Алиэкспресс Россия проиграли мне суд и теперь должны 5800 рублей
Бывало ли у вас что выделаете заказ на Али, продавец "маринует" его, не отправляет..потом отменяет заказ? (бесплатно крутит у себя ваши денежки)
Однажды сделал заказ телефона (Xiaomi 11 Lite 8/128) для ребенка на Али, типа с купоном на скидку он стоил 23 572 рубля, доставка с Tmall из России - телефон сертифицированный, гарантия...
Внизу тоже красовалось что Доставка будет 2 дня
После оплаты в статусе заказа вылезло что доставка 4 дня (ну написано же в названии "ОТ") и еще 7 дней обработка заказа...
Ок. готов подождать - что уж тут
Важная деталь - именно покупка на Tmall после оплаты потому что приходит в почту электронный чек (наш русский, с QR кодом) и на эту покупку распространяются положения ЗоЗПП
Но! Спустя 7 дней Алиэкспресс просто отменил в одностороннем порядке заказ и потом вернул деньги.
Справка: исключительное право выбора требовать возврата денег или продлить срок доставки принадлежит только покупателю (ст 23.1 ЗоЗПП)
Расстроился я и ...купил точно такой же телефон на Озон и за 25980 (эти привезли на пункт выдачи товар за 3 дня - претензий нет)
Итак, возникла разница 25 980 - 23572 = 2407 рублей (копейки округляю)
Неужели за мой счет!? Я же ЖАДИНА! Подал Иск к вполне себе российскому ООО Алибаба.ком(РУ) чей ИНН был в чеке после оплаты
Попросил эту разницу, моральный вред и штраф. Итог - Решение суда
Вывод - ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.
@querulus на скрине с алика у вас продавец Xiaomi Russia official store. У суда не было вопросов по поводу является ли ООО "Алибаба.Ком (Ру)" надлежащим ответчиком?
Вообще-то в данном случае продавец - сам Алибаба:
https://sellerjoin.aliexpress.com/credential/showcredential.htm?spm=a2g0n.store-info.0.0.1c204ddeaj0uSD&storeNum=4491087
Надеюсь, у людей рано или поздно выработается привычка сразу смотреть на юридические реквизиты и пробивать в гугле по базам контрагентов, а не доверчиво смотреть на "(подставить нужный бренд) Official Store".
То же самое и вне Али - стоит какому-нибудь шарашкиному ООО или ИП назвать себя "официальным" магазином, как люди сразу зачем-то начинают на это вестись...
Насчёт названия магазина и так очевидно, особенно на помойке типа Али. Мой вопрос был в уместности привлечения маркетплейса в качестве ответчика в контексте ответственности за доставку товаров.
Там нет юридического адреса.
Претензию куда слать-то?