Здравствуйте. Проходила проверку на сайте авито, все прошло успешно, но через некоторое время пишет, что профиль заблокирован. Хотя никаких правил нарушено не было и я являлась добросовестным продавцом авито. Так же в авито доставке находятся три вещи. Примерной стоимость 70т. Можно ли вернуть доступ к профилю и моим замороженным деньгам?
Здравствуйте.Чтобы мы смогли все проверить, нам нужно увидеть профиль, о котором идет речь. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес почты из него.
@Авито
Здравствуйте. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.
Сейчас восстановили профиль для доставки. Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.
Что за бред Вы пишите? У меня условия одни для всех! Продажа животных, с внесением резерва за понравившегося животного+оплата доставки с покупателя. Это обычная практика тех, кто занимается продажей животных! Везде и повсеместно! Никто об этом не пишет в объявлении, это обговаривается индивидуально! Для вас это новость? С 2008 года так было всегда, также при отправке животных за границу. Вносили задаток, а в 3-4 мес. отправляли или сами доставляли. Вы не хотите признать свой косяк, что вы пошли на поводу у мошенников, которые жаловались на меня. И условия мои стали для Вас не соответствующими только после жалоб группы лиц, которые предварительно угрожали, о чем есть скрины переписки. Вы их видели, читали или опять отписками занимаетесь? Мне не хочется думать, что вы с мошенниками заодно! Вы лишили меня возможности продавать вещи и животных, лишь потому что у Вас вместо людей с мозгами сидят люди-роботы, которые возомнили себя богами и решают кого казнить, а кого миловать, без объяснения причин. Для всех одни и те же стандартные заготовки. Вы требуете личные данные без предоставлении гарантии сохранения личных данных!!! Будем писать во все возможные инстанции: полиция, прокуратура, роспотребнадзор, суд. Вы получили от меня денежные средства, которые не отработали 30-дневный срок+несколько платных подъемов с нескольких разных профилей и присвоили себе. До этого, когда Вы также, под этим же предлогом заблокировали мои 3 профиля и я Вам долго писала о возврате денежных средств, Вы предложили прислать квитанции. Я прислала Вам 31 квитанцию за множество опубликованных и заблокированных Вами объявлений, после чего Вы отвечать перестали. Я, получив добро от вас, создала новый профиль и строго давала 1 объявление о продаже животного в своем городе, хотя по всей стране пользователи дают объявления по всем городам, с повторами, по 50-90 штук, но вы почему-то не блокируете профили злостных нарушителей! В лучшем случае вы можете заблокировать несколько объявлений! Что происходит??? Почему такие двойные стандарты? Почему вы крутите правилами на свое усмотрение? Даете мутный ответ о условиях моей сделки не соответствующей заявленной. Да еще утверждаете, что нашли подтверждение этому. Глаза разуйте!!! Я не предлагаю в объявлении никаких условий сделки, я предлагаю животных. Условия сделки обговариваются непосредственно с покупателем. Так как удобно обеим сторонам! Что вы несете, что вы там напроверяли? Какие могут быть подтверждения? Откройте мой профиль и я пришлю вам сообщение, где интересуются животным, а я отвечаю, что вечером животное должны забрать, на что получаю ответ, что я мошенница и сейчас на меня будут жаловаться! Вы писали, что у вас для проверки бывают свои тайные покупатели. Если это ваш тайный покупатель, кстати с регистрацией профиля того дня, то он вероятно без мозга, если на фразу, что животное вечером должны забрать и если не заберут, то я обязательно сообщу-моментально обозвал меня мошенницей и обещал жаловаться. Мошенничество для вас это что? Сказать покупателю, что животное скорее всего заберут? Я не просила с этого человека задатка, потому как договорилась уже с другим на вечер. Просто отказала по вышеизложенной причине.Это для вас мошенничество и нарушение? Или вы реально в сговоре и вам поддельные ссылки присылают для жалоб? Только не понимаю смысла? Вы добропорядочных пользователей блокируете, невзирая на отличные, благодарные отзывы, высокий уровень сервиса 100%, а всяких мошенников с плохими отзывами, которые оскорбляют и унижают пользователей, вы оставляете на своей площадке.
С такой несправедливостью надо бороться, собирая коллективное обращения в вышеупомянутые организации, вплоть до администрации Президента и центрального телевидения. Вы непробиваемые, аргументов не принимаете, доводов не видите, вернее не хотите видеть. Скрины угроз в блокировке профиля я прислала, но комментария по этому поводу не получила. Как вы тогда объясните, что угрозы я получила в промежутке 11-45-12-00, а блокировку в начале первого? Может здесь вы откомментируете? И блокировку Вы объяснить толком так и не смогли, сначала ссылаясь на какие-то ссылки, а потом на то, что мой профиль не прошел проверку по паспорту и якобы возможно фото моего паспорта использовалось еще где-то. Значит утечка информации от вас. Наши данные не защищены вами! Вы требуете фото паспорта и видео владельца на каком основании? Вы не сайт гос услуг!!! Мой профиль с 2008 года прошел все проверки, а потом получается произошла утечка данных и кто-то воспользовался моим фото паспорта? Как вы это объясните? Жду официального ответа и просто так это не оставлю. Если дело дойдет до суда, а я для этого все сделаю, то судебные издержки и моральный вред возложу на вас, Авито, потому как я твердо знаю, что не нарушила абсолютно ничего не тогда не сейчас!!!