Кейс: чат-бот для эксперта

Telegram-бот для эксперта-лингвокоуча с конверсией в заявку 12,5%. В кейсе рассказываю, что было сделано, показываю сценарий работы чат-бота и первые результаты.

Цитата Тони Роббинса из курса «Встань и заговори на английском за 2 дня»

Привет! Меня зовут Артем, больше 5 лет я занимался таргетом и SMM, а сейчас создаю Telegram-ботов и веду блог о Маркетинге и Ботах для бизнеса, в котором пишу о создании и продвижении чат-ботов, делюсь кейсами и полезными фишками.

Клиент — Ольга — руководитель языковой школы, преподаватель английского языка и лингвокоуч.

Бот нужен Ольге, как замена сайту, который к тому же, легко и удобно рекламировать в Телеграм. Площадка, где описаны ее услуги, есть возможность записаться на обучение и рассказать потенциальным клиентам о теме лингвокоучинга.

Подробнее о том, как Telegram-бот может стать заменой сайту я писал в другой статье:

Артем Жуков

Соцсети 25.11.2023

Может ли Telegram-бот заменить сайт? Что выбрать, сайт или чат-бота?

Каждая статья про чат-ботов обязательно привлекает несколько комментаторов в стиле «Опять эти ботоводы тут свое бла-бла-бла», но я все же попробую порассуждать на тему «на сколько чат-бот удобнее сайта в наши дни», а в комментариях с удовольствием почитаю вашу точку зрения.

При подписке на бота пользователь получает лид-магнит — предложение записаться на бесплатную консультацию эксперта. Подарок за подписку выполняет следующие задачи: увеличивает конверсию в подписку и снижает стоимость подписчика, помогает работе реферальной программы (об этом далее). Получить бонус можно только при первом запуске бота.
В случае записи на бесплатную консультацию, потенциальному клиенту предлагается сразу оставить заявку на следующий продукт — трипваер. Это недорогой платный продукт, который позволяет не рискуя существенной суммой познакомиться ближе с экспертом, оценить качество обучения и более плавно перейти к покупке основного обучения.
Основное меню чат-бота содержит информацию об эксперте, описание услуг, раздел с отзывами и сертификатами преподавателя, полезными материалами и авторскими статьями по теме лингвокоучинга.
Раздел с полезными материалами — это несколько лид-магнитов, которые используются при продвижении чат-бота. Рекламируя бота, мы предлагаем скачать полезные материалы, чтобы снизить стоимость подписки.
Лид-магниты содержат возможность порекомендовать бота друзьям. Если пользователю будут полезны материалы, он вполне вероятно может порекомендовать их знакомым и такая возможность в чат-боте предусмотрена. Рекомендация отправляется буквально в два клика.

Пример ли-магнита с возможностью отправить рекомендацию

После запуска бота подписчик начинает получать рассылку, которая помогает воспользоваться всеми функциями бота и прогревает его к покупке.

Сообщения контентной воронки содержат, как продающие посты, так и повышающие доверие к эксперту: полезные материалы и статьи, сертификаты, подтверждающие высокий уровень профессионализма, скриншоты отзывов и т.д.

Список рассылок в чат-боте преподавателя

В чат-боте лингвокоуча реализована реферальная программа, которая выполняет 2 задачи:

— за приглашение друзей подписчик получает скидку на обучение, что увеличивает продажи;

— привлечение новых участников в бота.

Уведомления. Все заявки из бота для удобства эксперта моментально попадают в закрытую группу.
Статистика. Для простоты контроля работы чат-бота создана специальная команда, которая содержит основные показатели: количество подписчиков (за день и всего), сколько заявок оформлено через бота на платные и бесплатные услуги.

На момент написания статьи, бюджет на продвижение составил около 7.000 ₽, бот рекламировался в тематических ТГ-каналах. В чат-боте 40 подписчиков, из которых 7 оставили заявку на бесплатную консультацию и 3 на платные продукты эксперта.

К сожалению, не все лиды прошли квалификацию: кто-то не дошел до созвона, кто-то совсем не ответил, поэтому уменьшим количество заявок до 5. Таким образом конверсия Telegram-бота составила 12,5%.

CV = (5 / 40) × 100 = 12,5%

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах и их применении в бизнесе, у меня на канале @targetbots Там я делюсь кейсами и провожу эксперименты с ботами и трафиком.