Добавить обложку
Подписан
Отписаться

Дмитрий Байков

+645
Зарегистрировался

Показывай, а не заказывай. Исправляем ситуацию на отзовиках за кейс

Уже не первый год мы с "Pupppet agency" проводим акцию — отзовик за кейс.

Смещаем негативные отзывы Pupppet agency

Как отвечать на отзывы клиента в интернете: разбираем работу с отзывами и способы реагирования

Сейчас мы будем говорить непосредственно о работе с отзывами. А именно: как подготовиться, как отвечать на отзывы/комментарии, что для этого нужно и т.д. В общем поговорим о том, как работает отдел реагирования на сообщения клиентов в интернете.

Как не надо отвечать на отзывы​ Puppet-agency​

Отзывы! Заказать или попросить обзор о размещении отзывов на трастовых отзовиках (Otzovik, irecommend, Я.Маркет и др.)

​Отзывы! Заказать или попросить ? Статья Puppet

Речь пойдет о работе с популярными отзовиками, которые почти всегда появляются в топе выдачи любой компании в рамках отзывов о ней: https://otzovik.com, irecommend.ru, market.yandex.ru, tripadvizor.ru, и др. Размещение отзывов может быть в двух форматах:

Остров мечты, или когда клиенты тебя ненавидят

Этот проект — мой личный пример репутационного краха на сегодняшний день.

Как удалить негативные отзывы в интернете и стоит ли заказывать их удаление

Доказать что-либо — долгая и трудоемкая работа. Да и в конце концов, если есть негативный отзыв, то это звоночек о качестве работы компании, и тут не нужно сломя голову лететь и искать, как же его удалить.

К статье "Как удалить негативные отзывы в интернете и стоит ли заказывать их удаление ?"​ Байков Дмитрий

Агентства по управлению репутацией или скупой платит дважды

Здесь хочу поговорить о том, на что стоит обратить внимание при выборе подрядчика (даже если это репутационные агентства из рейтингов) и что может Вас ждать, если Вы выбираете агентство по репутации, опираясь только на цену.

Управление репутацией, или инструменты, увеличивающие конверсию в заказы (SERM, отзывы и другие инструменты ORM)

Здесь вы получите полный разбор управления репутацией в интернете.

​Рекламный пост системы мониторинга и работы с упоминаниями Puppet-agency

Исследование: влияние отзывов на мнение потребителя

Как влияют отзывы на принятек решения Puppet-Agency

Целых 67% людей могут изменить свое мнение в ту или иную сторону, в зависимости от отзывов, которые они прочитают. Это именно тот процент, который показывает вероятный отвал или прирост клиентов.

Черный PR на репутацию. Как он работает и как защищаться

Здесь, я хочу рассказать о том, как делают черный пиар и что нужно делать, если его заказали против Вас.

Черный пиар, действия и противодействия.

SERM - клининг вашего инфополя

SERM - это когда, потенциальный клиент, ищущий информацию о Вас, находит её и получает ответ на все свои вопросы. Вся эта информация разная, от видеообзора до статьи в которой пишется о новшестве к подходу в клиентском сервисе и т.д. Вся эта информация «играет Вам на руку», вся эта информация правда и да, всю эту информацию создали Вы сами.

9 правил, чего не нужно делать, оставляя отзывы на трастовом сайте отзывов

Данная тема - актуальна, так-как у меня часто спрашивают о том, как разместить отзывы, почему они удаляются и есть ли правила по размещению ?

Растягиваем карточку товара/бренда на отзовиках

Сегодня продолжаю прошлую тему про отзывы, будем говорить о том, как разместить большое количество отзывов на отзовиках.

Комментарии