«Тинькофф» оценил в $7 млн убыток от клиентов, заработавших на обмене валют Статьи редакции
Из-за ошибки сотрудников банка 265 человек смогли заработать на промежуточной конвертации в фунты и евро при покупке доллара.
- «Тинькофф» назвал сумму ущерба во время суда с одним из клиентов, сообщил Forbes со ссылкой на его адвоката Кирилла Штельму и документы дела.
- Банк объяснил суду, что 27 февраля, а также 1 и 11 марта из-за ошибок сотрудников произошёл сбой в расчетах кросс-курсов. Например, 11 марта после перевода рублей в евро, а потом в доллар, курс доллара составил 122 рубля. Это на 9% ниже биржевого курса и на 10% ниже официального курса ЦБ, на тот момент.
- Ошибки создали «предпосылки для необоснованного обогащения» клиентов — они несколько раз меняли валюту, а потом выводили деньги. Выгода для одного клиента была 1,34% от суммы операции, всего клиентов было 265. Представитель банка не ответил по существу на вопросы издания.
- В конце февраля доллар в приложении «Тинькофф» стоил 150 рублей, а через промежуточную конвертацию в фунт — 88 рублей, рассказывал Forbes клиент банка. При этом продать валюту на бирже можно было по 105 рублей.
- Когда банк нашёл ошибку, он начал блокировать счета клиентов, а после снял с них деньги. Блокировку объясняли операциями, «попадающими под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания».
- В апреле часть клиентов подала в суд на банк с требованием разблокировать счета и вернуть деньги. Несколько дел рассматриваются в Москве, одно — в Саранске, шесть клиентов обратились за юридической помощью в Хабаровске. Тогда «Тинькофф» планировал подавать встречные иски.
4
показа
40K
открытий
Банк давал возможность - я пользовался. В чем злоупотребление?
Давайте и на криптобиржах всех банить, кто зарабатывает на разнице курсов. Дебилы блять.
Ваша ошибка - сами и отвечайте.
Комментарий недоступен
Нет, кошелек взять - незаконно. А в банке на курсах валют заработать - законно и даже в рамках пользовательского соглашения.
Комментарий недоступен
Но как всегда, есть нюанс
У них в поддержке сидят дебилоиды, которые не способны решать элементарные вопросы, чему тут удивляться
Что и требовалось доказать. Отправьте этот скрин в суд
Тех поддержка за свои слова ответственность не несёт.
Схуяле?!
Это не официальный документ
Если ответ техподдержки не является официальным документом, то вот курсы обмена, установленные в приложении и указанные на сайте, являются вполне себе официальным документом. Шах и мат
Судьи с вами не согласятся.
Комментарий недоступен
Как и руководство за свои
Мне кажется вы просто сожалеете, что так не сделали и не заработали, а теперь самому себе внушаете, что «поступили правильно» через комментарии.
Комментарий недоступен
Ну вот ваш пример. Лежит медь. Вы приходите к сторожу завода и говорите, там медь рядом с мусором, можно взять? Вам говорят можно. Вы уточняете, что вы возьмёте, вынесете её с территории завода и продадите. Вам говорят (причём, письменно, всё задокументировано, по шифрованным каналам связи, куда имеет доступ только настоящий, аккредитованный сторож завода), что всё законно, и вы можете взять эту медь и продавать её. Вы берёте, выносите официально через проходную, даже пропуск с паспортными данными оформляете, продаёте, а потом на вас пишут заявление, мол, вы украли.
Комментарий недоступен
"а я вам про мораль."
Про что?) Про мораль?
А расскажи, моралист, насколько нормально списывать с матери-одиночки последние бабки в счет погашения задолженности по кредитке, которую она вынуждена была брать т.к. потеряла работу в пандемию?)
Просто нужно понять, как мы решаем вопросы всегда, или по закону, или по понятиям? А то когда банк лоханулся - мы говорим о морали, а когда клиент в минусе - тут все по закону..
Буду рад, если банк нахлобучат по закону.
Комментарий недоступен
А где там воровство? Воровство - это если бы человек взломал систему и начал бы тупо качать бабки. Здесь у ТП спрашивали по 10 раз, все ли в порядке. Им говорили - что все в порядке, можете крутить. Где воровство?
Проеб банка вижу, а воровства - не вижу.
Комментарий недоступен
Даже если и знал - это не моя проблема.
Банкиры же тоже знают, что иногда дают заведомо невозвратные кредиты.
Еще они раньше впаривали людям заведомо убыточные ПИФы, или на автокредиты вешали "обязательную-добровольную" страховку жизни.
Почему когда система дала сбой в обратную сторону - это стало чем-то зазорным, в рамках закона обогатиться за счет банка?
Комментарий недоступен
Бить людей хорошо?)
в игры не играю, мне это не интересно.
И на вопрос ты не ответил - что там с моральной стороной вопроса относительно описанной мной ситуации, и как нужно решать вопросы - по понятиям или по закону?
Комментарий недоступен
не мою мать, а абстрактную мать одиночку. С моей матерью все ок)
Таких историй сотни. ФССП завален и блочит карты миллионами в день.
Ну вот и человек не может выступать в роли представителя интересов банка в ущерб своим.
Мне интересно, гиптетически, если бы кто-то прокрутил в обратную сторону по этому курсу - ему бы возместили убытки из-за "дыры в системе", или "сам виноват"?
Комментарий недоступен
Можно и мужика? У мужика можно забирать последнее?)
"Да и потом, у банка есть так же свои обязательства, он не может прощать долги и раздаривать деньги."
Ну так и тут люди в рамках банковского сервиса, не нарушая ровным счетом ничего заработали)
"Тут вопрос именно к государству." Ну вот люди обратились в суд, по факту к государству и будут решать этот вопрос)
Если в связи с этим обращением банка что-то не устроит - тут вопросы к государству))
P.S. - я глянул твои посты - ты на тинёк либо работаешь, либо на него мастурбируешь)
Ни одну тему с ним не пропустил)
У всех разный опыт использования, считайте, что 265 человек это просто те кому услуги банка не нравятся как вам 🤣 допустим на своем опыте скажу, что тинькофф много раз сам предлагал мне кредитную линию и сам же отказывал при этом тратя мое время и даже назначал встречу курьером для получения карты, а потом сам же ее отменял, или допустим после оформления двух дебетовых карт, одну карту забыли принести и так и не донесли 🤣 или вот недавно в марте 2022 друг пытался закрыть ипотеку в взятую Тинькофф банке, но для этого нужно было продать квартиру, которая в залоге у банка. Банк поступил очень не этично и просто тянул время и играл в дурака. Хотя этот самый друг в нашем кругу друзей всем и рекламировал приложение и сервисы тинькофф 🤣 короче он в марте перенервничал настолько, что стал ненавидеть этот банк. Так что ипотека у Тинькофф это неполноценный банковский продукт.
Ну а вы и дальше считайте этот банк с идеальным сервисом своим идеальным банком, рад за вас, но жизненные ситуации у всех разные, конечно в других банках могло быть и хуже, но могло быть и лучше особенно со справкой по ипотеке и разрешению сделки.
Комментарий недоступен
Да бесполезно объяснять. Реальность уже свершилась, однако люди не хотят ее принимать. Впрочем, они могут попытаться изменить ее... Но не получится 🤷♂️
Ну на самом деле все поюс минус одинаковые, есть конечно, те у кого совсем плохо, но тут уже как повезет, условия у всех разные. Мне и альфабанк, и сбербанк, и тинькофф одинаково не нравятся 🤣 пользуюсь всеми, с другими пока не связывался, поэтому не берусь судить. Пока из трех этих банков, тот что раньше раздражал больше всех (сбербанк) исправился и стал лучше (для меня лучше), тот что раньше радовал (альфабанк) скатился и в сервисе и условиях оказания услуг, тинькофф же с самого начала не нравился, но по совету друзей все таки попробовал и все было неплохо, но опять же сервис хромал на обе ноги (в моем случае, мой личный опыт), но последние новости о $200 «пошлине» и другие проблемы банка на фоне текущей ситуации с санкциями ну просто оставляют негативный осадок.
Ну тогда и получать кэшбек и проценты на вклад аморально. Это про правовые отношения, а не про мораль.
Комментарий недоступен
Приведу вам другой пример. Продавец в магазине повесил на айфон ценник от чехла за 500р. Закон о зашите прав потребителей говорит нам о том, что продавец обязан продать клиенту товар по этой цене. Очевидно, что это ошибка сотрудника, который развешивал ценники и что магазин потеряет на этом кучу денег, и что клиент прекрасно понимал, что айфон не может стоить 500р, но закон есть закон.
Какой то неудачный пример со сторожем и медью. Или по другому - даже письменное разрешение сторожа в этом случае никак не отменяет факта кражи меди и последующей квалификации этого деяния по уголовному кодексу.
Очень удачный. Почему кража? Сказано же, что разрешили вывезти мусор.
- и я не сру там где живу.
В туалет к соседу ходите что ли? Или на вокзал бегаете?)
Комментарий удален модератором
Так банк ошибку исправил, был просто глюк с отображением цены и расчетом баланса на счете
Комментарий удален модератором
Переходите вы на зелёный цвет светофора. И вас на пешеходнике сбивает машина у которой отказали тормоза. У вас тоже пешеход будет виноват? Это же тоже техническая поломка/ошибка
Блин чел, плюс.
Сколько раз об этом писал, что вот что что, какие бы зашквары банк не делал сейчас, конкретно ситуация с багом на курсе - чисто косяк тех, кто решил этим воспользоваться. Когда баг есть - никто к нему внимания общетсвенного не привлекал и в банк массово сообщения не писал, чтобы они баг пофиксили - а тихонько по тележке сообщали и юзали. Как только за жопу схватили, сразу вспомнили о законах, коллективной ответственности, праве.
так и есть. С какого хрена клиент должен тестировать и сообщать о багах? Для этого есть тестировщики, кодеры, СБ банка, их техподдержка.
Тем более у них спрашивали - все нормально? Да, нормально, конвертируйте. Какие вопросы?)
Это не так, саппорт на вопрос "не ошибка ли" отвечал что все нормально.
Аналогия не аргумент
А комиссия в 200$ за переводы от гугла это не пиздец? Нет, это другое ©
Комментарий недоступен
В данном случае обсуждение уже сводится к морали поступка обоих сторон ситуации. Как по мне так получается что мирные люди ограбили мафию, вот и усе (что редко бывает). Банк это еще та мафия, который создает прецедент получения прибыли с клиента из ничего. Я о той самой комиссии, где у тебя просто деньги отжимают, Конечно же с расчетом на понимание. Банковское раскулачивание какое то.
Комментарий недоступен
Я так понимаю сколько комментов будет оставлено под данным постом столько и ответов тебе нужно сделать под ним же. Сдельная работа, понимаю.
А другие банки вообще принимают Свифт?
Чё за холопское мышление, в любой ситуации барина выгораживать.
Тенёк облажался - Тенёк должен сам лямку тянуть, а не перекладывать ответственность на пользователей
А Путина зачем выгораживают?
он сам выгораживается вы не заметили? нужно ведь ответственность на себя брать.
А тинек не ввгораживается?
Если в процессе переоценки в магазине забыли сменить ценник, товар продается по текущей цене. Закон о защите потребителей в этом случае на стороне потребителя, несмотря на то, что это тоже техническая ошибка магазине.
Комментарий недоступен
То есть вы поощряете халатность (именно так называется и ситуация с банком и с ценниками). Такой себе повод для гордости.
С другой стороны если идёт переоценка и ценник должен смениться на более низкий, руководство магазина не побежит к вам после продажи, чтобы вернуть разницу. Ваша благодетель работает только в одну сторону.
Комментарий недоступен
Клёвая байка, подняли настроение ^_^
А я не верну, т.к. ни разу не случалось такого, что ценник оказался выше, чем пробивают на кассе. Я считаю это прямой попыткой меня обмануть. Почему я должен действовать иначе. И в конце концов - есть законы. Закон предполагает продать товар по ценнику.
Если вы воспользовались выгодной акцией, а потом продавец у вас из кармана украл то что сам посчитал вашим неосновательным обогащением - это разве не АУК убеждения?
Я понимаю если бы банк в суд пошел и пытался бы там чето вырулить, то они по факту украли деньги по счетов клиентов, не нужно тут выворачивать ситуацию на изнанку
Раз ты такой дрочила на тинек, объясни на основании чего банк коммерческая структура, без судебного процесса, снимает деньги со своих клиентов используя статью ГК РФ. Банк не является судебным органом, и применять санкции у него нет права. Это называется кражей. Если банк считает, что украли идет в суд и доказывает.
Человек истинно придерживающийся ауе идеологии, наверное как раз таки его вернет