{"id":14276,"url":"\/distributions\/14276\/click?bit=1&hash=721b78297d313f451e61a17537482715c74771bae8c8ce438ed30c5ac3bb4196","title":"\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0431\u0438\u0440\u0436\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Исследование: каждый пятый звонок, который принимает телефонный ассистент «Олег», — от спамеров или мошенников Статьи редакции

Самые «популярные» темы среди спамеров — предложения микрозаймов или от медцентров и стоматологий.

«Тинькофф» изучил спам-звонки, которые принял телефонный ассистент «Олег» за пользователей. Компания запустила его для всех российских абонентов в июне 2021 года, к февралю 2022-го количество пользователей достигло 1 млн. Помощник принимает, записывает и расшифровывает в текст входящие звонки, в том числе от неизвестных номеров.

За всё время «Олег» принял 44,8 млн звонков, каждый пятый — от спамера или мошенника. Чаще всего спамеры звонят, чтобы предложить микрозайм. Доля таких звонков — 33% от всех принятых «Олегом» спам-звонков за последний месяц.

На втором месте — звонки из медицинских центров и стоматологий, которые предлагают пройти бесплатное обследование или получить какую-то услугу со скидкой (22%). Затем идут звонки от компаний с предложением оценить качество обслуживания (13%), предложения от банков и сотовых операторов (12% и 11% соответственно).

Частота и тематика нежелательных звонков зависит от сезона, отмечают в компании. Например, перед новым годом в пятёрку популярных вошли звонки от застройщиков и от роботов, которые рассказывали о новогодних скидках. Звонки из МФО и медцентров регулярно попадают в первую тройку самых частых спам-сценариев.

Чаще всего «Олег» принимает спам-вызовы от роботов (76%). При этом половина звонков полностью автоматизирована и проходит без участия человека. Ещё 12% — звонки роботов-дозвонщиков, которые после снятия трубки переключают на оператора и 14% — от роботов, которые имитируют речь и поведение реального человека.

  • В «Тинькофф мобайл» «Олег» работал как секретарь для абонентов оператора с декабря 2019 года.
0
125 комментариев
Написать комментарий...
Тот Самый

Мне нра) «Олежа» норм спамеров и мошенников троллит

Ответить
Развернуть ветку
Балкон.Ру

@Олег еще и праздники в расчёт принимает, молодец

Ответить
Развернуть ветку
Иван Савицкий

Только сегодня в БП видел пост с записью телефонного звонка с ним, где он говорит, что не может найти свои легкие, печень, почки и все остальное, но как только найдет, обещался связаться с адресатом)))

Очень по-русски, конечно, не находить своих легких, печени и почек. Особенно после выходных)) Так что да, Олежка топ пацан.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Григорьев

Для пользования им надо иметь симку от тинька?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Artemiy Shlesberg

странно что сами не хотят со своим Олегом разговаривать

Ответить
Развернуть ветку
East Team

Кок то нормально относится. Один из номеров я заблокировал, после этого с остальными было так как на скрине
Я не знаю что значить Перезваниваю в этом случае, но далее Олег с Тинькофф общался сам.

Ответить
Развернуть ветку
ArtemRE2

А ко мне теньки уже года 3 каждый раз дозваниваются с эксклюзивным предложением и очень обижаются, когда я говорю, что мне не интересно.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Надо, чтобы у каждого банка были боты типа Олега и они сражались друг с другом, закидывая спамом и остроумно на него отвечая.

Ответить
Развернуть ветку
Division by Zero

Олег работает.

Ответить
Развернуть ветку
Simon Zabelin

А реклама, таки, косвенно все равно сработала. Так бы и слушать не стали - а тут и смс почитали, и на VC со всеми поделились

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Иванов

АЛЛО блеать 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Пытался набрать номер, но там уже мицубиси не продают.. эх

Ответить
Развернуть ветку
Короленко Наталия

Красава

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Звонки тинькова с предложением кредита относит к спамерам? Настолько заебали все, что вообще перестал брать трубки с незнакомых номеров, если не жду звонка какого-то.

Ответить
Развернуть ветку
Госпожа Белладонна

Вопрос, как быстро софт спамеров научится распознавать олега и говорить что-будь типа «перезвони маме, у нас беда» надрывным детским голосом.

Ответить
Развернуть ветку
Akim Glushkov

что делать людям с тембром голоса, похожим на олега? 🤣

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Maksim Ziabkin
Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Del

Ответить
Развернуть ветку
Neyara

Подключил себе этого Олега. За пару недель из 10 спам звонков он перехватил только 2. Первый пустой прозвон, второй - реклама собственных услуг. Остальные благополучно пропустил, хотя номера есть в спам базах.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Онлайн

Вчера позвонил "олег" Сказал что хочет выдать кредит. Говорит что сейчас на менеджера переведет. Отвечает менеджер и говорит чем вам помочь, так говорю вы звоните так предлагайте . И менеджер слился😂

Ответить
Развернуть ветку
Андрей

Это не Тинькофф был, а мошенники.

Банк говорит, что не использует бота для такого, а вот мошенники маскируются.

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly Ivanov

Еще лучше работает просто запрет на вызов с всех номеров, что не в контактах

Ответить
Развернуть ветку
Борис Б

Класс. Ни курьеры не смогут дозвониться, ни по работе.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Sergei Timofeyev

Отключил голос давно

Ответить
Развернуть ветку
Психолог Бондин

Олег - одно из самых удачных решений Тинькова, в последнее время.
Жалею, что нет опции «Нецензурный Олег», чтобы работникам спам-контор быстрее хотелось уволиться из этих контор.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Cere8ellum

Использую Ху колз от Касперского.
Лучше пока не встречал. А Олег похоже ещё очень "молод и наивен" для такой работы.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Х

Удваяю, детектит шикарно, уже забыл о проблеме спам-звонков

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Сущенко

Мы его в прошлом году поставили родителям, до сих пор спасибо говорят

Ответить
Развернуть ветку
Slava Itprofi

Подтверждаю, крутая штука, сам тестил полгода, теперь ставлю всем родным и близким. Лично мне удобно сразу видеть, кто ломится, а не задействовать посредника, потом еще читать, что мне хотели втереть или на что развести)

Ответить
Развернуть ветку
Teodor

У меня с Касперским проблема: он требует сделать своё приложение по умолчанию для звонков.

Если этого не сделать - то спам звонки глушатся не мгновенно, секунду проходит трель звонка, что раздражает.

А если сделать - я теряю возможность звонить со своего телефона, тк при заходе в стандартное приложение Телефон в него не пускает, пока ты не сделаешь по умолчанию уже его.

Так постоянно и меняю туда-сюда после каждого звонка.

Техподдержка бессильна, дескать, проблемы конкретно моей модели.

Xiaomi mi a1

Ответить
Развернуть ветку
Александр Перепелица

А вот и реклама теньков подъехала

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Кстати да))

Ответить
Развернуть ветку
Phil Valua

В последнее время спама стало очень много. У меня МТС по услуге «антиспам» каждый день отчет присылает. Так там каждый день по 2-3 звонка значится, а пару раз в месяц бывает сразу по 10-12.
А происходит все это потому что все данные сливаются на раз. Заполняешь в налоговой заявку на ИП, так уже через час по 20 звонков от банков с предложением открыть счет. Обращаешься к провайдеру по поводу интернета – на след день уже звонки от других провайдеров. Покупаешь симку, при чем легально – сразу после активации прилетают звонки и смски с рекламой. И так постоянно.

Ответить
Развернуть ветку
jianku13

Для попадания в рассыльные базы достаточно просто иметь среди знакомых того, кто открывает доступ к своим контактам (и к вашему номеру) ненадёжным приложениям и сервисам

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Levon

Зачем он тебе его присылает? Тебе оно так нужно?

Ответить
Развернуть ветку
Ияза Гара

Олег прям хрень! Говорит невпопад, голос как из унитаза. Единственный плюс - отшивает спамеров из Тинькова.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Бедные спамеры. Им приходится слушать голос из унитаза, отвечающий невпопад.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aleksandr Matveev

а почему определитель не от того же Тинька, раз Олег даже настроен? Ну или Яндекса?

Ответить
Развернуть ветку
Max B

Кажется, скоро "олег" напишет статью на VC о том, как его развели мошенники ))

Ответить
Развернуть ветку
Useforlogin

У меня каждый пятый — это как раз не спам. А то и каждый десятый.

Пробовал разные антиспам-прилки, лучше всех работает Яндекс. Не идеально, но намного лучше Тинька и Сбера.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Таран

Каждый пятый — мало. Скорее четыре из пяти. Живые люди чаще через мессенджеры звонят

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Привет. Мы всегда отключаем маркетинговые коммуникации, если клиент просит об этом. Подскажете в лс контактный номер? Разберемся, почему продолжил слать уведомления.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Иван Роговой

Я за границей сейчас и мне каждый случайно принятый звонок стоит 410 рублей.
Вышел на новый уровень ненависти к ним.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

А оно вам надо? Отключил голосовые вызовы. Смс сама кратно меньше

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
ЯжПрограммист

Каждый пятый это потому что на самом деле от спамеров 8 из 10 уже звонков. Хренового Олег работает.

Ответить
Развернуть ветку
morgan

Каждый пятый звонок, который принимает Олег, из Сбербанка 😂

Ответить
Развернуть ветку
Александр

А то, что от самого тинькова спама хоть отбавляй - это как-то упустили...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Artemiy Shlesberg

А откуда такая популярность стоматологических услуг?

Ответить
Развернуть ветку
Roman F

Схема следуюшая:
1. Приглашают, типа, бесплатно сделают панорамный снимок зубов.
2. Убеждают, что с половиной зубов пиздец.
3. Выкатывают счёт на 100-200-300к руб.
4. "Денег нет? - оформите кредит со скидкой!". Но решать надо здесь и сейчас.
5. Получают всю сумму сразу авансом, "лечат" здоровые зубы.
6. PROFIT.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Боенсков

Ну так зубы есть у всех и зуболечебным сетям проще найти ближайшую к клиенту клинику. Капец как задолбали. 9 звонков из 10 - спам

Ответить
Развернуть ветку
Alexandre Lebedev

Олег супер, и со спамерами говорить не приходится и родственники могут сообщение комфортно оставить, правда сейчас в качестве сравнения подключил Салют от Сбера, пока качество расшифровки нравится больше.

Ответить
Развернуть ветку
Andy Lenty

Не боитесь,что при разговоре со службой безопасности сбербанка, переведёт все ваши деньги на "безопасный счет"?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Remizov

Салют как подключить?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pavel22

Почему мне за 1.5 года от силы 10 спам звонков поступало? Может быть достаточно просто не оставлять свой номер где попало? Имхо

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
неформат

прекрасно сам своих блочит 😁

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Да, реально спама стало меньше.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Дементьев

Ну, тут согласен)

Ответить
Развернуть ветку
Mark Borisov

У меня почему-то все звонки от спамеров, которые на Олега попадают обрываются еще на первой фразе Олежи. То ли спамеры кидают трубку, то ли как-то автоматом разъединяет

Ответить
Развернуть ветку
Виктор

А Маше вот мошенники не звонят))

Ответить
Развернуть ветку
Каролина Соколова

Обожаю этот автоответчик

Ответить
Развернуть ветку
Лев Зайцев

Произошел реверсивный «ваш звонок очень важен для нас»

Ответить
Развернуть ветку
Николай Николаев

Мне очень нравится Олег, на него можно переключать, если сбрасывать вызов. Я настроил приветсвие "Алло" :)
Вот сегодня звонили из "службы безопасности", новые примочки придумывают мошенники. Неудивительно, что в последнее время много историй как увели деньги у клиентов Тинька.

Ответить
Развернуть ветку
Ochered Syka

Денег нет, зовут Олег.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
vanez polyansky

А я вообще заблочил все входящие с незнакомых номеров. Недавно взял трубу чисто по приколу, а это оказались предлагаторы с тинькофф, совпадение?

В приложухе тоже бесит постоянная реклама, но что поделать..

Ответить
Развернуть ветку
Когда-то был

хм-мм, у меня это каждый первый

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
tommyspb

Это не штатная звонилка андроид, эт Google Phone. В штатной андроидовской нет антиспама и она, в принципе, довольно отсталая.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Максим Андреевич

Отличное комбо - "не бери трубку" + Олег. В нбт настаиваешь автосброс спам звонков, и на них автоматом подключается Олег. И в отличие от аналогов, нбт не ворует контакты из телефонной книги.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Nikolay Malevany

У меня, скорее, наоборот — каждый пятый звонок полезный. И то, думаю, что далеко не пятый. А Олег — топ, спору нет.

Ответить
Развернуть ветку
Levon

Клоуны развлекаюца? Тупо 2 робата потрындели о своем?

Ответить
Развернуть ветку
Vitold S.

Вопрос кто платит за это и кому. Сейчас платят обе стороны ты за сервис, а звонящий за минуты. Так что в целом пока это кормит кого-то это будет существовать.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Анюта Залеткина

Олег рулит. С этим не поспоришь!))

Ответить
Развернуть ветку
Artem Visotsky

Это получается что эта штука с переадресацией на 8 800 пропустила на себя 50 миллионов звонков? (так следует из пресс релиза)
И получается что только за связь банк отдал минимум 125 миллионов рублей...?
У меня два умозаключения, либо кто то лукавит про 50 млн звонков, либо все настолько хорошо у банка с бабками (успешно стригут с лохов клиентов), что он спускает такие суммы на такие поделки.

Выводы делать вам самим.

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Kantor

У нас звонки с номера интернет-магазина в спам стали попадать из за таких систем недоделанных. При этом никаких холодных звонков не делали.Люди потом звонят и возмущаются, заказ сделал и типа не позвонили. Только они систем наставили и трубки не берут. Если система не дает результата на 100% и не дозваниваются, те кто нужен, то это гавно. И тинек - гавно. Звонили раз пять из тиньков бизнеса, каждый раз говорил, что они мне нах не нужны и этих бодрых ребят нисколько мои ответы не смущали. Раз в неделю названивали. Когда читаешь на этом сайте, что они творят, то меньше всего хочется с ними связываться. Супругу задолбали звонками про карту кредитную. У нее есть тинек для одной задачи. Они решили ей навялить дерьмопродукт свой.
Там если беспроцентный период закончился, такие цифирки что со всякими микрозаймами можно конкурировать. пусть других грабят

Ответить
Развернуть ветку
Копните глубже

традиционная телефония умирает, в т.ч. в силу своей "дубовости". IVR надо всем подключать, срочно.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
122 комментария
Раскрывать всегда