Алиэкспресс Россия проиграли мне суд и теперь должны 5800 рублей
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец "маринует" его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али, типа с купоном на скидку он стоил 23 572 рубля, доставка с Tmall из России - телефон сертифицированный, гарантия...
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии "ОТ") и еще 7 дней обработка заказа...
Ок. готов подождать - что уж тут
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗПП
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Расстроился я и ...купил точно такой же телефон на Озон и за 25980 (эти привезли на пункт выдачи товар за 3 дня - претензий нет)
Итак, возникла разница 25 980 - 23572 = 2407 рублей (копейки округляю)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА! Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф. Итог - Решение суда
Вывод - ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.
Подскажите пожалуйста, можно ли добиться возврата денег в моём случае?
1. Заказал и сразу оплатил 3 стула, стоимость каждого 1500 рублей.
2. Не обратил внимание, что доставка !каждого! стоит + 6000. Списали с карты. 4500+18000.
3. Тут же, через 45 секунд после заказа, отменил заказ.
4. Продавец не подтвердил отмену.
5. Писал в поддержку, отказали в отмене.
6. Деньги не вернули, через 10 дней отправили стулья.
Тоже столкнулся с ситуацией, когда через минуту надо было отменить заказ. Написал продавцу, тот ответил через три дня, что заказ отправлен, спор на али в пользу продавца. Можно попробовать через чарджбэк к банку с приложением скриншотов отказа и ссылкой на статью 26.1 закона 2300-1. Ну и разъяснения суда были в 2020 о применении норм российского права к сделкам купили-продажи. Юридически шанс есть, но надо делать все самому, иначе услуги юриста удвоят убытки в случае проигрыша.