Яндекс маркет, как с вами работать?!
Несколько лет работаю с маркетплейсами. По всем компаниям заметны перемены и развитие. Кроме Яндекс Маркет. Когда кажется, что хуже условий быть не может появляется новая проблема, которая еще тупее предыдущей и всё так же нерешаема никаким способом.
Например - у нас есть каталог. На несколько тысяч скю. Некоторый товар забанен (!!) по причине плохого изображения. Там фото 250х250. Ок собираетесь поменять фото - но это невозможно!! Ниже все опробованные способы:
1) Меняете фото на своем сайте, на который ведет ссылка в файле с товарами. Прогружаете шаблон заново в каталог, отмечаете галочкой поменять изображения. Ждёте. Статус меняется "на проверке". Через сутки карточка опять в бане по причине "плохое изображение"
2) Меняете через панель слева "загрузка изображений". Готовите фото, называете их по правилам как артикул, система принимает фото. Ждёте. Статус меняется "на проверке". Через сутки карточка опять в бане по причине "плохое изображение"
3) Заходите в карточку товара и тупо меняете ее через каталог, вручную. Ждёте. Статус меняется "на проверке". Через сутки карточка опять в бане по причине "плохое изображение"
4) Все это время поддержка присылает сообщения поражающие своей тупостью ленью и отниманием времени - шлют ссылки на требования к изображениям, запрос скю к которым нужно поменять фото и потом опять тупые ссылки, запрос методов как вы меняли и они в ответ ссылки. Вообще поддержка Яндекс маркет - это особый вид мазохизма и издевательства над своими продавцами, они в принципе ничего не знают. Только кривой бот рандомно рассылает ссылки, иногда немного попадая в тему.
5) Телефонная поддержка тоже не в теме, они просто звонят и спрашивают номер обращения, зачем? Зачем вы держите штат сотрудников, которые не могут прогрузить фото.
И это мы достаточно весомый продавец, как нам кажется. Больше 10 000 скю. Что говорить о тех у кого 500скю, их в принципе за людей не считают? Или вы работаете только с гигантами промышленными, ну тогда напишите об этом, должен же быть выход
Итог: Изображения МЕСЯЦ не можем поменять. Часть товара НЕ ПРОДАЕТСЯ, он просто забанен из за плохих фото. если вдруг интересно, номер одной из нерешенных заявок по этой теме 511412243036