«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги, потеряно 10 тысяч
Общий заказ 79 тысяч, товара (кресло) на 10 тысяч в заказе нет, но положили еще одну упаковку (с спрей-краской за 100р, которой вообще нет в заказе, но на этой коробке было мое имя и общий номер заказа, чудеса!), чтоб количество коробок сошлось.
Курьер принес все, отдал и тут же ушел, я ничего не подписывала при получении. Весь коридор у меня был забит большими упаковками, каждая поверх в белом мешке с кучей скотча, казалось, что кресло среди них. Но нет. Позвонила сразу после распаковки всего курьеру (20-25 мин), он говорит, у вас было по документам вот столько коробок, я отдал их все, что мне дали на складе, ничего не знаю, пишите в чат поддержки Озона. В чате послали на три буквы. Ясно, что кресло забрали себе, зная, что курьер не будет ждать, пока я при нем все распакую и проверю. Заказ большой. А для схождения по количеству коробок подложили краску.
Вывод: на Озон не заказывайте, они обманщики.
Ваши советы? Полиция+Роспотребнадзор?
Ситуация, описанная ТС, стала нормой для озона! Мне перед Новым Годом, три доставки подряд с косяками были! Три!!! Карл! И если в первых двух воровство было по мелочи, и мне эти жулики милостливо возместили украденное, то там, где была крупная недостача - вежливо послали нах...
По факту хищения, пишите письмо в поддержку с требованием компенсации, тем же мылом копии в Роспотребнадзор, и в прокуратуру ( кража на 10 т. - это уже не шутки)!
Была похожая ситуация с почтой, потеряли посылку на 400$, был в отчаянии, написал телегу на имя Министра и в приемную Собянина, через три (+/-) часа позвонили с местного почтампа, долго умоляли прийти забрать, внезапно найденное отправление! Так что, писать можно и нужно, иногда даже помогает! 🤷♂️
Думаете Собянин лично, через 3 часа отреагировал на вашу жалобу??? Прочувствовал ситуацию...
Думаю, на почте зашевелились, увидев, куда копии жалоб пошли! А так, да! Семеныч обычно быстро реагирует! Ему только дай пореагировать, особливо ежели где плитка поломатая... 🤦♂️
вряд ли, это не его уровень. скорей Министр бегал
Та неё... Скорее всего "эшникам" передали, они обычно сразу район перекрывают, снайперов на крыши, мотоциклеты с пулеметами... Щас, обычно так посылки возвращают!