Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты соглашения. Ввиду этого вопрос, вы можете себе представить крупную компанию в которой перестали отличать в принципе нормального клиента от мошенников, который пишет, что может отчитаться за расходы по банковской карте, что у него более 290 заказов, что аккаунту более 2 лет, что много есть доказательств, что нет мошенничества и данные сертификаты были приобретены для приобретения товаров на сайте Озон, что законом не запрещено! К сожалению вся переписка не закрепляется, факт в том что компания Озон, дает расплатиться за заказ, в последующем с правом заблокировать аккаунт и не вернуть даже средства списав все это на соглашение. Более того, мне как клиенту не дали шанс реабилитироваться представить доказательства, что я не мошенник и заказы абсолютно легитимны! По факту я потеряла 419 тысяч, на которые Озон решил меня фактически «кинуть». Как иначе можно сей факт прокомментировать ? #озон #жалобаозон
Думаю озон все делает верно
Идите в суд, там разберетесь.
Сможете доказать добросовестность - вернете деньги
Вот так в чате озон не может все проверить, так что суд - нормальная история для озона
Так и поступим, так как без данного процесса по всей видимости они не склоняются к нормальному и здравому подходу к проблеме @Ozon #озонжалоба
вы говорите все красиво.. но мошенники ведь отлично знают, как это все работает.. Вам нужно в статье дать весь расклад подробно. Скрины заказов на сертификаты. На кого они оформлены, скрины покупок. Все истори. переписки (личные данные можно замазать). Учитывая, что озон дважды вам отказал.. сомнения понятны. То, что схем разных с сертами озона немало - факт известный. Я может все и не знаю) В любом случае, вам сотается только идти в суд. Если все так, как вы говорите - деньги вернете, разумеется.
Так и поступим
кстати, еще момент.. даже если вы честны, так ли вы уверены в своей "подруге"? Одна их схем заключается в оспаривании сделок владельцем банковской карты. После покупки сертификата. Озон возвращает деньги плательщику, но и отзывает сертификат.
Да врёт оно всё)) дело Остапа Бендера живёт)) кроме истерики мы так ничего и не увидели...
Она лично транзакцию подтвердила.
что значит подтвердила? Это так и делается.. а через время операция по-тихому оспаривается.
Ну вам виднее, опыт есть по всей видимости. Оспаривать будем досудебкой и далее в суд.!
Вы походу недалекая. Вам пишут, что ваша подруга могла отозвать платеж по своей карте, а вам соврала, что все в порядке. Но из-за того, что подруга отозвала платеж, Озон разумеется аннулировал купленные сертификаты. Читайте хотя бы, что вам пишут.
Мы забрали выписки с подтверждением переводов, с подругой в банке, уже направили в озон. Недалекий вы если не внимательно читаете сотый комментарий
А почему купили 5 сертификатов, а не 1 на всю сумму, так и не расскажете?
Чтобы вам было любопытно
Т.е. вам по существу ответить нечего? Как-то поднять доверие в глазах читателей? Если вам это не нужно, зачем тогда статью написали?
В глазах таких не внимательных читателей как вы , котороый вторые сутки задает наиглупейшие вопросы получая ЛИЧНО ответ по сотому кругу?! Кто реально был заинтересован из читателей понял для себя суть и увидел факты, лично написали и помогли! Можете дальше делать и успокаивать себя выводами, что я не обычный клиент озона, а какой-то мошенник.
Ничего глупого в вопросе нет. У вас спросили, почему купили 5 сертификатов. Вы ответили, что планировали разные покупки на разные суммы. Вам ответили, что сертификаты пополняют баланс, и там уже нет разницы, какие делать покупки и на какие суммы, потому что баланс общий. Дальше вы не ответили ничего. Так в итоге какая истинная причина?
Банк транзакцию на 400 тысяч отклонил связались из сб банка, предложили для уменьшить сумму заказа. Иначе необходимо обратиться в банк лично для увеличения лимита на покупку. Или опатить частями
как бывший сотрудник сб банка - не верю ) никогда бы таких советов не дали ))
У каждого банка свой регламент, платеж был дважды отклонен, сб связались и уточнили параметры и детали платежа! Верить тут не просят, не прошенный пустой комментарий то же!
да это махинатор тут сидит и истерит)
Вот видите, уже новая подробность, о которой вы не рассказывали. А с кем связались? С подругой? Она не смогла подтвердить?
Она рядом была и подтвердила транзакцию, ей разблокировали карту и предложили уменьшить суммы заказов, разделить их, что мы и сделали на свою голову. Озон по всей видимости расценил это как подозрительная активность , о чем они и написали
Теперь направлена будет претензия с выписками, квитанциями. Пояснениями от нее и меня
Странное поведение банка, честно говоря. Владелица карты подтверждает транзакцию, но банк все равно отказывается ее проводить? Банк не пояснил свою позицию? Или вы не спрашивали?
Они усомнились так как сумма большая, отменили транзакцию и связались из сб, услышали пояснения убедились что владелица совершает покупку, порекомендовали разделить суммы.
Это я понял, вы так и написали. Странно просто, что СБ услышали подтверждение и все равно стали настаивать на уменьшении транзакции. А если бы вы покупку делали, где нельзя уменьшить транзакцию? Очень странное поведение.