Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
18K
показов
18K
открытий
Некоторе неудобство добавляют честные и прочие знаки. Хз, что сканировать: штрих-код, qr-код или акциз. Сегодня покупал бутылку вина на кассе самообслуживания в Ашане: сначала штрих, потом qr (но на акцизе, а не на крышке) + дождаться определятора возраста, которая подтвердит, что я уже не молод. Даже паспорт не спросила, теперь думаю, что плохо выгляжу.
Толи дело в декатлоне, корзинку положил и все добавилось само без всяких qr и barcode
Rfid метки супер удобная вещь. Но некоторые категорию товаров очень сильно подорожают, если там такое использовать.
При текущем развитии ИИ, когда появятся такие кассы без rfid - лишь вопрос времени и желания. По правде говоря, какими бы супертехнологичными себя не называли ритейл сети, много где они конкретно не дорабатывают
А зачем касса?
Скан QR с приложения на входе - более чем достаточно.
это не решит проблему пробивки товаров в список покупок
можно следить по всему магазину, но полагаю это будет дороже чем живые кассиры, не говоря уже о вопросах, которые придется решать
а сделать кассы с камерами и весовой платформой - не проблема совсем
сорта товаров на развес такие кассы смогут определять не хуже людей, а остальные товары еще проще пробивать будет