Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
18K
показов
18K
открытий
Некоторе неудобство добавляют честные и прочие знаки. Хз, что сканировать: штрих-код, qr-код или акциз. Сегодня покупал бутылку вина на кассе самообслуживания в Ашане: сначала штрих, потом qr (но на акцизе, а не на крышке) + дождаться определятора возраста, которая подтвердит, что я уже не молод. Даже паспорт не спросила, теперь думаю, что плохо выгляжу.
Именно. Сами по себе кассы удобны. Бесконтрольное размножение "честных" знаков - нет! Ну и определение возраста для алкоголя вроде нужная штука, но над реализацией как-то бы им подумать получше.... Например верифицировать возраст в приложении дисконтной карты (ну так, на вскидку).
Учитывая, что в Госуслугах есть QR-код, который генерится именно для проверки возраста взамен демонстрации паспорта (и без лишней информации). Отсканировал бы его — и пойти, но пока кассы так не умеют.
Самой удобной для пользователя была бы верификация по банковской карте. Это не требует лишних телодвижений и регистраций.
Меня на госуслугах нет, например :)
То есть взял папину карту и пошёл?
Отцу за пивом, почему нет. В моей юности записка от бати вполне прокатывала.
это криминал тем не менее.
Комментарий недоступен
То есть украл папину карту и пошел.
И пинкод украл. Или выпытал.
На покупки меньше 1к пин не нужен.
Не нужен. Но много ты на 1к не накупишь. А знатных люлей от отца - огребешь. История покупок то никуда не денется, как и СМС уведомление об оной.
Так а много и не надо. Выше же речь про подтверждение возраста, так что тут скорее история про покупку бутылки пива, например.
СМС информирование это хорошо, но сценариев пользования картами много. Кто-то следит за мелкими тратами, кто-то нет.
Покупка единичной бутылки пива не есть проблема, с которой стоит бороться. В свое время прекрасно покупали пиво Колос в универсаме банально переклеивая на бутылках ярлыки с лимонада. Главное было не встряхнуть бутылку по дороге на кассу - характерная пена внутри быстро бы спалила.
Проблема это регулярные покупки алкоголя несовершеннолетними. И вот тут уже "краденая" карта работать не будет в большинстве случаев.
Для магазина, который будет оштрафован вполне проблема. Для родителей, которые потом узнают, что покупка не единичная тоже. Так что верификация по банковской карте не катит.
Абсолютно нет, если размер теоретического штрафа сильно меньше необходимых издержек на текущую систему верификации или убытков связанных с неудобством данной системы.
Для родителей, которые потом узнают, что покупка не единичная тожеЭто уже проблема родителей, которые не смогли объяснить своему чаду, что воровать это плохо.
Вы предлагаете отменить систему контроля по продаже алкоголя детям, если издержки на ее содержание будут выше чем штрафы. Вы точно осознаете, что предлагаете??
Это уже проблема родителей, которые не смогли объяснить своему чаду, что воровать это плохо.В масштабах страны эта проблема очень быстро перестанет быть проблемой родителей. Вообще конечно ваш похуизм в этом плане удивляет.
Давайте может еще и штрафы за не пристёгнутый ремень отменим. Ну а чо, раз до гражданина не дошло, будет инвалидом.
Нет, я предлагаю использовать принцип разумной достаточности. Когда система успешно контролирует 90% нарушений этого уже достаточно. Особенное если контроль за оставшимися 10% по стоимости решения будет многократно превышать предыдущие 90%.
Вообще конечно ваш похуизм в этом плане удивляет.Меня удивляет идиотизм некоторых индивидов, которые искренне полагают, что проблемы воспитания можно решить каким-то запретами.
Давайте может еще и штрафы за не пристёгнутый ремень отменимНу вот, пошло натягивание сов на глобусы. Еще раз, по пальцам. Если родители не объяснили своим детям, что воровать плохо - никакие штрафы в магазинах или запреты на продажу алкоголя это за них не объяснят. А защищать данных родителей от их же чад - преступление перед разумом. Да и обществом тоже, так как порождает инфантильность и безответственность.
Вы придумали какой-то принцип у которого нет четких границ. И придумали какое-то соотношение 90/10, которое к реальности не имеет никакого отношения. По факту вы завуалированно предлагаете именно то, что я написал. И это, конечно, дико.
Меня удивляет идиотизм некоторых индивидов, которые искренне полагают, что проблемы воспитания можно решить каким-то запретами.Да и владельцы бизнеса, которых будут штрафовать, вертели эту разумную достаточность. Как и общество, которому на затраты бизнеса вообще плевать.
Любой взрослый человек понимает, что ограничение продажи алкоголя в магазинах реализовано не для решения проблем воспитания.
Ну вот, пошло натягивание сов на глобусы.Совы? Глобусы? Я вам аналогию привел. Вполне точную. Вы же к ответственности апеллируете. Вы штраф за не пригнутый ремень тоже готовы отменить? Всем же риски объяснили.
А защищать данных родителей от их же чад - преступление перед разумом. Да и обществом тоже, так как порождает инфантильность и безответственность.Это взгляд обывателя, который отвечает только за свой зад. Как я и писал, в масштабах страны такой подход не работает. Потому что последствия будут разгребать все, а не какие-то абстрактные родители, которые не уследили.
Дико - это абсолютизм. Это почти как юношеский максимализм, только хуже. Ибо первый обычно довольно безвредный.
Любой взрослый человек понимает, что ограничение продажи алкоголя в магазинах реализовано не для решения проблем воспитания.Нельзя решить какую то проблему на 100%. Практически невозможно. Поэтому всегда и везде есть допуски, исключения и компромиссы.
А что, я где-то оспаривал необходимость такого ограничения? Не затруднит показать в каком именно месте? Ибо у меня закрадывается впечатление, что вы в лучших традициях опровергаете то, чего я не говорил.
Я вам аналогию привел. Вполне точную.Вам показалось.
Это взгляд обывателя, который отвечает только за свой задНаоборот.
Потому что последствия будут разгребать всеИменно. Последствия безответственности одних будут разгребать все. А вы предлагаете эту самую безответственность только поощрять, вместо того, чтобы наказывать за оную. В результате снежный ком инфантильных снежинок которым все вокруг должны продолжает нарастать. Именно, что в масштабах страны.
Дико - это оценочное суждение. Вполне характеризует ваши предложения о какой-то абстрактной "разумной достаточности". Канеман уже давно всем объяснил, что человек существо иррациональное.
А что, я где-то оспаривал необходимость такого ограничения? Не затруднит показать в каком именно месте?Да не вопрос, вот тут: Покупка единичной бутылки пива не есть проблема, с которой стоит бороться. Дальше вы вполне подробно идею раскрыли. Я лишь повторю, что бизнесу пофигу на абстрактную "разумную достаточность". Ему штрафы не хочется платить. А людям пофигу на оптимизацию расходов бизнеса. Им нужно, чтобы дети алкоголь не моли купить. Даже с карт родителей.
Вам показалось.Ну судя по тому, что вы уже два раза уклонились от ответа, не показалось. Вы как ответите себе на вопрос "о ремнях безопасности", так сразу все на свои места встанет.
Наоборот.Именно. Последствия безответственности одних будут разгребать все.
Как раз последствия ваших предложений будут разгребать все. Вы же хотите родителей воспитать, упрощая лазейку, при помощи которой дети смогут покупать алкоголь без доп. верификаций. Потому что вы придумали "разумную достаточность".
А вы предлагаете эту самую безответственность только поощрять, вместо того, чтобы наказывать за оную.Поощрять? По вашему, когда у детей паспорт в магазине спрашивают при покупке бутылки водки это поощрение безответственности. Не могу эту чушь комментировать, простите.
Отнюдь не абстрактной. Но если вы не способны сие понять, могу только посочувствовать.
А людям пофигу на оптимизацию расходов бизнеса.А если подумать? А если головой? Людям не хочется покупать товары по цене крыла от самолета. И нет, люди, в большинстве своем, абсолютно не готовы из своего кармана оплачивать защиту чужих детей. Потому что по натуре своей в основном эгоисты. И это нормально.
Потому что вы придумали "разумную достаточность"Я вас настоятельно призывают еще раз начать думать. Как пример этой самой разумной достаточности - охрана в гипермаркетах. Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром. Ну чтобы никто, ничего и никак не смог украсть. Ну а вдруг ребенок бутылку пива вынесет? Катастрофа же. Однако система обходится камерами, номинальными охранниками, выборочными сверками чеков и небольшой наценкой на фрод. В итоге люди не переплачивают за ненужную им охрану, не теряют время на досмотры и при этом бизнес предотвращает достаточный процент возможных хищений. Все плюс-минус довольны.
Сочувствуете мне на тему того, что я не способен понять какую-то вашу вымышленную концепцию? Как благородно. И одновременно печально, что вы ее считаете реальной. Это видимо какое-то когнитивное искажение. Ну ок.
А если подумать? А если головой? Людям не хочется покупать товары по цене крыла от самолета. И нет, люди, в большинстве своем, абсолютно не готовы из своего кармана оплачивать защиту чужих детей. Потому что по натуре своей в основном эгоисты. И это нормально.Люди вообще много чего не готовы делать. Это не показатель. Подростки не готовы ждать 18 лет, чтобы покупать бухлишко. Я не готов ждать 10 утра, а хочу купить его вечером или ночью.
Я вас настоятельно призывают еще раз начать думать. Как пример этой самой разумной достаточности - охрана в гипермаркетах. Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром.Но в принципе, если человек не тупой, он понимает почему эти ограничения существуют. А те, кто поумнее могут нагуглить график зависимости между этими ограничениями и смертностью среди молодежи и трудоспособного населения.
А я настоятельно прошу вас перестать свои вымыслы выдавать за реальность. Ну не натягивается ваша концепция на описанный сценарий, никак. Я уже два раза написал почему
Следуя вашей логики абсолютизма, нужно на выходе ставить пропускные пункты с полным досмотром.Если ее сильно извратить и гиперболизировать, то да, тогда что угодно получается. Но опять же к реальности это отношения не имеет никакого.
Отмечу, что вы так и ответили на вопрос о ремнях. А он важный. Видимо тема с ответственностью исчерпала себя.
Обязательные пинкода на покупку свыше 1000 рублей уже отменили?
Вот, да