Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Я с самого начала их внедрения заметил подвох в жутком неудобстве их использования. Сначала нужно полностью доработать эти кассы, а потом уже устанавливать для общего пользования.
Они везде разные. В Леруа например удобные. В пятерке плохие сенсоры, во вкусвиле ужасный неудобный софт и тоже плохие сенсоры.
хз, ни разу во вкусвилле не было проблем. Равно как и в перекрестке, например.
Первый и последний раз попробовал воспользоваться терминалом и так мне не повезло:
Так платите картой, а не ебучими QR-кодами. NFC для кого сделали?
Они зависают даже на обычной кассе.
Да уж, не каждая Галя справится с Java😁
пиздец щас бы кассу на джаве писать, че за ебанина
Дело то не джаве, а в ошибках разработчиков. Какая разница на чем пилить, хоть на ассемблере
У индусов вон всё на сервлётах. Там лютый пиздец.
Долбить в экран приходится пальцем, чтобы сработал сенсор. Может не во всех точках одинаковые, в моей такие
В пятёрке и перекрёстке никогда не испытывал проблем. По мне самые лучшие кассы. В ленте, вкусвилле мрак
Вот именно в пятерке где бывал, приходилось долбить в экран, чтобы сработал. Возможно в пятерках присутствуют разные модели, сеть очень большая
Нажимайте не мягкой частью пальца, а ногтем. Мне так помогло
Во ВкусВилл постоянно двойное сканирование случалось. Насколько лет такая фигня была - только недавно пофиксили.
Ага. И удалить лишний сам не мог, нужно было звать кассира
Возможно у вас район неблагополучный, у меня лишнее прекрасно удалялось, минус нажать несложно. Вот лишая позиция да, требовала.
Ну если уж мой неблагополучным считать, то благополучных в принципе не существует.
Софт у них везде одинаковый.
Софт один, а настройки могут отличаться.
В Леруа они так же удобны пока не начинают сбоить. А если у товара нет штрихкода, то хер там что пробьешь. Я так не раз бегал обратно за какой-нибудь трубкой.
Ну, такой и на обычной кассе не пробьешь 🤷
Не не. На обычной кассе у них есть книжечка со штрихкодами такой мелочевки и они ее пробивают. Мне тогда охранник тоже дал такую книжечку, но там хрен что найдешь сам.
а если не мелочовка, то либо убираешь, либо бежишь менять
В Леруа бывают товары без штрихкодов. Лайфхак - фоткаешь ценник и сканируешь его. Это легально, сами кассиры предлагают так делать. А кассы самообслуживания там да, наверное лучшие на рынке
Да везде говно. Во времена макдака, когда он ещё был жив, перед этими точками заказа очередь была мама не горюй.
За кассой же человек обрабатывал заказ раза в 3, если не больше, быстрее.
мобильный апп рулит
Да в больших гипермаркетах стоят классные аппараты, в Ленте, Метро, Ашан в остальных полное г
В пятёрочке ни разу не подводил сенсор. А вот в Ленте да, поводил.
Но есть один плюс:
Без внедрения хоть где-то, ты никогда не поймешь в чем их недостаток.
Оно может на тестах быть 100500 раз крутой вещью, но разобьется об реальное использование.
Одно дело, когда 2-3 товара и нет смысла стоять в очереди, другое, когда полная тележка и не хочешь заморачиваться в самообслуге.
Так их и надо ставить что бы нормально доработать. Просто видимо забили болт на дальнейшее улучшение или пока технологии не позволяют пресекать обман на них.
Так пресеканием обмана занимается сотрудник магазина, стоящий рядом с этими кассами?