не ИП какой-то левый у которого может денег не оказаться. Я если взыскиваю с организации у которой точно есть деньги (боле-менее средние и крупные компании) сразу в банк отношу испол.лист. Там сроки от 1 до 7 рабочих дней на взыскание (если есть сомнения в подлинности испол.листа до 7 рабочих дней продлевают, но по факту они часто это используют как отговорку для продления до 7 днй).
Минусанул тот, кто вообще не знает как это работает. Успехов тебе, искренне. И нервов побольше. Сразу пытайся «понравиться» своему судебному приставу, если хочешь когда нибудь получить своим деньги
Умные люди не бегают по приставам
Тоже заметил, когда заказываешь быструю доставку из России, обещают привезти за 2-3 дня, а после оплаты пи9орги-продавцы не отправляют товар по 5-7 дней, т.е. динамят. Итого получается, что это ни хрена не быстрая доставка.
Ждут пока к ним из китая придет
Насколько я помню, там мелким шрифтом написано "доставка ОТ 2 дней":)
Если честно, 1-2 недели ожидания меня вполне устраивали всегда - если хочу что то здесь и сейчас - пойду в местные ретейлы и возьму дороже)
Яндекс маркет периодически продляет сроки доставки по своей воле.
Как и Озон, кстати.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Поздравляю, вы молодец
А почему не стали писать заявление на составление мотивированного решения? Или вам не важно суть.
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗППС китайскими продавцами тоже ЗоЗПП применяется, но суд и исполнение судебного акта может затянуться больше чем на один год.
Правильно понимаю - что нужно пройти в Китае процедуру признания нашего судебного решения? И потом - там же взыскать через их систему исполнения судебных решений?
Как заставить себя судиться из-за обиды за отмену заказа…?
Никак, пока не начнете себя уважать.
Тут не только продавец, еще и сам Али деньги возвращает неделями, в край обнаглели. Не говоря уже о том, что споры открывать на Али бессмысленно, на покупателей им уже давно все равно.
Купил Realme на AliExpress и получил... дырку от бублика
Купил в российском Tmall на AliExpress в официальном магазине "realme Russian Official Store" смартфон Realme Narzo 30 5G и по гарантии получил... дырку от бублика - теперь у меня нет ни смартфона, ни денег.
Летом купил смартфон в ООО "РМ КОММЬЮНИКЕЙШН".
При подключении к громкой связи в машине по блютютч на следующий день возникали проблемы. Несколько месяцев мне давала советы тех.поддержка Realme, но в итоге она мне посоветовала сдать в ремонт. Поинтересовался возможностью предоставления подменного смартфона, но Realme сказала, что при дистанционном ремонте это не делает и предложили сдать в их сервисный центр в Екатеринбурге. Как оказалось, в Екатеринбурге тоже не дают подменный смартфон. Пришлось купить другой смартфон, чтобы этот сдать в ремонт.
Мне это не понравилось и осенью отправил претензию в Realme и в сервисный центр «ТРАНССЕРВИС-Екатеринбург» о предоставлении подменного смартфона в течении 3 дней, но никто из них не ответил по существу, только отписки от Realme.
Затем мне позвонили с просьбой забрать смартфон, через 9 дней мне выдали акт о неремонтопригодности и оставили смартфон у себя на ответственное хранение. Я остался без смартфона. Я не понимал, почему не отремонтировали смартфон? Что мне делать с этой бумажкой? Покупал в Tmall, на чеке город Москва. Туда ехать надо? Билеты будут стоить дороже.
Написал продавцу "realme Russian Official Store" и отправил акт. И магазин начал тянуть резину: алиэкспресс сжимает картинки и мы не может прочесть, выложите в интернет и пришлите ссылку. Затем я попросил обменять на другой смартфон, но мне предложили деньги вернуть, а для этого пришлите заявление по ихней форме без пересчёта на момент возврата денег. Но за летние деньги смартфон зимой не купишь.
Поэтому 21.12.2021 отправил документ «ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ)» по электронной почте, но они настаивали на ихнем урезанном бланке прислать, я отказался. На электронную почту прислали отписку. Но время шло, а денег не было.
Решил отправить бумажной почтой. Ихний курьер не сможет расписаться в получении, да и в назначенное время не явился. Поэтому отправил Почтой России, но они не хотели получать его 9 дней, напоминал им каждый день и 13 января 2022 г. они его получили.
Но ихний юрист снова прислал отписку вместо денег.
Пожаловался в Tmall, те посоветовали пожаловаться на магазин в AliExpress. AliExpress пообещала в течении 48 часов разобраться в ситуации и прислать ответ, но указанное время прошло, а ответа так и нет. Получается, что российскому подразделению Tmall, выдавшему чек, как и самой площадке AliExpress наплевать на проблемы покупателей с бриллиантовым уровнем.
Таким образом, покупка в официальном магазине закончилась потерей и смартфона, и денег, т.е. я купил дырку от бублика за 12 989,60 руб.
Прошу разослать данную историю другим людям и предупредить об опасности покупки в этих структурах.
Подробности можете посмотреть на Ютубе по ссылке https://youtube.com/playlist?list=PL_ETEjhVIHfICVIaY9f0nCReYcGFWToLY
Что мне теперь делать?
@AliExpress Россия как мой заказ 5016212999345596 поживает? Написано отправлено, да только почта России уверяет, что товар не передан.
Комментарий недоступен
Здравствуйте! По отслеживанию ваш заказ 5016212999345596 принят для перевозки. Видим, что последний раз отслеживание обновлялось сегодня https://www.pochta.ru/tracking#80542167635931. Информация в отслеживании может обновляться не сразу, такова практика почтовых отправлений. Надеемся, что посылка будет доставлена вам как можно скорее.
@querulus на скрине с алика у вас продавец Xiaomi Russia official store. У суда не было вопросов по поводу является ли ООО "Алибаба.Ком (Ру)" надлежащим ответчиком?
Если заказанный товар не доставлен, то отвечает агрегатор по закону. Практики по этому вопросу много уже. Продавец отвечает лишь в том случае когда пришёл товар ненадлежащего качества, либо просто для возврата уже полученного товара.
Вообще-то в данном случае продавец - сам Алибаба:
https://sellerjoin.aliexpress.com/credential/showcredential.htm?spm=a2g0n.store-info.0.0.1c204ddeaj0uSD&storeNum=4491087
Надеюсь, у людей рано или поздно выработается привычка сразу смотреть на юридические реквизиты и пробивать в гугле по базам контрагентов, а не доверчиво смотреть на "(подставить нужный бренд) Official Store".
То же самое и вне Али - стоит какому-нибудь шарашкиному ООО или ИП назвать себя "официальным" магазином, как люди сразу зачем-то начинают на это вестись...
Комментарий недоступен
Если товар нужен срочно, то это нецелесообразное требование. Потому что так можно пойти купить в другом месте получить и разницу возместить, а иначе сидеть по полгода ждать суда исполнения решения итп. Всё зависит от срочности. У меня суд с озоном что идёт - там пальто было, я же не буду ждать полгода исполнения решения суда?) оно мне уже не нужно будет через полгода.)
Со сроками, кстати, и озон чудит - в поиске "доставка завтра" по определению значит "послезавтра" даже если сейчас 9утра и в выдаче написано "завтра" то это, по факту, не на следуюущий день а через день.
Но али, последнее время, вне конкуренции - я таких обсеров за ним не помню за последнюю пятилетку как крайние пол года - из рф значит из китая. 5дней доставки значит 30. Курьером значит почта россии жо отделения. Заказ от 20ых, кажется, чисел января "из рф, доставка два дня" у меня до сих пор висит в стаусе сдэк-а типа "получена накладная, ожидаем поступления груза". Но если открыть страницу товара его готовы доставить 18ого января. А по факту от 20ого декабря все отправить не могут.
На удивление к озону у меня вообще нет претензий. Один раз отменили заказ (сейчас суд идёт по аналогичным требованиям что и автора + признание пункта оферты недействительным), а так в целом за несколько лет вообще претензий нет, тьфу тьфу.
Доставка 2 дня с Али??? Ты сам лох.
Если отправить почтой в день заказа, то условная Москва-Москва дойдет вовремя.
Ситилинк с алика доставляет за 2 дня например, иногда дольше. Только и сроки доставки у них больше указываются.
Два небыло, а 3-4 при доставке "из рф" (читай москвы) в питер - случалось. Имл как правило.
А что, так можно было?
А в следующий раз при попытке купить что-то "Ваш аккаунт заблокирован. Давай до свидания " )))
Новый заведет)
спасибо, что поделились опытом, я тоже так люблю делать) надо наверное написать про свою тяжбу с Вайлдберриз🤔
1000 заказов = 1 суд. Profit.
Они заебали так делать
Ай написал коммент, почитал остальные и понял что все это уже было🤦♂️.
Промолчу в тряпочку)
А как же " телефон не мой, я только объявление разместил" больше не прокатывает? Это ж так вся новая экономика цифровая в стране развалится скоро.
Подобные мизерные суммы морального ущерба- сущее издевательство, которое ведёт к забиванию большинством на защиту своих прав
Такой же историей Яндекс занимается когда продавцы цены забывают менять. Вопрос, если товар был куплен аналогичный, но другой марки вместо отмененного и в другом месте, это работает?
Да, работает.
Почитайте на YM при оформлении заказа:
Нажимая «Оплатить картой», вы соглашаетесь с условиями использования:
Правила использования сервиса «Яндекс Маркет»
7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара/Продукта цифрового контента
Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
.
.
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
.
.
В суд подать можно, если ваши денежки удерживают.
Хотя в Воронеже...) Блин я бы посмотрел на этого судью )
Короче пробуйте подать в суд, думаю судьи у нас ,мягко говоря, прошлого века в париках , для них торговые площадки - космические технологии. Если суммы будут маленькими, а фирмы крупными , то ради пару тысяч никто заморачиваться не будет. Есть ребята которые так разводят магазины)
Комментарий удален модератором
Подскажите пожалуйста, можно ли добиться возврата денег в моём случае?
1. Заказал и сразу оплатил 3 стула, стоимость каждого 1500 рублей.
2. Не обратил внимание, что доставка !каждого! стоит + 6000. Списали с карты. 4500+18000.
3. Тут же, через 45 секунд после заказа, отменил заказ.
4. Продавец не подтвердил отмену.
5. Писал в поддержку, отказали в отмене.
6. Деньги не вернули, через 10 дней отправили стулья.
Комментарий недоступен
Тоже столкнулся с ситуацией, когда через минуту надо было отменить заказ. Написал продавцу, тот ответил через три дня, что заказ отправлен, спор на али в пользу продавца. Можно попробовать через чарджбэк к банку с приложением скриншотов отказа и ссылкой на статью 26.1 закона 2300-1. Ну и разъяснения суда были в 2020 о применении норм российского права к сделкам купили-продажи. Юридически шанс есть, но надо делать все самому, иначе услуги юриста удвоят убытки в случае проигрыша.
Можно, пожалуйста, текст искового заявления
ГосударТСвенная пошлина. Гы :)
пошлина в ЗПП?? воистину ГЫ
Так деньги уже получили? Или только пока решение суда?
Пытаюсь брать телефоны с али по купону. Часто стали отменять после проверки платежа. Поддержка ничего не знает, ссылается на проблемы с безопасностью. Говорил про верефикацию, сказали на почту на пишут, так и не написали ничего. Не хотят в лицо говорить что не собираются мне продавать телефоны со скидками. В этом плане у меня есть права с ними судиться?
это Господь борется с жопошниками )))
По названию подумал, вот оно! Первый иск к иностранной платформе с китайским продавцом, применение статьи 1212 ГК РФ и принудительное исполнение российского судебного решения китайскими приставами на основе договора о правовом сотрудничестве с Китаем от 1990 года. Эх. Но так тоже неплохо. Совершенно справедливый иск и маленькое красивое торжество права. И заметка по делу. Поздравляю :)
Продавец не «крутит бесплатно ваши денежки». Он получает деньги от Али только когда покупатель подтверждает получение товара.
Норм телефон, что гоните на человека?)
Молодец, коротко и по делу.
Интересно налог надо с этого платить? Через ндфл3?
Автор опустил все подробности унижений и времени которое было потрачено на эти жалкие 2 тр компенсации (возврат честно положенного я не считаю достижением)
Классно, спасибо!
Так деньги вроде находятся у али пока товар не дойдёт до покупателя
Какая-то вонючка украла мой пост с Пикабу!
Кода мамка судья...
Всем читать условия пользовательского соглашения пункт 7.
Аля Бабо конечно забил, но мог разнести жёпы и судье и пацану.
Воронеж....
Прислали с алика бракованный товар, видосы кидал, фотки, показывал пример как должно быть и как не верно работает брак. Пофиг, все споры отменили, обжалования то же. Сказали гуляй, ничего тебе не вернем. Тоже из принципа нужно заморочиться с судом. Как я понял алик та еще помойка, на яндекс маркете, в валбирис заказывал сотни товаров и ни раз проблем не было, тут 1 раз заказал и сразу кинули, мошенники еще те.
АлиЭкспресс превратидся в скам. Прислать могут что угодно. Защита потребителей отсутствует. По логике и здравому смыслу: деятельность АлиЭкспресс надо запрещать, так как она не соответствует действующему законодателььству.
Дайте образец заявления.