Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
18K
показов
18K
открытий
Я с самого начала их внедрения заметил подвох в жутком неудобстве их использования. Сначала нужно полностью доработать эти кассы, а потом уже устанавливать для общего пользования.
Они везде разные. В Леруа например удобные. В пятерке плохие сенсоры, во вкусвиле ужасный неудобный софт и тоже плохие сенсоры.
В Леруа они так же удобны пока не начинают сбоить. А если у товара нет штрихкода, то хер там что пробьешь. Я так не раз бегал обратно за какой-нибудь трубкой.
Ну, такой и на обычной кассе не пробьешь 🤷
Не не. На обычной кассе у них есть книжечка со штрихкодами такой мелочевки и они ее пробивают. Мне тогда охранник тоже дал такую книжечку, но там хрен что найдешь сам.
а если не мелочовка, то либо убираешь, либо бежишь менять
В Леруа бывают товары без штрихкодов. Лайфхак - фоткаешь ценник и сканируешь его. Это легально, сами кассиры предлагают так делать. А кассы самообслуживания там да, наверное лучшие на рынке