Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Картинка, чтобы вы понимали, что такое супермакрет в развитой стране.. это не сорт незрелых помидор и гнилая картошка, как в Магните. Это гигантсткий ассортимент
Какой плохой наброс, у нас некоторые магниты даже получше выглядят даже, про магазины покрупнее молчу. И по фото непонятно, про какой гигантский ассортимент вы говорите.
Где, адрес?
Одесская, 31 Тюмень
Комментарий недоступен
От отделения зависит, в ТЦ постоянно очереди и автомат часто сломан, в других - всё ок. Где больше поток людей и район с молодёжью - постоянно движуха.
Вот это дааа! Вот это Магнитище! Если у меня рядом с домом в Москве 1 маленький (как и ассортимент) и 1 средний, и многое там "вповалку" - мой опыт тоже "набросом" обзовёте?Вопрос был конкретно про магнит и в изначальном комментарии есть манипуляция про "супермаркет в нормальной стране". Без пояснения, что за супермаркет, как далеко он находится от дома, какие там цены, как много их на район. Давайте я попробую на примере другого супермаркета написать то же самое, а вы приведите контраргумент.
Вот как должен выглядеть супермаркет в нормальной стране. Это гигантский ассортимент!
Комментарий недоступен
У нас ни спара, ни азбуки вкуса, ни вкусвилла нет. Тем не менее, вброс непонятен, магниты и другие супермаркеты приличные есть, и, повторюсь, по фото в первом комменте вообще непонятно, что это и насколько логично это сравнивать с десятками или сотнями магнитов в каждом городе.
Комментарий недоступен
Конечно от точки к точке всё сильно отличается. Дело в том, что таких точек тьма на каждом углу, и на пяток плохих на районе будет одна хорошая в шаговой доступности. Ещё и круглосуточные. Я когда жил в Европе, понял бессмысленность таких сравнений. Небольшой город, пара магазинов, да, красивых, да, ассортимент идеальный. Но их пара, и они рано закрываются. А у нас люди привыкли к тому, что спустился вниз и всё есть не отходя от подъезда (по крайней мере в новых домах).
В Москве таких нет. В Центральной России – Магнит имеет статус бомж-магазина. Даже в небольших райцентрах, посёлках Пятёрочки реновируют, а в Магнитах ловишь вайбы советских/постсоветских универсамов.
ощущение, что в магазине продают всего один товар
Могу подтвердить, что магазин в английской деревне имеет ассортимент побольше магнита. Может не во всех деревнях так, но я видела