Продавец SaleShop на Ozon продал мне поддельную карту памяти, а поддержка реагирует на это неадекватно
Доброе время суток.
Намедни, для маминого планшета, я приобрела у Продавца SaleShop на Ozon карту памяти Kingston microSDHC Canvas Select Plus 256 ГБ (заказ № 15571593-0010). После получения, я попыталась записать на карту необходимые файлы и не смогла сделать этого, по причине того, что карта памяти оказалась поддельной с перепрошитым контроллером SDHC (если кто, как и я до этого случая, не в курсе что это за явление, то вкратце: мошенники перепрошивают контроллер SDHC карты, так чтобы он создавал видимость большего объёма, то есть, сознательно и недвусмысленно обманывают покупателя этой карты). По факту, полученная мной карта памяти имеет ~8 гб объёма, что отнюдь не ожидаемые мной 256.
После общения со службой поддержки Ozon, мне было предложено оформить возврат карты памяти. Надо сказать, что ужаснее службы поддержки, чем в Ozon, я не встречала. Не то чтобы я часто общалась с подобными сервисами, но, всё же, я не ожидала настолько до абсурда наплевательского и пренебрежительного отношения.
Как вы можете видеть из нашей переписки, я бы предпочла получить нормальный, работоспособный неподдельный товар, тот, за который я уже заплатила деньги. Так или иначе, а мамин планшет, по-прежнему, нуждается в новой карте памяти. Поэтому, я буду благодарна, если вы мне подскажете, имею ли я на это право, не взирая на ответы службы поддержки Ozon.
И кстати, мой отзыв по поводу мошенничества так и не был опубликован, что наводит на определённые мысли. Я в замешательстве, почему не только не был опубликован мой отзыв, но и не было санкционировано вообще никакого адекватного диалога. По-хорошему, Ozon должен был предпринять активные действия по реагированию на подобную жалобу в службу поддержки, а не вяло отмахиваться скриптами. Я не имею в виду мгновенные санкции против продавца, но разбирательство в ситуации считаю обязательным.
Состояние на 05.11.22
Палёные карты, до сих пор, в продаже, а продавец работает. Не смотря на заверения официального представителя, что продавца проверяют.
Ozon, вы собираетесь вообще пресекать продажу неработоспособной пали на своём маркетплейсе?
И как вишенка на торте: мой отрицательный отзыв, что продавец продал мне фальшивку, так и не опубликован. Это вообще как? Ozon, вы поддерживаете мошенников? Что это за абсурдная ситуация?
Блин, как раз собирался покупать микро сд на озоне..
Ну вот и я теперь сижу в задумчивости, карта то нужна, а как теперь на паль не нарваться, я хз.
Мне кажется такое надо покупать не у сторонних продавцов, а у самих магазинов сетевых. Где продавцами они сами выступают а не какой то ИПшка или ООО левая.
Я как обыватель не различаю где кто. Под сомнения попадает весь ассортимент Ozon. Наверное, теперь уж лучше у нормальных магазинов покупать, которые профильные и не рынки.
А на странице товара всегда пишут наименование продавца. Надо или смотреть известный продавец чтобы был или сам озон. Либо купить в проверенном магазине в другом месте. У неизвестных продавцов такое лучше не брать, у агрегаторов много хлама из-за левых продавцов стало.
Фактически, Вы сейчас предлагаете вообще перестать пользоваться маркетплейсами.
Ну там есть известные продавцы тоже. Просто надо смотреть что брать, карты памяти лучше у проверенных поскольку подделок много. Одно дело телефон или ноутбук ещё, а карты памяти там же подделка на подделке. Поэтому только у проверенных.
У ИП вообще ничего лучше не брать дорогое потому что непонятно на кого оно может быть оформлено и не взыскать ничего на случай подделки. Это так к производителю можно обратиться, а если подделка то нет. Может и есть шанс, но я не берусь рисковать))