The Information: программисты Google плохо работают на удалёнке — они больше устают и медленнее пишут код Статьи редакции
Большая проблема в новичках, которым сложно адаптироваться из-за занятости старших коллег, и неопределенной рабочей нагрузке.
The Information выяснило, что с апреля по июнь 2020 года только 31% опрошенных разработчиков Google заявили о продуктивной работе — на 8 процентных пунктов меньше «рекордного» мартовского уровня.
Пресс-секретарь компании Кэти Сатчисон рассказала The Information, что Google провела большой опрос по подразделениям, но не предоставила результаты изданию.
По её словам, настрой на продуктивную работу вырос после спада и даже стал выше, чем до пандемии. Настроение инженеров в третьем квартале оказалось выше, чем за тот же период годом ранее.
Но, по данным The Information, получив показатели третьего квартала, глава по продуктивности разработчиков Майкл Бахман написал письмо топ-менеджерам и руководителям Google. Он рассказал, что низкие результаты «по-прежнему актуальны для всех команд в компании».
Показатели упали на 45%, нагрузкой недовольны больше половины программистов
Опросы внутри Google подтвердили опасения, что работа в изоляции сказывается на разработчиках. По данным Бахмана за второй квартал, только 53% инженеров удовлетворены распределением рабочей нагрузки.
Аналитики отчетов привели ему статистику: те, кто не справлялся с рабочей нагрузкой, тратят на программирование на треть меньше времени, чем раньше.
Обеспокоенные или недовольные нагрузкой разработчики предоставили на 45% меньше изменений в репозиторий кода Google (CL, changelists). Инженеры с нейтральным настроем или довольные рабочей нагрузкой отправили на 20% меньше изменений.
CL — ключевой показатель, который Google использует для отслеживания производительности.
В августе 2020 года количество CL снизилось на 16% по сравнению с ожиданиями Google — даже после того, как она скорректировала метрики разработчиков. Но Бахман подозревает, что это связано с увеличением временного периода, за который проводилась проверка производительности сотрудников.
В письме топ-менеджерам Бахман предлагает проводить больше проверок кода с новыми сотрудниками и разработчиками низшего звена, назначать им наставников, «должным образом» распределять рабочую нагрузку и учитывать «индивидуальные обстоятельства».
Почему снизилась производительность
Проблема с продуктивностью особо выражена среди новичков. Бахман в письме описал, что их настроение — «на самом низком уровне», хотя неясно, за какое время.
В опросах и переписках, к которым получило доступ The Information, менеджеры Google выясняли, почему новым программистам, которые не отвлекаются на офисную болтовню и долгую поездку до работы, всё труднее писать код.
Нашли несколько причин:
- Согласно опросу Google за второй квартал, снизились показатели, влияющие на производительность: среди них чёткая коммуникация между членами команд.
- Одна из причин, которую называют сотрудники, — опытные работники тратят меньше времени на обучение младших коллег.
- Также инженеры обозначили проблемы с домашним интернетом.
- Новичкам не хватало актуальной информации: в документации и инструкциях они находят пробелы или информация в тексте уже неактуальна.
По словам одного из них, обновление инструкций — важная составляющая нормальной работы. «Сейчас гораздо труднее заставить кого-то просто показать, как и что делать», — признался один из новичков.
Работники Google проводили и собственные опросы, чтобы оценить качество работы. Майский опрос сотрудников с детьми показал: больше половины считают, что работали в офисе продуктивнее, чем дома.
В июльском опросе 62% сотрудников Google отметили, что хотели бы приходить в офис несколько дней в неделю и только 10% были готовы работать на удалёнке.
Гендиректор Google Сундар Пичаи пока не принимал решения о формате работы после пандемии — в отличие от Facebook, Microsoft, Twitter и других ИТ-компаний, готовых перевести часть сотрудников на постоянную удалёнку.
Весной он сомневался в продуктивности команд, когда дело дойдёт до новых проектов. Пока глава Google считает, что после пандемии в компании будет гибридный формат работы.
Как человек, сменивший работу во время самоцизоляции, могу сказать, что удаленный онбординг это пиздец.
Оособенно, если до этого контора никогда не практиковала найм удаленщиков, а таких в России подавляющее большинство.
Стесняюсь спросить, а в чём пиздецовость? Или это именно спецыфыка вашей работы?
Пиздецовость в том, что у тебя куча вопросов, а ответы на них оперативно не получить. Если вкратце.
А позвонить?
Это еще хорошо, если понятно кому звонить. Бывает неочевидно.
А с другой стороны звонить человеку 20 раз на дню как-то неудобно и неприлично.
Пишешь в чате, чтобы быть тактичнее, а на том конце статус "отошел". И ждешь.
Солдат спит зарплата капает конечно, но все равно не уютно и как-то совестно, что пользы не приносишь.
А как это отличаеться от "заёбыват" в живую по 20 раз ко дню? И как вы в живую сразу понимаете к кому полойти? На лбу же не написано!
В офисе условный наставник сидит напротив меня,и его всегда можно спросить "эй, а что это за хрень и как она работает".
На удаленке по каждой мелочи звонить уже не так быстро и комфортно. Приходится писать, а это уже асинхронная коммуникация. Это сильно замедляет процесс погружения в специфику работы.
Ну не знаю. Знач наставник тебя терпит. Я б уже давно послал. Илм лимит дерганий на день усьановил. Но чесно - пофиг дергал бы ты меня в живую или по телефону.
Ну блин, куча вопросов на старте это норма. От этого никуда не деться.
Детальную документацию мало кто пишет, в основном наброски, которые понятны только тому, кто их писал. Новичку же все равно придется пояснять неочевидные детали.
В офисе я вижу, что наставник тут и работает, а значит его можно спросить.
А вот что он там дома делает - хз. Может на толчке сидит, или вообще по делам ушел.
Так проблема в конкретно твоем наставнике, а не в удаленке в целом.
Проблема в том, что удаленка удобна не везде и не для всех.
Это как раз не проблема.