Алиэкспресс Россия проиграли мне суд и теперь должны 5800 рублей
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец "маринует" его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али, типа с купоном на скидку он стоил 23 572 рубля, доставка с Tmall из России - телефон сертифицированный, гарантия...
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии "ОТ") и еще 7 дней обработка заказа...
Ок. готов подождать - что уж тут
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗПП
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Расстроился я и ...купил точно такой же телефон на Озон и за 25980 (эти привезли на пункт выдачи товар за 3 дня - претензий нет)
Итак, возникла разница 25 980 - 23572 = 2407 рублей (копейки округляю)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА! Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф. Итог - Решение суда
Вывод - ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.
"бесплатно крутит у себя ваши денежки" - продавец получает денежки только после подтверждения получения заказа вами лично, либо по истечению срока доставки (то есть заказ должен быть отправлен при этом). Так что никто ничего не крутил. Тупо не было товара.
Вообще-то в данном случае продавец - сам Алибаба:
https://sellerjoin.aliexpress.com/credential/showcredential.htm?spm=a2g0n.store-info.0.0.1c204ddeaj0uSD&storeNum=4491087
И по вашему у Алибабы все так плохо, что они тратят миллионы на рекламу с Галкиным и при этом "крутят деньги" на неотправленных китайских смартфонах? Так и хочется сказать ненавистное мной "ну комон!" :)
Я просто указал, что в данном случае продавец сам Алибаба и, следовательно, денежки он получил сразу. Крутил он их где-то или сразу отдал Галкину, я не знаю) Но судя по количеству жалоб это явно не единичный случай.
Я думаю, что им просто фиолетово есть товар в стоке или нет. Если есть - отправляют, если нет - заказывают и ждут поставку. К примеру, про официальный магазин Хуавей таких отзывов полно.
Значит, они намерено обманывают со сроками доставки, если в локальном стоке товаров по факту меньше, чем указано на сайте с быстрой доставкой.
Про Хуавеевских официалов тоже наслышан и сам видел, как обещанные несколько дней на доставку по факту превращаются в месяц, причем в несколько последовательных этапов...
Не обманывают а просто не соблюдают законы как работает многое в нашей стране, а люди терпят потому что и суды тот ещё цирк и нервы, человек не подковпнный обязательно наймкт адвоката а это тоже деньги, которые можно вернуть но все же лишняя морока. Кстати по такой схеме и яндекс и другие маркетплесы работают, торгуют контрафактом и пока люди не попадут на подделку не пожалуются те не удалят товар и не вернут деньги без суда.