Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Картинка, чтобы вы понимали, что такое супермакрет в развитой стране.. это не сорт незрелых помидор и гнилая картошка, как в Магните. Это гигантсткий ассортимент
Genius... сравнить с гипермаркет и минимаркет формата "у дома", а потом экстраполировать это на всю страну.
Тот же ассортимент ты встретишь в Перекрестке/Пятерочке/Ленте/Окее. У моего дома в радиусе 15 мин ходьбы таких 3: окей, лента и перекресток. Бонусом еще 3 минимаркета в 3 минутах хотьбы.
Booths такой же Перекресток
И выглядит почти один в один.
Перекресток в Афимолле выглядит сильно лучше)
Т.е. Перекресток, это сеть у которого нет стандрате? Всего один магазин нормальный?
ты где это такое прочитал в моем комментарии?))
https://yandex.ru/maps/213/moscow/?indoorLevel=1&ll=37.758237%2C55.639054&mode=poi&poi%5Bpoint%5D=37.758103%2C55.639795&poi%5Buri%5D=ymapsbm1%3A%2F%2Forg%3Foid%3D150071242811&z=17.97
Ну вот Перек возле меня. Он выглядит примерно так же, как суперпуперунивермаг на фото.