С банковской карты «Альфа-Банк-Пятерочка» в очередной раз украли баллы
На vc.ru уже неоднократно писали, что с кобрендовых карт крадут баллы.
Я также стал жертвой списания баллов. Уже дважды.
5 июля 2021 года у меня списали 2520 баллов в г. Дзержинске.
12 июля, зайдя в приложение Пятерочки и обнаружив списание, было оформлено обращение 4729182, по которому до сих пор нет никакой определенности. Неоднократные звонки в техподдержку ни к чему не привели, а сотрудники Пятерочки давали противоречивую информацию: то оно в работе, то по нему уже принято положительное решение и, буквально, со дня на день ждите зачисления, то вновь оно в работе и нужно ожидать ответа коллег. Карту Альфа-Банка, по совету техподдержки, я заблокировал и перевыпустил, думая, что в дальнейшем это поможет избежать повторения подобной ситуации. Не помогло.
29 августа у меня списывают очередные 2160 баллов, но уже в г. Ишимбай. Я вновь звоню на горячую линию Пятерочки и вновь составляют обращение (6270835), и вновь рекомендуют заблокировать и перевыпустить банковскую карту Альфа-Банка.
Писал в твиттере и на banki.ru (там, кстати, тоже много подобных постов) Альфа-Банку, но они написали, что ничем помочь не могут.
В итоге, после случившегося у меня два вопроса:
1. Для чего нужна такая кобрендовая банковская карта, где бонусными баллами может воспользоваться любой желающий и которую необходимо блокировать и перевыпускать чуть ли не каждый месяц?
2. Для чего создавать кобрендовую карту с партнером, который не в состоянии пресечь массовое воровство бонусных баллов, из-за чего у клиента банк ассоциируется с ненадежностью?
P.S. Дважды звонил сегодня на горячую линию Пятерочки и оба раза бот, при просьбе переключить на оператора, скидывал звонок. При звонке с другого номера, переключение на человека прошло без каких-либо проблем.
Алексей, здравствуйте.
Вы правильно сделали, что перевыпустили карту. Мы свяжемся с партнёром и постараемся вернуть украденные баллы. По результату напишем вам.
Отправили вам в личку небольшой бонус в качестве извинений.
А дадите какие-то комментарии по поводу этой ситуации? Почему после перевыпуска карты снова произошло списание баллов в совершенно другом городе?
Очень интересный у вас ответ. Мне ответили как в вашей службе поддержке так и тут, что ничем помочь не можете и все вопросы к пятерочке, а сейчас вы уже кому-то постарайтесь помочь вернуть баллы? Крутая дифференциация клиентов.
У меня такая же ситуация была в августе. И Альфа банк, и Пятёрочка только поохали и ничего не сделали
Алексей, здравствуйте.
Вопрос с партнёром решили.
Баллы начислили на ваш счёт 👌
Благодарю вас за оперативное решение вопроса!
Звоните моргенштерну, других вариантов уже нет
И у меня, и у моей подруги в августе 2021 года украли достаточно большое количество баллов именно с бонусного счета Альфа банковской карты Пятёрочка...никакого результата после обращения в обе организации. Как итог, я перестала посещать магазин Пятёрочка. Интересных дебетовых карт в Альфа банке более не нашла..Разочарована осень сильно
Карту, её реквизиты не предоставляли третьим лицам? Для перевыпуска карты обращались к нам в чат мобильного приложения, или на горячую линию: +7 495 788 88 78 (Москва и МО), 8 800 200 00 00 (Регионы)?
Как альтернативу можно попытаться взять Альфа-Билайн, там 5% за пятерочку и перекресток и бонусы выводятся на счет карты. Только тратить по ней нужно более 10 тыс в месяц, но с учетом того, что в эти траты входит и ЖКХ за 1% - получается нормально.
Чтобы ей могли пользоваться эти самые желающие, очевидно же :) Вы же не думаете, что кто-то серьезно решил сделать банковский продукт, выгодный вам?
Недавно (месяц назад) слили в паблик 15 000 000 (15 млн) номеров именно кобрендинговых карт. Каждый школьник сейчас может загнать эти цифры в приложение типа stocard и списывать. До слива, очевидно их выжимали те,у кого эта база была.
Слева-номера,справа-баланс (в среднем от 130 до 180₽)
Думаю, что вины Пятерочки нет, ибо с их физических пластиковых непартнерских карт не слышал, что тырят баллы. Зато недавно видел пост, о том, что с такой же карты ПочтаБанк также списывали баллы
Тырят, только в путь. Дырявая бонусная система у пятерочки, Альфа тут не при делах.
Мне каждую неделю приходит смс с кодом от пятерочки на телефон, к которому даже их карта не привязана. Просто видимо стоит автоподборщик и шерстит слитую базу
У меняня самая обычная карта Пятерочки и с нее списали баллы с утра пораньше в совершенно другом городе. Если почитать отзывы к мобильному приложению Пятерочки, то Вы найдете множество аналогичных историй. Проблеме много лет. И никто ничего не деоает, чтобы ситуацию исправить.
Сами себе противоречите, сообщаете что похожая пробела у Почта банка, но Пятёрочку не считаете причастной
До чего дожили - уже баллы пятерочки воруют)
Сейчас продают в тг карты пятерочки в половину от их номинала. Я так понимаю баллы привязаны вот к таким картам. Недавно видел как карту на 6к продали. Представляю если она реально кому-то принадлежала.
Комментарий недоступен
Да что тут разбираться, брут всегда будет актуален и как бы они не боролись с этим, все равно их система будет дырявой)
Ребята которые это делают, намного умнее, тех кто сидит во главе этих программистов и тестировщиков
Самоучки 14-15-16 лет просто выносят в пух и прах эти дырявые пятёрочки 😂 и прочие сервисы с подобной бонусной программы
Стоит задуматься над этим 😎
А ещё в Пятëрочке бывает обман с ценами по "акции". На ценнике одна цена на кассе другая. Неоднократно сталкивался в Москве. Стараюсь избегать их магазины если есть альтернатива.
Сколько юзаю карту 5, ни разу никто не воровал ничего. Правда альфы у меня нет, как и всяких кобрендингоф. Отдельная карта, как и магнит, окей, метро...
Аналогичная ситуация.
Обращение 7616486. Кобрендинговая карта Альфа-Банк-Пятерочка. Украдены тысячи рублей (десятки тысяч баллов). Зачем вообще такой партнер вам, Альфа-Банк? Я типа "линия приоритетного обслуживания", очень активно плачу именно этой красненькой картой, не списывал баллы больше года, даже в голову бы не пришло что они могут тупо пропасть. Знал бы, снимал деньги с карты и тратил бы с черненькой такой с буквой Т.
Здравствуйте!
Давайте мы попробуем всё узнать и решить с партнёром. Пожалуйста, напишите ещё в личку ФИО и дату рождения.
Позвонил на горячую линию. Оператор сообщил что у меня списано 45970 балловая день. Потом ещё 22000 балллв за этот же день. Вот так!
Больше 260000 баллов украла Пятёрочка с карты Альфа-Банка. Вот это да! Даже слов нет(
Офигеть! Это что можно было купить на 26 тысяч?
По карте Альфа-Банк-Пятерочка" 21.08.2021 с бонусного счета карты были украдены 2525 баллов в другом городе. Из них 2500 подарочных на День Рождения, подаренные Альфа-Банком. Чат Пятерочки создал обращение № 7464774, но возвращать баллы не хочет. Мною была перевыпущена карта. Прошу оказать содействие по возврату вашим партнером украденных баллов. Надеюсь на положительное решение вопроса, т.к. давно сотрудничаю с Альфа-Банком.
Сергей, здравствуйте!
Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения, что ответила поддержка Пятерочки по вашему обращению.
Посмотрим, что можно в этом случае сделать
Удалено
У меня аналогичная ситуация, украли ещё 1 сентября (прошло более двух месяцев), карту перевыпустил, поддержка 5ka всё обещает помочь третий месяц (обращение 6691122) . А Альфа Банк как в чате, так и на известном форуме с отзывами всё переводит на Пятёрочку. А их поддержка бесполезна.
На скрине покупка в Оренбурге, а я там никогда не был.
Напишите нам в личку ваше ФИО и дату рождения. Постараемся помочь 👌
Со мной так никто и не связывался, но баллы вернули.
А списание с кобрендинговых карт у пятёрочки уже второй месяц заблокировано... Есть идея привязать к этому же номеру телефона уже виртуальному карту самой пятёрочки, по ним списывание идёт. У меня так с почтаБанком работает на другом номере, в приложении видно две карты, по ШК кобрендинговой не списывается, по виртуальной успешно, а баланс один.
Баллы вернули на карту (спасибо Альфа-банк), но мошенники из Пятёрочки придумали новую схему отжался, карта перестала быть активна (по ней не списывают баллы), хотя в службе поддержки заверяют что она активна и я могу списать баллы.
Вот так, 260000 баллов, которые я несколько лет копил активно используя карту Альфа-банка, заморожены (тупо украдены). Скриншот прикрепляю.
Обращения: 7616486, 7713349, 9077204
Хорошо, баллы уже вернулись 🙏
Попробуем узнать, в чём может быть дело и напишем вам.
Семён, поговорили с коллегами. Рассказали вам подробности в личке.
Уже прошло полтора месяца с момента подачи обращения в Пятерочку на возврат украденных 2525 баллов. Карту Альфа Банка перевыпустил. Поддержка Пятерочки и не думает возвращать, уверенно кормит завтраками. Это может продолжаться бесконечно.
Сегодняшний ответ поддержки Пятёрочки: "Ваше обращение 7464774 еще не было рассмотрено". А ведь прошло уже полтора месяца.
Ахахах, у меня по 14р списывают, это позорище вообще)) я понимаю там 1к увели хотя бы, но 14р это смешно. Живу в городе Ессентуки.