Верховный суд поддержал жителя Волгограда, купившего вещи в приложении ЦУМа в 846 раз дешевле из-за сбоя Статьи редакции
Коллегия по гражданским делам отменила решение трёх инстанций и направила дело на пересмотр.
- Согласно материалам дела, волгоградец заметил снижение цен в приложении ЦУМ и приобрел 19 предметов одежды. Среди них — пиджаки по 19 рублей, рубашки по 26 рублей, джинсы по 39 рублей, уточняют «РИА Новости». Самая дорогая вещь обошлась покупателю в 129 рублей.
- Мужчина оплатил покупку и получил подтверждение заказа от магазина. После этого ЦУМ уведомил его о невозможности доставки товара и вернул деньги. Тогда покупатель обратился в суд с требованием передать ему заказанный товар в соотвествии с законом о защите прав потребителей.
- Представитель ЦУМа утверждал, что в приложении магазина произошел технический сбой, из-за которого неправильно отображались цены. Списанная за покупку сумма в 2787 рублей оказалась в 846 раз ниже фактической цены. Универмаг был готов передать заказанные товары только при условии доплаты до их полной стоимости. Суды трёх инстанций вынесли решение в пользу ЦУМа.
- Верховный суд отменил предыдущие решения и направил дело на пересмотр в суд первой инстанции. В постановлении коллегии по гражданским делам сказано, что цена на товар фиксируется в момент оформления заказа и присвоение ему номера, по которому покупатель может получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
- Поскольку предложение о продаже одежды — публичная оферта, после оплаты заказа магазин обязан передать товар покупателю, подчеркнули в Верховном суде. Продавец не вправе изменять цену в одностороннем порядке после заключения договора.
Первым внимание на решение Верховного суда обратил Георгий Шаталов.
57K
показов
27K
открытий
4
репоста
я об этом писал 5 дней назад и более подробно =)
https://vc.ru/legal/759313-kupil-v-prilozhenii-cuma-veshchi-po-cene-v-846-raz-nizhe-realnoy-magazin-annuliroval-zakaz-razbor-sudebnyh-aktov
А редакторы виси - они как тот самый мужик - мимо чужого пройти не могут, что шмотки, что новости - всё тяни себе, потом разберёмся🤗
Артур добавил ссылку на мою запись в свой пост, так что все норм =) ну и заголовок у него лучше получился =)
Ну так и мужик тоже не украл, а по 39 рублей заплатил за шмотки - всё ровно )))
=))))
Редакция больше не может брать публикации юзеров и вынуждена делать рерайт.
Я об этом рассказывал здесь
Я считаю, суд разрешил дело правильно. На продавца-профессонального участника рынка возложена обязанность довести доступным русским языком условия продажи и точную цену товара. Сам потребитель не обязан ни о чем думать, он просто покупает то, что ему нужно и на условиях, какие ему предлагают. Увидел - купил, и обеспечил экономике рост ввп. Этот простой потребитель может вообще быть старым, малообразованным или вовсе слабоумными человеком
Мыслите как типичный потребитель, которому лишь бы халява. Ладно там один товар, но он заказал много всего, увидев сбой. А попробуйте мыслить с точки зрения владельца бизнеса ;)
Вот я б посмотрел, чтобы вы говорили, если бы товар условно за лям продавали, а из-за какого-то технического косяка, которые сразу пофиксили, его 10 раз за 1000р купили. Уверен, визгу бы было…😁
Технический косяк - это косяк продавца.
а если это косяк в результате сбоя не имеющего отношения к продавцу? А если это косяк вызванный хаккерской атакой? И таких "если" могут быть десятки. Верховный суд принял законное, но совершенно безумное решение.
Комментарий недоступен
вы вахтёром работаете? никто не закладывает риск продажи товара в 846 раз ниже продажной цены в "цену". Само по себе такое заявление - признак крайней необразованности, и отсутствия малейшего понимания работы бизнеса. Так что ваши "не бубнеть" - это тупо ложь.
Комментарий недоступен
а всё, к вахтёрам какие вопросы. У них всё понятно, ясно, и страной управлять может любой дурак, не то что риски бизнеса оценивать.
Комментарий недоступен
А если покупатель в магазине совершил технический косяк и вместо косаря дал 5к? ;)
Можно камеры глянуть, какую купюру дал покупатель. И в кассе по факту к концу дня будет излишек, ну и это надо будет вернуть)) Так же, как если банкомат выдал по ошибке больше, всё это потом палится камерами и списывается по решению суда с того,кто забрал лишнее или чужое)))
Со стороны бизнеса надо разобрать ошибки, посмотреть внимательно на процессы и постараться сделать так, что бы это более не повторялось, а не пытаться трахнуть клиента. Ведение бизнеса это всегда риск, а вот покупатель на оный не подписывался
А какие риски были для покупателя? Что ему не продадут товар по цене в 846 раз дешевле? Действительно, страшная перспектива.
А зачем задавать очевидный вопрос когда в предыдущем сообщении есть ответ?
Так трахнуть пытается клиент. Магазин-то ему деньги вернул.
Со стороны суда должен быть в том числе и здравый смысл. То, что сделал этот человек, является явным злоупотреблением. Если бы он там 1-2 предмета заказал, да ок, я бы вообще ничего не сказал.
"Пытаться трахнуть клиента"? Да это не клиент, а чмо ;)
Но суд рассудил иначе
Пусть скажут спасибо, что только один покупатель воспользовался сбоем, а не разгребли весь ассортимент по дешевке.
Ну один раз влетит так владелец бизнеса — и будет айтишечную свою тщательнее дрючить, чтобы не хуяк-хуяк и в продакшн, а тестировали нормально.
ЦУМ может и начнет дрючить, а вот бизнесмен поменьше просто разорится в этом месте, спустив в унитаз заработок за *цать лет своей жизни. Хотя потребитель и будет прав по закону. Нормально ли это? На мой взгляд нет.
Ну тут надо принимать во внимание все обстоятельства дела и искать какой-то компромисс.
Возьмем для примера ситуацию: заказал я видеокарту за 100 рублей; оплатил, заказ приняли, срок доставки — 2-3 рабочих дня; на следующий день какой-нибудь очередной мякиш/фарш справедливости, доллар дорожает на 50%, закупки новых видеокарт тоже, все поднимают цены; и мой продавец такой: хм, чой-то я буду отгружать по 100, когда у всех уже по 150? Тупо отменяет мой заказ, а мне говорит: перезакажи по-новой. По 150. Так поступать тоже ведь не ок, согласитесь.
Или в истории с исками за «неосновательное обогащение» к тем, кто просек фишку с конвертацией туда-сюда, вы тоже на стороне Тинькофф?
Ситуация из вашего примера не имеет ничего общего с ситуацией в статье.
В таком случае я был бы полностью на стороне потребителя. Сам занимаюсь торговлей импортными товарами, цена на которые полностью зависит от курса. Все, на что не успевали переписать цены или что было уже заказано по старой цене всегда отдаем как договорились, и в 2014, и в 2020, и в 2022. В небольшом узкоспециализированном бизнесе репутация сильно важнее неполученных 50-100 тысяч рублей.
Но если внезапно, неважно из-за чьего косяка, у меня на сайте отобразятся товары по цене 1 рубль вместо 500к рублей и кто-то закажет сразу 100 штук (ну или кто-то попросит всех своих родственников по 5 штук заказать, чтобы это был не опт), то с таким решением суда бизнес сразу закроется, гос-во больше не получит налогов от меня и десяток человек потеряют работу, нормально ли это?
По поводу Тинькофф сложно, я реально не определился с правой стороной. Но я скорее на стороне обменщиков, чем на стороне банка. В первую очередь из-за того, что они спрашивали в поддержке верный ли курс и получали прямое подтверждение от представителей банка.
А?
https://vc.ru/trade/280016-fas-nachala-proverku-vladelca-cuma-po-podozreniyu-v-kartelnom-sgovore
Комментарий недоступен
Товарища Xi и его типичного мышления, я там не видел)
И?
Как бы случайно гражданин С.Анохин зашёл в приложение ЦУМ...именно во время сбоя.... или его предупредили авторы ошибки?
как бы цум не сельпо в приложение, думаю, ежедневно заходят тысячи
в ЦУМе в категории мужская одежда что-то около 30 000 позиций надо еще суметь понять что и где искать.
Ничего не нужно искать. Несколько тысяч пользователей отлично покрывают ПО тестами.
Какими тестами? Покупками по сниженным ценам из-за сбоев?
Да пофигу им , там адская наценка , следующие несколько человек , сразу покроют убыток. А так еще и классная реклама в сми
Если этот случай - фрод, то не по фигу.
Вы еще скажите, что ЦУМу по фигу на воровство в магазине)) И охрану оттуда надо убрать, пусть воруют, ведь "из-за наценки любой убыток покроется", а еще будет классная реклама в СМИ))
Вот вы пишите коммент на vc - это использование функциональности, тоже своего рода "тест", хотя и очень частый и очевидный. Его делают почти все
Поменьше людей "тестируют" написание статьи. еще меньше - модерацию и т.д.
Тем не менее, наличие тысяч пользователей приводит к тому, что единицы проделывают такие сценарии, до которых у разработчиков не дотягиваются руки по разным причинам
ну я их приложением не пользуюсь, там нет фильтра по цене?
плюс в таких конторах еще фильтр по размеру скидки может быть.
По цене фильтр есть, по размеру скидки нет.
Комментарий недоступен
Тут я разбирал ещё одно решение ВС РФ
https://vc.ru/764152