Сделали заказ в «Яндекс.Еде» на 1127р, ждали курьера довольно долго, а потом пришло сообщение, что заказ отменён — курьер не смог доставить еду. Мол дверь ему не открыли, на звонки не отвечали, поэтому курьер уехал.
Хотя не было НИ ОДНОГО пропущенного звока на телефоне, как и звонка в дверь.
Ладно, могу поверить, что мимо охраны он смог пройти без пропуска, бывает и такое, поэтому не звонил на первом КПП ни на телефон, ни в домофон. Хотя все равно удивительно.
НО: в нашей квартире звонок - громко орущий домофон с камерой, который пока не подойдешь - не выключишь, т.е. пропустить/не услышать мы не могли. А значит он даже на этаж не поднялся, либо звонить в дверь не стал (что тоже удивительно).
Как я уже сказала - ни одного звонка на телефон не было.
Проверили заказ - адрес и телефон были указаны верно.
В техподдержке деньги отказались возвращать, сказали, что списали их в счет компенсации ресторану, как и оплату доставки.
Честно говоря, пребываю в шоке от такого беспредела.
Сталкивались ли вы с подобным?
Было бы здорово написать коллективное обращение в Роспотребнадзор. Они так легко позволяют себе подобного рода обман, оставлять это просто так нельзя.
Перестал пользоваться Яндекс.Едой и Деливери после того, как там стало много noname ресторанов с посредственным меню втридорога. Если хочется поесть, то есть:
1. Самокат или Лавка с готовыми блюдами, которые в микроволновке погреть можно.
2. Доставка напрямую из хороших ресторанов.
А лавка случаем не от Яндекса?🤣
Вы видите противоречие в моём комментарии?
Вы пишите, что перестали пользоваться Яндекс.Едой, и начали пользоваться Яндекс.Лавкой. Так это одно и тоже, только в разной обертке. Чат поддержки один.
Вот именно и чат один, и курьеры те же , а вот качество думаю хуже. В "еде" хоть понятно кто готовит, как хранится.. а с лавкой терра инкогнито.
Именно. Потому что всё будет в нормальных упаковках и с гарантированным качеством.
На скриншоте Лавка и Еда. В Еде какое-то Семейное кафе, о котором я вообще впервые слышу, где нужно заплатить 300 рублей за Цезарь. Для сравнения, в условной Гинзе 350-400 рублей будет.
А той же Лавке, аналогичный Цезарь из Азбуки вкуса стоит 250 рублей и есть куча альтернатив дешевле. В то время как в кафе вы вообще ничего не купите дешевле 200 рублей. Набирая на обед 2-3 блюда, разница будет существенной.
Азбуке Вкуса я доверяю больше, чем Семейному кафе.
А ведь купят азбуку :)