46
показов
49K
открытий
63
показа
7.8K
открытий
Пользователи счастливы на 4,8 из 5: что такое CSAT и как он помог BestDoctor
Мы долго искали метрику, которая максимально оперативно покажет сильные и слабые стороны нашего сервиса и поможет быстрее принимать решения, основываясь на данных. Выбрали CSAT (Customer Satisfaction Score) — показатель, в основе которого лежит оценка каждого взаимодействия пользователя с приложением.
168
показов
2.8K
открытий
Онлайн-клиника BestDoctor: от социального проекта в пандемию до полноценного бизнес-юнита
В начале пандемии мы запустили важный социальный проект – Виртуальную клинику BestDoctor для всех желающих. Она позволяла проконсультироваться с врачом и получить медицинскую помощь тем, кто не может попасть на плановый прием к врачу из-за карантина, самоизоляции или перегруженности медицинских служб. Как эволюционировала Виртуальная клиника и…
133
показа
2K
открытий
1.9K
показов
207
открытий
1.9K
показов
262
открытия
1
репост