Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Некоторе неудобство добавляют честные и прочие знаки. Хз, что сканировать: штрих-код, qr-код или акциз. Сегодня покупал бутылку вина на кассе самообслуживания в Ашане: сначала штрих, потом qr (но на акцизе, а не на крышке) + дождаться определятора возраста, которая подтвердит, что я уже не молод. Даже паспорт не спросила, теперь думаю, что плохо выгляжу.
я так однажды забыла, что у молочки отдельная маркировка. все пробила, а потом смотрю на экран, чтоб перейти к оплате, и вижу, что не пропикалась ни молочка, ни все то, что я пробивала после нее, потому что система выдала просьбу отсканировать другой код, а я не удосужилась поднять глаза..................... как лохушка доставала все из пакета обратно и проверяла, что я там не пробила
Сталкивался с таким. Очень плохо, что на кассах в такой ситуации раздается точно такой же сигнал как будто бы товар нормально отсканировался. Это прям про#б в юзабилити, необходимо смотреть в экран при каждом сканировании а не полагаться на звуковой сигнал.
Лайфхак - заказывай доставку Ozon fresh, Ямаркет, Самокат.
Комментарий недоступен
Говорят, если потыкать в левый угол, придет Галя и оформит возврат
Придёт Галя и даст п***ы
не лучший способ узнать что ты приёмный...
а кто бегал менять товар?
Комментарий недоступен
Если вам нужно быстро охладить напиток, можно поставить его в миску с льдом и холодной водой - это ускорит процесс охлаждения.
Я бы из города уехал после такого позора.
Толи дело в декатлоне, корзинку положил и все добавилось само без всяких qr и barcode
В нем. У них ценники с RFID метками = удаленное считывание информации с них. При нахождении в определенном месте система сама считывает данные с ценников и выводит результат. Сканить ничего не надо. Если работает в рабочем режиме.
Rfid метки супер удобная вещь. Но некоторые категорию товаров очень сильно подорожают, если там такое использовать.
При текущем развитии ИИ, когда появятся такие кассы без rfid - лишь вопрос времени и желания. По правде говоря, какими бы супертехнологичными себя не называли ритейл сети, много где они конкретно не дорабатывают
А зачем касса?
Скан QR с приложения на входе - более чем достаточно.
это не решит проблему пробивки товаров в список покупок
можно следить по всему магазину, но полагаю это будет дороже чем живые кассиры, не говоря уже о вопросах, которые придется решать
а сделать кассы с камерами и весовой платформой - не проблема совсем
сорта товаров на развес такие кассы смогут определять не хуже людей, а остальные товары еще проще пробивать будет
Amazon Go звучит как идеальный магазин. Жаль, что до сих пор только в 4 городах США и в Лондоне открылись.
Я в Гонконге или Сингапуре в подземном переходе ходил в магазин, там тоже не кассы, не продавцов. Берешь че надо, выходишь, он списывает с карты.
Именно. Сами по себе кассы удобны. Бесконтрольное размножение "честных" знаков - нет! Ну и определение возраста для алкоголя вроде нужная штука, но над реализацией как-то бы им подумать получше.... Например верифицировать возраст в приложении дисконтной карты (ну так, на вскидку).
Учитывая, что в Госуслугах есть QR-код, который генерится именно для проверки возраста взамен демонстрации паспорта (и без лишней информации). Отсканировал бы его — и пойти, но пока кассы так не умеют.
Самой удобной для пользователя была бы верификация по банковской карте. Это не требует лишних телодвижений и регистраций.
Меня на госуслугах нет, например :)
То есть взял папину карту и пошёл?
Отцу за пивом, почему нет. В моей юности записка от бати вполне прокатывала.
это криминал тем не менее.
Комментарий недоступен
То есть украл папину карту и пошел.
И пинкод украл. Или выпытал.
На покупки меньше 1к пин не нужен.
Не нужен. Но много ты на 1к не накупишь. А знатных люлей от отца - огребешь. История покупок то никуда не денется, как и СМС уведомление об оной.
Так а много и не надо. Выше же речь про подтверждение возраста, так что тут скорее история про покупку бутылки пива, например.
СМС информирование это хорошо, но сценариев пользования картами много. Кто-то следит за мелкими тратами, кто-то нет.
Покупка единичной бутылки пива не есть проблема, с которой стоит бороться. В свое время прекрасно покупали пиво Колос в универсаме банально переклеивая на бутылках ярлыки с лимонада. Главное было не встряхнуть бутылку по дороге на кассу - характерная пена внутри быстро бы спалила.
Проблема это регулярные покупки алкоголя несовершеннолетними. И вот тут уже "краденая" карта работать не будет в большинстве случаев.
Для магазина, который будет оштрафован вполне проблема. Для родителей, которые потом узнают, что покупка не единичная тоже. Так что верификация по банковской карте не катит.
Абсолютно нет, если размер теоретического штрафа сильно меньше необходимых издержек на текущую систему верификации или убытков связанных с неудобством данной системы.
Для родителей, которые потом узнают, что покупка не единичная тожеЭто уже проблема родителей, которые не смогли объяснить своему чаду, что воровать это плохо.
Вы предлагаете отменить систему контроля по продаже алкоголя детям, если издержки на ее содержание будут выше чем штрафы. Вы точно осознаете, что предлагаете??
Это уже проблема родителей, которые не смогли объяснить своему чаду, что воровать это плохо.В масштабах страны эта проблема очень быстро перестанет быть проблемой родителей. Вообще конечно ваш похуизм в этом плане удивляет.
Давайте может еще и штрафы за не пристёгнутый ремень отменим. Ну а чо, раз до гражданина не дошло, будет инвалидом.
Нет, я предлагаю использовать принцип разумной достаточности. Когда система успешно контролирует 90% нарушений этого уже достаточно. Особенное если контроль за оставшимися 10% по стоимости решения будет многократно превышать предыдущие 90%.
Вообще конечно ваш похуизм в этом плане удивляет.Меня удивляет идиотизм некоторых индивидов, которые искренне полагают, что проблемы воспитания можно решить каким-то запретами.
Давайте может еще и штрафы за не пристёгнутый ремень отменимНу вот, пошло натягивание сов на глобусы. Еще раз, по пальцам. Если родители не объяснили своим детям, что воровать плохо - никакие штрафы в магазинах или запреты на продажу алкоголя это за них не объяснят. А защищать данных родителей от их же чад - преступление перед разумом. Да и обществом тоже, так как порождает инфантильность и безответственность.
Вы придумали какой-то принцип у которого нет четких границ. И придумали какое-то соотношение 90/10, которое к реальности не имеет никакого отношения. По факту вы завуалированно предлагаете именно то, что я написал. И это, конечно, дико.
Меня удивляет идиотизм некоторых индивидов, которые искренне полагают, что проблемы воспитания можно решить каким-то запретами.Да и владельцы бизнеса, которых будут штрафовать, вертели эту разумную достаточность. Как и общество, которому на затраты бизнеса вообще плевать.
Любой взрослый человек понимает, что ограничение продажи алкоголя в магазинах реализовано не для решения проблем воспитания.
Ну вот, пошло натягивание сов на глобусы.Совы? Глобусы? Я вам аналогию привел. Вполне точную. Вы же к ответственности апеллируете. Вы штраф за не пригнутый ремень тоже готовы отменить? Всем же риски объяснили.
А защищать данных родителей от их же чад - преступление перед разумом. Да и обществом тоже, так как порождает инфантильность и безответственность.Это взгляд обывателя, который отвечает только за свой зад. Как я и писал, в масштабах страны такой подход не работает. Потому что последствия будут разгребать все, а не какие-то абстрактные родители, которые не уследили.
Дико - это абсолютизм. Это почти как юношеский максимализм, только хуже. Ибо первый обычно довольно безвредный.
Любой взрослый человек понимает, что ограничение продажи алкоголя в магазинах реализовано не для решения проблем воспитания.Нельзя решить какую то проблему на 100%. Практически невозможно. Поэтому всегда и везде есть допуски, исключения и компромиссы.
А что, я где-то оспаривал необходимость такого ограничения? Не затруднит показать в каком именно месте? Ибо у меня закрадывается впечатление, что вы в лучших традициях опровергаете то, чего я не говорил.
Я вам аналогию привел. Вполне точную.Вам показалось.
Это взгляд обывателя, который отвечает только за свой задНаоборот.
Потому что последствия будут разгребать всеИменно. Последствия безответственности одних будут разгребать все. А вы предлагаете эту самую безответственность только поощрять, вместо того, чтобы наказывать за оную. В результате снежный ком инфантильных снежинок которым все вокруг должны продолжает нарастать. Именно, что в масштабах страны.
Дико - это оценочное суждение. Вполне характеризует ваши предложения о какой-то абстрактной "разумной достаточности". Канеман уже давно всем объяснил, что человек существо иррациональное.
А что, я где-то оспаривал необходимость такого ограничения? Не затруднит показать в каком именно месте?Да не вопрос, вот тут: Покупка единичной бутылки пива не есть проблема, с которой стоит бороться. Дальше вы вполне подробно идею раскрыли. Я лишь повторю, что бизнесу пофигу на абстрактную "разумную достаточность". Ему штрафы не хочется платить. А людям пофигу на оптимизацию расходов бизнеса. Им нужно, чтобы дети алкоголь не моли купить. Даже с карт родителей.
Вам показалось.Ну судя по тому, что вы уже два раза уклонились от ответа, не показалось. Вы как ответите себе на вопрос "о ремнях безопасности", так сразу все на свои места встанет.
Наоборот.Именно. Последствия безответственности одних будут разгребать все.
Как раз последствия ваших предложений будут разгребать все. Вы же хотите родителей воспитать, упрощая лазейку, при помощи которой дети смогут покупать алкоголь без доп. верификаций. Потому что вы придумали "разумную достаточность".
А вы предлагаете эту самую безответственность только поощрять, вместо того, чтобы наказывать за оную.Поощрять? По вашему, когда у детей паспорт в магазине спрашивают при покупке бутылки водки это поощрение безответственности. Не могу эту чушь комментировать, простите.
Отнюдь не абстрактной. Но если вы не способны сие понять, могу только посочувствовать.
А людям пофигу на оптимизацию расходов бизнеса.А если подумать? А если головой? Людям не хочется покупать товары по цене крыла от самолета. И нет, люди, в большинстве своем, абсолютно не готовы из своего кармана оплачивать защиту чужих детей. Потому что по натуре своей в основном эгоисты. И это нормально.
Потому что вы придумали "разумную достаточность"Я вас настоятельно призывают еще раз начать думать. Как пример этой самой разумной достаточности - охрана в гипермаркетах. Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром. Ну чтобы никто, ничего и никак не смог украсть. Ну а вдруг ребенок бутылку пива вынесет? Катастрофа же. Однако система обходится камерами, номинальными охранниками, выборочными сверками чеков и небольшой наценкой на фрод. В итоге люди не переплачивают за ненужную им охрану, не теряют время на досмотры и при этом бизнес предотвращает достаточный процент возможных хищений. Все плюс-минус довольны.
Сочувствуете мне на тему того, что я не способен понять какую-то вашу вымышленную концепцию? Как благородно. И одновременно печально, что вы ее считаете реальной. Это видимо какое-то когнитивное искажение. Ну ок.
А если подумать? А если головой? Людям не хочется покупать товары по цене крыла от самолета. И нет, люди, в большинстве своем, абсолютно не готовы из своего кармана оплачивать защиту чужих детей. Потому что по натуре своей в основном эгоисты. И это нормально.Люди вообще много чего не готовы делать. Это не показатель. Подростки не готовы ждать 18 лет, чтобы покупать бухлишко. Я не готов ждать 10 утра, а хочу купить его вечером или ночью.
Я вас настоятельно призывают еще раз начать думать. Как пример этой самой разумной достаточности - охрана в гипермаркетах. Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром.Но в принципе, если человек не тупой, он понимает почему эти ограничения существуют. А те, кто поумнее могут нагуглить график зависимости между этими ограничениями и смертностью среди молодежи и трудоспособного населения.
А я настоятельно прошу вас перестать свои вымыслы выдавать за реальность. Ну не натягивается ваша концепция на описанный сценарий, никак. Я уже два раза написал почему
Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром.Если ее сильно извратить и гиперболизировать, то да, тогда что угодно получается. Но опять же к реальности это отношения не имеет никакого.
Отмечу, что вы так и ответили на вопрос о ремнях. А он важный. Видимо тема с ответственностью исчерпала себя.
Обязательные пинкода на покупку свыше 1000 рублей уже отменили?
Вот, да
Вы себе не представляете сколько проблем для сотрудников магазинов из-за честного знака.
А еще кассирам приходиться раз 30-60 минут отправлять отчеты,
плюс чтобы на кассах были ровные количества чеков.
Такой дур дом, а иначе штрафую налоговая.
Такой мути напридумывали это жесть.
Все сделано якобы для нашего "удобства" и улучшения качества продаваемой продукции)
Угу. И ни одного человека не знаю, что бы ощутил это "удобство".
Усманов, Галицкий. Для них - очень удобно.
Это да )
Комментарий недоступен
Неужели раньше сплошь просрочка была в супермаркетах? Что-то не замечал. А если какие-то единичные случаи и вспомнить, то меняли без вопросов тут же. Нет, опять надо о взрослых людях позаботиться (за их счет причем), сами же не справятся...
А что не так с этим ЧС? Я так понимаю это какой штрих код на упаковке?
Не так с ним то, что фактически с каждой единицы покупки ты платишь налог двум людям - Галицкому и Усманову.
Выпуск кодов маркировки - платный.
И на них потом все наценки в процентах накидываются.
Очень здорово отображает всю нынешнюю сущность РФ как государства, её законов, и перспективы развития этого всего.
Не Галицкому https://ru.wikipedia.org/wiki/Магнит_(сеть_магазинов)
Комментарий недоступен
и к чему тут это ?
Комментарий недоступен
Ни к чему, он просто любит выпендриваться
Нахер он нужен искать его и пропикивать каждый раз? Причем например упаковку йогуртов приходится дербанить и каждую баночку сканить. Я вот и раньше от просрочки абсолютно не страдал, срок все равно смотришь на молочке стараясь взять посвежее. Всралась понимаешь, такая заботушка.
Как быть с теми, кому не влом сканировать или теми, кто пользуется кассами с кассиром? Мне кажется их больше.
Вам надо на кассу в Магнит на денек выйти.
У меня родственики работают в ритейле.
Ничего кроме мата на тему честного знака от них не слышу.
лучше в дикси))) от там можно еще некоторые незнакомые словечки узнать, пополнить лексикон, так сказать)
Не так то, что хрен отсканируешь его порой (из-за того, что он мелкий и может быть в самом неудобном месте упаковки). И что помимо него все равно приходится сканировать штрихкод.
Вообще-то и просрочку прекрасно пробивает. Мне так сыр пробился и не пикнул.
Но ведь основной смысл этого удобства в том, что ты не сидишь на толчке после "палёной" ряженки, которую разливали три бомжа за пузырь в подвале. Магазин знает, что закупает, а завод знает куда ушла конкретная партия.
Основной смысл ЧЗ не в этом, а в том, что каждый платит двум олигархам с каждой единицы покупки налог.
Вот не поверите, ни разу в жизни не отравился продуктами. То ли "паленая ряженка" вообще миф, этакая проблема, специально созданная, чтобы ее решить. То ли везение. Но и всем вокруг, кого знаю, также "везло" и до всех этих сраных маркировок.
Что мешает трем бомжам зарегистрироваться в честном знаке?
Комментарий недоступен
Как просроченными могут быть шины и БонАква?
Они могут быть подделками.
Как ЧЗ помогает избежать подделки?
Никак не помогает.
Подделанная очищенная водопроводная вода стоимостью 30 рублей? Э....
Приведите примеры
Ну так например херово очищенная. Какие-нибудь шины поддельные. Может из скважины какая-нибудь водичка. П по факту просто из реки.
Ну то есть исключительно ваши предположения
Предположения? Мой ответ вполне конкретен. Ну и на сколько я вижу у вас даже догадок нет.
Может ли вода поддельной быть? Может. И шины тоже могут. И что угодно может. Не знаю какой пример вам нужен.
Съездите в Петергоф летом, где нибудь в июле. Зайдите в любой подвальный магазинчик недалеко от центра. Там вы и Бонакву из ближайшего водоема попробуйте и Перье.
Нет смысла подделывать воду стоимостью 30 рублей литр. Почему на воде и молоке есть наклейка с кодом, а на электронике - нет? Айфон 14 не подделывают? Потому что молоко и воду берут тысячами штук в день, здесь куда больше навар с маркировки, читай, скрытый налог
С чего вы взяли, что ее не будет на электронике?
Вот список:
https://www.orgtc.ru/files/markirovka/zakon/rasporyazenie-792p-28042018.pdf
Там есть категории, которые не продаются, как вы сказали: «тысячами в день». Зачем тогда они там?
И да, безусловно подделывать выгодно все. И хрен вы найдете бутылку воды в Петергофе за 30 рублей, в высокий сезон.
Они и со всевозможными ЧЗ запросто могут ими быть. ))
Как просроченной может быть питьевая вода?
срок годности есть практически у всех продуктов. по факту они могут жить раза в 2-3 дольше, но тогда фабрики будут простаивать, и гале не придется так часто менять просрочку на свежий товар - заскучает и начнет бухать. капитализм в деле
Ещё раз – насколько актуально маркировать питьевую воду из-за срока годности?
ни насколько, если тебе хочется услышать именно этот ответ. более развернутую отписку можно получить в минпромторге
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вы бы знали сколько проблем программистам эти тоталитарные нововведения доставляют
Комментарий недоступен
Будем откровенны - доставляет ЧЗ всем проблем от момента изготовления на заводе или импорта до момента продажи конечному потребителю.
Только пройдя 33 раза этот путь, можно стать чуть более продвинутым и следующий 34 раз будет немножко легчее. "Таков путь" (с)
А зачем на кассах ровные количества чеков?
Выглядишь ты плохо. Не понял удивления. Но сноровка нужна на этих кассах, согласен. Я пока в эти клоповники ходил успел заучить простые правила:
- бухло
- сиги
- молочка
сканируем только акциз для бухла и qr-- код для остального стафа.
Другие продукты бьем по штриху.
Минералка ещё. И товары отдельных компаний, которые уже успели к воровскому знаку подцепиться.
ахуеть движуха, мысли ни разу не возникло пользоваться этим дерьмом. роботы окупятся за месяц, а галя есть хочет всегда, так что пусть на кассе отработает заложенную в стоимость товаров зарплату
Всегда надо сканировать qr-код, меня такая тактика пока не подводит. Более того, обычный штрих-код не проходит если есть qr.
сканирую если есть сомнение
Во Вкусвилле мне приходилось сканировать и QR-код и штрихокод у молочных продуктов. Чего-то одного не хватало.
Если покупку алкоголя и сигарет сделают онли за цифровые рубли, тогда необходимость в подтверждалке возраста совсем отпадёт)
Может статься алкоголь и сигареты тоже в таком случае тоже будут цифровыми