Проблема с подпиской Wink

Уже больше недели пытаюсь добиться от wink восстановления платной подписки и без результата, письма игнорируются, чат отсылает в почту, сотрудники по телефону говорят странные вещи.

Приобрел годовую подписку «Wink+viju» в М-Видео. Сначала все шло неплохо, на почту пришла инструкция по активации, я успешно её активировал, на момент активации, как и указано в инструкции у меня была привязанная карта. После активации я решил отвязать карту привязанную к сервису, вот тут и начались проблемы, я обнаружил, что моя только что активированная подписка пропала, активировать её снова я не смог, сайт сообщал, что код уже активирован. Было сообщение, признаюсь, не внимательно его прочитал, мне оно показалось похожим на предупреждения на других сервисах, типа "Отключая карту вы не сможете пользоваться подпиской по её окончании". Я пользуюсь разными сервисами, чаще всего я приобретаю подписки по хорошей для меня цене, во время акции, распродаж, пользуюсь ими, и везде я отключаю свои карты. Через чат мне дали совет написать на support@wink.ru со скриншотами кода и данными. Через день пришло письмо что "услугу возобновили", но зайдя в свой профиль я увидел, что услугу возобновили до 01.01.2024, напомню, подписка на год. Пишу снова - ноль реакции. С трудом дозваниваюсь до техподдержки, сотрудник говорит пишите в support, когда я начинаю говорить, что почему такое отношение, почему так долго решается элементарный вопрос, мне сотрудник заявляет, что я сам виноват - отвязав карту я отказался от КУПЛЕННОЙ мной подписки, и теперь только по доброй воле сотрудников wink мне её могут возобновить.

Меня интересует, это официальная позиция Wink? Т.е если я решил отвязать мои платежные средства от сервиса, то Wink считает себя вправе аннулировать купленную на год подписку? С чего Wink решил, что имеет право контролировать подключение платежных средств клиента?

Я пользуюсь разными сервисами, и никогда я не сталкивался с тем, что мне отказали в праве пользоваться купленной мной услугой.

Неуважаемый Wink, я требую, чтобы вы реактивировали мне купленную мной подписку, номер моего обращения 670619