Крик души! Делюсь своим опытом использования «Яндекс.Такси».
Довольно часто прибегаю к использованию сервиса "Яндекс.Такси", поездки в среднем по времени занимают не меньше 40-50 минут. Каждое назначение машины и водителя как игра в русскую рулетку, и смешно, и грустно. Возможно я слишком много ожидаю от сервиса такси, но все-таки от Яндекса хотелось бы видеть услуги на уровне.
Не так давно произошла со мной следующая довольно стрессовая ситуация: приехало такси, все как обычно, села на заднее сиденье (я из тех людей, кому нужно личное пространство, что любят садиться в такси на заднее и слушать СВОЮ музыку в наушниках), включила наушники и ожидая комфортную поездку погрузилась в свои мысли и дела, однако, не в этот раз ;)Водитель начал задавать какие-то вопросы, не относящиеся к поездке, я из вежливости поддержала small talk по началу, думая, что это именно он. Разговор был про какой-то национальный праздник. Далее, несколько раз я дала понять, что я не слышу водителя и я в наушниках, но он видимо не понял, что я не желала поддерживать беседу и начал активно привлекать мое внимание разговорами и гляделками в зеркало заднего вида. Так как поездка была в пределах 1го часа, спустя минут 15 такого неиссякаемого потока инициатив, мыслей и разговоров с его стороны я подумала, что нужно совершить звонок и потратить время на личный разговор, однако, даже во время звонка водитель перебивал мой личный разговор по телефону, что вышло уже за рамки всякого приличия. Далее, после завершения звонка он начал говорить, что он сейчас выберет восточное кафе у метро и мы сначала пойдем в кафе на 30 минут, а потом я пойду уже по своим делам, в этот момент я совсем усомнилась в адекватности поступков данного человека и в голове уже начала продумывать план побега, как бы смешно это сейчас не звучало), но откуда я могу знать, что у такого человека в голове. В итоге под конец поездки я попыталась вырулить разговор на нейтральную тему и с ужасом выбежала из машины, когда он меня довез до места назначения. Была отправлена жалоба в Яндекс.Такси, однако, в ответ была получена стандартная отписка, думаю, водитель продолжает так себя вести и с другими пассажирами-девушками.
Плюсом ко всему стало встречаться много водителей, которые также довольно навязчиво нарываются на разговоры, не чувствуя границ с клиентом, водителей, которые очень неаккуратно водят, что под конец поездки выдыхаешь, что не попали в ДТП, а также с наступлением жары в нашем прекрасном городе Петербурге встречаются водители, у которых в салоне ну ооочень неприятно пахнет.
Таким образом, выделю основные моменты, которые меня возмущаю как клиента:
1. Непрофессионализм водителей, заключающийся в резком, неаккуратном вождении.
2. Отсутствие понимания у водителей, что водитель везет прежде всего клиента (клиентоориентированность на нуле).
3. Неприятный запах на протяжении всей поездки в салоне, что приходится заниматься проветриванием салона, открывая окна! (а казалось бы, базовые элементарные вопросы гигиены)
(И да, это касается не только тарифа Эконом, но также и тарифа Комфорт)
#жалобаяндекстакси Думаю, есть о чем поштурмить в офисах Яндекса для улучшения некоторых слабых моментах сервиса.
Не все конечно так фатально! Есть водители, у которых все прекрасно: стиль вождения, приятный запах в салоне, ощущение безопасности на протяжении всей поездки, да еще и спросят не холодно ли, удобно ли, откроют дверь, позаботятся, им отдельная благодарность, не только как водителям, но и как мужчинам за такие джентльменские поступки!
Насколько нужно быть безразличной для своего окружения чтобы и родителям и бойфренду было всё равно что Вы используете для поездок Яндекс вместо такси. Сочувствую. Ни один мужчина не позволит чтобы его женщина или ребёнок использовали Яндекс, Убер, Гетт, Везёт, Максим, Ситимобил, Болт или ДиДи какое. Дичь короче полная.
Аффтор, сочувствую
Другое дело бомбилы, да?
Знаете, с бомбилами было даже лучше, как бы парадоксально это ни звучало. Вы могли отказаться и ловить другую машину, а в этом недотакси что приехало, то приехало(( я когда смотрю на этих водителей яндекса, всегда удивляюсь, людям не страшно с ними ездить? Понимаю что не все такие и наверное достаточно нормальных, адекватных водителей, но много и гарцующих неадекватов, и вызов такси теперь как минимум лотерея, если не русская рулетка(( пост автора тому доказательство.
Так заказывай комфорт. Фигли на экономе ездить с такими запросами? В комфорте все куда лучше, что в яндексе, что в сбере...
К счастью, мне такси вообще без надобности. Раньше же приходилось довольно много ездить. Запросы тут абсолютно непричем, это собственная безопасность.
Только общественный транспорт, только хардкор
Собственная машина у вас как вариант передвижения не рассматривается?)))
Где выдают?
в автосалонах, за деньги;)
А минусуют кто не заработал на свою? Жесть. Прям весь цвет обиженок vc собрался.
Минусуют те, кто не согласен с вашим мнением. Но вы за своими шорами надменности этого не замечаете. Оно и понятно.
Да что вы говорите, даже с вполне невинными комментами все прям несогласны? И ни одного аргумента в ответ, поочереди заходят и на все минуса с разницей во времени в полсекунды, даже не читая. Так прям подгорело у адептов дешевого яндекса и несчастных таксистов?
Я такси не пользуюсь, лично я, это просто сухая констатация факта, в чем не согласны? Я езжу на своем авто, тоже просто факт, с чем тут не согласны толпы минусующих? Машины продаются в салонах за деньги, скажите это неправда, тут с чем не согласились? Набежали как мелкие пакостники и давай все в минус, может даже просто под разными аккаунтами, молча, без единого коммента и аргумента в ответ.
Да, мне не нравятся водители яндекса, мне не нравятся как они занимают стоянки и дороги на две полосы, создавая пробки, ставят свои машины на места для инвалидов, ездят как будто только что права купили в подворотне. И в Москве это беда. Они спят в машинах, грязные, бородатые и нечесаные, они все без масок, стоят своими стайками чуть ли не в десна целуются, обнимаются, а в мире пандемия! Они создают опасность по многим причинам и на дорогах для других участников движения и для пассажиров разнося заразу, как минимум.
Я за то, чтобы такси было безопасным, чтобы этот сегмент контролировался, водители проходили медкомиссию перед выходом на смену, не ездили пьяными и обдолбанными, чтобы не жили в машинах и не работали по 20 часов, имели опыт вождения и соответствующую квалификацию. Но желание выросшего покаления отвезти свою задницу из одной точки в другую задешево дает яндексу прибыль и всем плевать в каких условиях и в каком состоянии водители, откуда они и кто такие, какой у них опыт, здоровье, психическое состояние, в каких однодневках они числятся и т.д. Я могу понять что яндексу как агрегатору на все плевать, он традиционно в домике, удивляет как пользователям не плевать на свою безопасность, хотя иной раз яндекс пользователю не оставляет выбора, когда кроме эконома с условным невыспавшимся "таджиком" никто другой не приедет. То что творится сейчас это откровенный бардак, но я смотрю многие от этого в восторге((
Кстати, мои комменты много плюсуют, просто обычные читатели не заводят по пять аккаунтов и не зовут своих друзей поучаствовать.
Чтобы такси было ещё комфортнее и ещё безопаснее за это надо заплатить, минимум раза в два больше чем сейчас.
А пока все хотят подешевле, в такси будут мигранты.
Ну хоть одна здравая мысль))
Именно так, к сожалению, тут замкнутый круг, все хотят быстро и задешево, но напрочь игнорируют к чему это приводит((
1. "С бомбилами не было лучше" — это даже объяснять не хочется, по минусам видно, что большинство не согласны.
2. "Смотрю на водителей Яндекса — удивляюсь, что людям не страшно с ними ездить" — вы оскорбили ВСЕХ водителей Яндекса. С этим и не согласны. У меня лет за десять, может, 1-2 водителя крайне неприятных было. Были, может, не на 10 ил 10, но на 6-9 из 10 постоянно. Жаловаться 1-2 раза всего приходилось в поддержку. Такси пользуюсь 2-6 раз в неделю. По минусам видно, что тоже многие не согласны с утверждением или с оскорблением.
3. "К счастью, мне такси без надобности" — снова надменность и высокомерие. Получается, кому оно иногда нужно, например, мне, тот несчастен и "тот не следит за собственной безопасностью".
4. "Собственная машина..." — нет полемики, что лучше, машина или такси. Но вы, продолжая унижать всех тех, кто водит такси, заказывает такси, упоминаете что у вас собственная машина, а значит, в противовес прошлым комментариям — это счастье, безопасность, с вами нестрашно ездить и вы вообще королева. В том, что у вас есть своя машина нет никакого достижения, но тут это выглядит как хвастовство. Было бы чем хвастаться.
5. "Минусуют те, кто не заработал на свою", "обиженки" — тут и комментировать излишне.
Я расписал вам своё мнение, как воспринимаются ваши комментарии. Именно через надменность и просто несогласие. А вы в ответ огрызаетесь.
Количество минусов показывает, что в озвученном мною направлении думает несколько десятков человек.
Извратили абсолютно все.
Такси без надобности, это всего лишь образ жизни, никакого высокомерия там нет, это вы так понимаете в силу своих личных причин. Уже говорила о том, что я написала "проще", а не "лучше", разницы не видите? Даже уже объяснять ничего не хочу, вы видите только то что хотите, не понимая сути сказанного. Сами придумали, сами обиделись.
Пробок и так в стране перебор. Все дворы заставлены даже детских площадок не осталось. Если каждому по машине - мы скоро будем протискиваться между ними повсюду.
Т.е. вы сознательно отказываетесь от личного транспорта, исключительно по убеждениям и во благо всего человечества? Семья с вами полностью согласна, жена с детьми ездит на общественном транспорте или на такси? Только не воспринимайте с негативом, как тут все почему-то привыкли, мне действительно интересно как думают другие люди, вероятно другого поколения.
Да, ибо в Мск владение личным авто - это бестолковая роскошь, если ты не за городом живешь. И если жене и детям будет "сложно" воспользоваться такси или общественным транспортом и им всем понадобится по машине - значит плохие это жена и дети, разбалоыали их.
А минусят Вас за то, что вы как в сатирической комедии ведете себя, высказываясь в духе: "уважающий себя и нормальный человек - ездит на своем авто". Фактически засрав 70 % страны, при этом ИМХО у нас честно на машину не в кредит могут заработать от силы 5 %...
Спасибо, что объяснили чем же так вызвала недовольство читателей vc, что учитывая тематику сайта, несколько удивляет.
К слову, лично я как раз живу за городом, в довольно удаленном от всего месте, более того, здоровье некоторых членов моей семьи не позволяют передвигаться иным способом, но кому какое дело до этого, правда? Главное обвинить во всех смертных грехах и выплеснуть на меня весь скопившийся негатив. Надеюсь кому-то полегчало)))
Но и в городе ситуации тоже бывают разные, у меня долгое время была ситуация, что на ОТ до работы ехать кругами больше часа, а на машине 10-15 минут. Конечно вы скажете это не повод покупать машину, но я такая плохая, тогда решила иначе и купила машину аж в кредит, который обходился дешевле, чем затраты на такси и бомбил, не говоря уже о том, что в итоге у меня была собственность которая стоила определенную сумму. Причем финансовые затраты были не главным аргументом, скорее устала зависеть от обстоятельств на которые не могу повлиять и ежедневно вверять свою жизнь и здоровье незнакомым случайным людям, тут меня наверное только девушки поймут в полной мере(( Хотя когда сменила работу, куда было удобнее и быстрее ездить на метро, машину я продала))
Странно конечно что на сайте про бизнес народ выбешивается от простого наличия собственной машины, которая, как мне казалось тут у большинства и не одна. Ну да ладно.
P.s. при фразе о поколениях сразу стало ясно: "зумеры слишком много кушать - в смысле зажрались", слишком хорошо им живется в наше беззаботное время. Мамочка и папочка накупили всего :)
Скажем так, я выросла в более сложные времена, но вот с формулировкой "зажрались" я не согласна, тут скорее другое, мне интересно их понять, образ мыслей, мотивацию, доводы и тп, ведь это огромное количество людей, с которыми сосуществуешь в одном пространстве)))