Ls

Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты соглашен…

Озон заблокировал личный аккаунт, списал деньги за сертификаты на 419 тысяч рублей, не возвращает средства ссылаясь на пункт соглашения о возможности блокировки аккаунта без объяснения причин списании средств и отказе в возврате данных средств!

Моя компания, на протяжении года с небольшим сотрудничает с Озон, мы покупаем электронику по выгодным ценам, как корпоративные клиенты.

Как и следовало ожидать, мне кроме шаблонных ответов, как «Озон» сожалеет не дают вот уже 7 дней ответа, когда же кроме их сожалений я увижу свои 487 тысяч рублей на своем расчетном счете.

Часть 2 истории: Единственная возможность донести до Озона насколько, плохо обстоят дела с клиентской поддержкой и взаимодействием с партнерами-юридическими лицами это-площадка VC. Вчера я описала проблему, Озон отреагировал тут, но создал видимость помощи, запросили платежное поручение, которое просто просмотрели и не ответили:

Хотела бы поделиться опытом сотрудничества с Озон как юридическое лицо, 14 июля мне заблокировали аккаунт без объяснения причин, до того момента закупки мною были осуществлены в рамках предложенного ассортимента представленной продукции на сайте без применения, купоно, скидок и так далее. Оборот ежемесячный около 3-4 млн рублей. Конкретно по каким…