Заказывал на озоне принтер то что пришло видно на скрине и в видео.
Так вот, заказ был 9 сентября. Пришло все вовремя, как и обещали. Забирал из постамата.
Мне сразу не понравилось что принтер не в спец упаковке а просто коробка стандартная от принтера.
Я почти всегда снимаю на видео распаковку посылок. Редко но бывает нужно.
Как видно озон кинул меня на принтер. Писал в службу поддержки но там ужас просто. Говорил что у меня есть видео распаковки почему просто не вернуть деньги . Сказали ждать 5 дней. Прошло уже 10 дней а результата нет. А потом вообще перестали отвечать. Как я понял из переписки разбираться они не будут. Озону все равно.
Скажите куда лучше обраться? Полиция или Роспотребнадзор? Куда эффективнее.
Я просто хочу вернуть деньги.
3
показа
5.4K
открытий
Вот, странная ситуация.
Состоя в чатах продавцов только и читаешь жалобы, что озон принимает возвраты от покупателя абсолютно по любой причиние, и даже товар Б/У (тумбочки, вибраторы..)., а здесь диаметрально противоположная ситуация.
Есть конечно предположение, что это по FBO (со склада озона товар), а до этого кто-то его уже заказл, подменил и вернул, а потом он попал к Вам.
Сейчас все сильнее развивается продуктовый терроризм, маркетплейсы этому сильно способствую, халатно относясь к возвратам.
Действительно, много отзывов про б/у товар. Но у м.видео, эльдорадо все так же. Любой человек может вернуть любой товар при желании. А куда его девать магазину? Только в оборот. Терпела попадётся и ничего возвращать не будет, или ему баллов накинут
Если под бу подразумевается только вскрытая упаковка, то это нормальная ситуация. Если же бу - это конкретные и явные следы эксплуатации, потеря товарного вида, недокомплект и т.п., то это уже более серьезная ситуация.
Вопрос в том, что именно считать бу? К примеру, если я просто достал товар, осмотрел и решил его тут же вернуть, то это является бу или нет?
Покупал у Озона б/у PS5 с 5% скидкой, в описании стояло "как новая", в итоге товар пришел в рваной коробке, обмотанной прозрачной пленкой, сама консоль и геймпады были в потертостях и с грязными пятнами. В переписке с тех. поддержкой узнал, что консоль после СЦ. Вернул назад.
Да, у вас как раз пример "истинного" бу, и даже хуже - это вообще восстановленный товар после ремонта. Продавец обязан указывать подобные особенности товара при продаже. Так что в вашем случае было грубое нарушение со стороны Озона.