Таргетированная реклама в FB и IG: кейс в сфере ремонта квартир, B2C

Рост числа целевых заявок на 40% при снижении стоимости в 4,5 раза за 6 месяцев.

2019 год. Заказчик: B2C, компания по капитальному ремонту квартир «под ключ». Клиенту нужно только выбрать дизайн из минимального числа материалов, остальное сделают за него.

Лид — заявка на консультацию специалиста. Задача: увеличить количество лидов, снизив CPA (стоимость лида). Инструмент продвижения: таргет в фейсбуке и инстаграме. Аудитория (глобально): желающие сделать капитальный ремонт квартиры без собственных усилий.

Определили боли-барьеры клиентов перед заказом:

• грязно, сложно;
• все обманывают, нет гарантий (а именно возрастает цена в процессе, косячат, заказывают больше материалов чем надо);
• долго;
• дорого;
• не уверены в качестве;
• скучный дизайн, нет творчества;

Карта болей

Определили преимущества, отвечающие на каждую боль — они будут использованы в текстах и изображениях объявлений. Пример карты болей:

Аудитории для таргета

Доход — выше среднего, а именно:

• элитные ЖК (гео);
• сотрудники крупных компаний;
• владельцы бизнесов;
• выпускники престижных ВУЗов.

Интересы:

• ремонт, дизайн, недвижимость, путешествия.

Похожие (LaL) на:

• клиентов;
• оставивших заявку;
• (если на нижних ярусах воронки мало людей) дошедших до страницы заявки / посетителей сайта.

Ретаргет:

• бывавшие на сайте, но не оставившие заявку (по всем ярусам воронки).

Результаты за 6 месяцев