Оператор «Тинькофф Мобайл» запустил бесплатный сервис для записи звонков Статьи редакции
Пользователи смогут сохранить разговоры, а в будущем — автоматически расшифровывать записи.
«Тинькофф Мобайл» запустил бесплатную услугу записи звонков и создания голосовых заметок, рассказал vc.ru представитель оператора. По данным компании, это первое подобное решение среди российских мобильных операторов.
Пользователи могут сохранять записи вызовов в приложении «Тинькофф Мобайл», скачивать их и передавать в соцсетях и мессенджерах. В будущем в сервисе появится автоматическая расшифровка записанных звонков и заметок через технологию распознавания речи Tinkoff VoiceKit, обещают в компании.
Чтобы записать исходящий звонок, нужно позвонить на служебный номер 333, затем нажать «Добавить звонок», позвонить абоненту и после соединения с ним объединить звонки. Для входящих вызовов — во время звонка нажать на экране «Добавить звонок», позвонить на 333 и объединить звонки.
Также пользователи могут создавать голосовые заметки. Для этого нужно набрать 333 и надиктовать сообщение.
Подключить услугу можно в мобильном приложении «Тинькофф Мобайл». Сервис доступен абонентам по всей России, кроме Крыма и Севастополя.
Наверно единственна компания, которая сейчас привносит что-то действительно новое и полезное в финтех и телеком.
Здравствуйте. Рады, что оценили :)
Да они и так их по закону Яровой (как же грустно от этого), их должны хранить пол годика как минимум.
Видимо они просто решили дать пользователям доступ к их же данным, которые они хранят.
И не знаю как у нас, но за бугром, даже в недалёкой Европе, люди могут по заявлению или обращению, получить все их данные, которые компания хранит.
В данном случае нет. Таких нишевых доп продуктов в телекоме вагон и маленькая тележка, обычно такие фичи входят в варианты настройки всяких основных платформ оператора (MSC, SMSC, IVR и т.п. и т.д.).
подлизался. Работу ищешь?
чем полезное то?
Сложно.
Серьезнее: Через жопу
Если это интегрируют в приложение, то станет не так сложно.
Спасибо за фидбэк.
Не исключаем упрощения активации услуги в будущем.
Плюсы инфраструктуры созданной для пакета Яровой
А ты неплох!
Без этой фичи запись только у т-ща майора, а так и мы сможем получить к ней доступ. Все только выигрывают)
Что пропустил новости что ее создали, где пруфы?
С какой такой щедрости тиньку нахаляву хранить теабайты записей? Хотят наверно разговорчики поиндексировать, а-ля гмейл.
по закону яровой уже и так должны хранить, почему бы не сделать это с пользой?
На голос, максимум, выделяется канал в 64 кбит/с. А на деле кодеки жмут до 24 кбит/с и меньше. Если взять битрейт в 24 кбит/с, то час разговоров занимает 10 мегабайт. Если, например, в пакет входит 1000 минут разговоров в месяц, то, чтобы их все сохранить, потребуется всего 180 мегабайт.
Если прикинем, что терабайт стоит $100 (два диска для резервирования + затраты на оборудование), то месячные затраты на запись всех разговоров пользователя составят меньше 2 центов.
Понятно, что эти параметры могут меняться, но порядок издержек оператора останется примерно таким же, и, думаю, вряд ли у какого-то оператора возникнут непреодолимые сложности с тем, чтобы эти единицы центов затрат уложить в ежемесячную плату абонента за пакет услуг.
1. Удивляют комменты про «инновационность», когда обычный конференц-звонок выдается как нечто революционное. Это уже лет 10 как все владельцы айфонов используют. Могу дать публичный бесплатный номер телефона, любой пользователь может сделать запись в таком виде. Запись разговора автоматом можно получить на email или telegram. Сервис совершенно бесплатный.
2. Есть sim-карты без этих корявых манипуляций, где запись по умолчанию всех разговоров - вх/исх. Можно иметь несколько номеров. Все записи в личном кабинете можно смотреть или в crm(битрикс24 или amocrm). Можно взять мобильные номера, прямой номер 495, 499 или 8800. Все на одной карте. Интеграция с crm, ivr, режимы звонков, централизованные черные/белые списки и прочие фишки виртуальной атс. Цена вопроса 100 руб в месяц за все. Тинькофф даже и 5% этого функционала не может обеспечить.
3. Сервис распознавания - легко подключается yandex speechkit. Все это сделано уже лет 5 как.
дайте номер)
Расскажите, как юзать? Я с айфона хочу звонки писать
Топ
У тебя все топ и все молодцы? За сегодня уже 3-4 комментарий тот же самый
Комментарий удален модератором
Сложно.
В будущем возможно упростим момент активации услуги.
Комментарий недоступен
это старая модель/прошивка?
с год назад у андроида обновление вышло с полным запретом записи собеседника
А как насчет юридической стороны? Я должен предупредить собеседника, что записываю разговор? или нет?
А нужно предупреждать "я запомню наш разговор"?
Можно записывать без предупреждения.
Подробнее: https://journal.tinkoff.ru/ask/vse-zapisal/
Если для личного использования (т.е. самому послушать или потом собеседнику напомнить), то нет.
В России — нет. Здесь разбор: https://journal.tinkoff.ru/ask/vse-zapisal/ (написал, а потом увидел, что ниже уже скинули ссылку на эту статью)
Если вы это публиковать не будете, то не нужно, иначе возникнет вопрос о нарушении права на частную жизнь
Да, вы самостоятельно предупреждаете собеседника о том, что ведете запись разговора.
Все радуются, а я вот ощущаю полное недоверие к компаниям, владеющим такими данными. Откуда мне знать что они защищены, доступ к ним серьезно ограничен, а протоколы передачи данных не имеют дыр?
А на волне передачи сотовыми операторами данных геопозиции(на каких основаниях?) - мне становится вообще не по себе от подобных инструментов.
P.S. фишка очень полезная, но учитывая культуру работы с персональными данными - мне становится крайне не комфортно. Банальный пример - застрахуйтесь в страховой компании, через год вам будут названивать десятки страховых агентов, обладающих вашими персональными данными....
Выше уже написали что все операторы должны хранить звонки в любом случае
Кому нужно записывать звонки, просто установит соответствующую приложуху. Нахрена Тинькофф вообще этим заморачивался, непонятно. Вероятно, что компания не знает куда развиваться, поэтому разработчики сами себе придумывают задачи, чтобы изображать активность. Поскольку продуктовая команда в Тинькофф очень слабая, получаются такие идиотские, никому не нужные сервисы. Но деньги уже потрачены, зарплаты получены.
На ios не установят.
Это, по-моему, единственная компания, которая понимает, что такое бизнес, делает бизнес и делает его хорошо. Это просто кайф. Я искал такое решение месяц, не нашёл — всё, что было, работало через одно место.
Олег, моё увожение!
Благодарим за теплый комментарий)))
У Zoom что-то похожее было, только видео писали
Куча плюшек, рюшек, удобные прозрачные тарифы.
Правда, связь очень плохая и все эти плюшки нивелируются.
А что со связью случилось?
Как это выглядит на бэкенде:
Это вообще законно??? Или для Тинькова закон — это пустой звук?
Да, закон Яровой называется
А почему незаконно? Дайте ссылку на закон, который это запрещает.
Инструкция сложная. Хотел предложить записывать все звонки по-умолчанию, но подумал что не доверил бы такое.
От мэрии Москвы учитесь? Концлагерь. Новый апдейт.
Для будущих фишек может будет и неплохо, но сейчас входящие звонки записывать очень неудобно (как и исходящие) – надо обязательно звонить на номер 333.
Скажу очевидную вещь, даже особо не по теме, но на некоторых Андроидах есть возможность записи из коробки, а большинство программ из Маркета позволяют и в облако выгружать, и записывать только нужные звонки.
Запустили на прошлой неделе.
Сегодня ещё запустили услугу "Доверительный платеж". 30 рублей комиссии за 200 рублей платежа на 3 дня. Подключить можно пока только в чате или в контактном центре. И "отказать могут по усмотрению Оператора", даже если удовлетворять базовым условиям (ежемесячные траты).
В Android это (запись разговоров) прекрасно работает. Есть много софта и методом научного тыка можно подобрать работающую почти всегда на конкретном аппарате (встречаются проблемы с разрешениями и софт их по разному обходит).
А вот в IOS нет возможности локальной записи без использования конференций (. Вариант от тинькофф не новый, но единственно возможный при использовании не ломанного IOS (.
Если кто знает как обойти (из личной практики) - напишите, с удовольствием вернусь на iPhone)
Благодарим за обратную связь)
Верно, услуга Доверительный платеж была запущена с сегодняшнего дня.
Комментарий недоступен
Ага, один в один.
Пока останавливает, что базовые станции Теле-2
Почему?
Как то колхозно , я думал запись будет идти автоматически при звонке, что-то вроде СОРМ-1, с доступом к своим записям.
А нафига она нужна? К меня колл-рекордер прекрасно это делает, даже не только совершенные соединения, но и попытки дозвона автоматом пишет.
Оля если бы статью писали конкретно про тебя то я полагаю твой комментарий был бы уместен. Продолжай держать в курсе!
Всё это конечно здорово, но пока минута звонка на Украину будет стоить 29 рублей, симка Т. так и будет валяться у меня на полке стола :(
Возможно в будущем пересмотрим ценовою политику в этом направлении.
все равно по пакету яровой хранят, решили и пользователям доступ дать?)
но насколько я помню обе стороны должны быть уведомлены о том что разговор записывается, перед разговоров? или уже нет?
Верно. Звонящий должен предупредить о записи разговора.
Не во всех телефонах есть такая опция что ли?
Если не ошибаюсь, только на Android смартфонах. На iOS нет пока такой функции.
Хорошая идея, сколько бигдаты можно насобирать о клиентах, и для спец предложений и для скоринга сколько возможностей открывается
Попробовал, не работает(
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что не получилось.
А чем это от записи на бесплатный диктофон отличается?
Комментарий недоступен
У меня на samsung note 9 автоматическая запись всех звонков, не надо никуда звонить и объединять.
а ты хорош
Очень круто ) сейчас на iOS программное обеспечение стоит от 399 рублей в месяц и выше !) Олег крут как всегда !
Спасибо :)