Сегодня всем банкам непросто с выдачей валюты населению. К сожалению, ситуация в Тинькофф на порядок хуже, чем в других банках. Даже тех, которые вошли в санкционные списки.
Сперва сравним с тем, что происходит в других банках, чтобы история о Тинькофф была в контексте. Есть знакомые, которые хранили валюту не в Тинькофф и успешно сняли ее в четверг-субботу: из Сбербанка, ВТБ, Альфы. Схема везде одинаковая: заказывают наличные в отделение, через 1-2 дня приходят и забирают.
Что происходит в Тинькофф:
- Доставку валюты на дом «временно приостановили». Раньше эквивалент 2 млн руб. и выше можно было заказать домой. В четверг 24 февраля утром я попросил о такой услуге. Сначала у меня уточнили, по какому адресу доставить, с каких счетов снять. А в конце сообщили, что услуга приостановлена. По состоянию на полдень 27 февраля она не возобновлена.
- В центральном офисе валюту не выдают. Как известно, у Тинькофф нет отделений. Я подумал, что, может быть, в этой кризисной ситуации они откроют кассу в центральном офисе. Но мое предположение не подтвердили - заказать и получить валюту в центральном офисе нельзя.
- Зарезервировать валюту в банкомате под конкретного клиента нельзя. Можно было бы представить, что инновационный банк при отсутствии офисов разрешит резервировать валюту в банкомате. Но нет.
- Партнерских точек выдачи наличных, где можно было бы зарезервировать валюту, тоже нет. В общем, нет вообще никакого места, куда можно было бы приехать с твердой уверенностью, что запрошенная сумма долларов или евро тебя будет ждать.
В сегодняшней ситуации, единственный вариант снять валюту со счета в Тинькофф - успеть приехать в банкомат после пополнения, пока валюту еще не разобрали.
Доставка и резервирование валюты не работают. Остается только пытаться добраться до банкомата, когда в него только что завезли валюту, но другие желающие еще не успели ее забрать. Это выливается в огромные очереди у банкоматов Тинькофф и потраченное зря время.
Как в красках выглядят дни клиента Тинькофф Премиум в Москве конца февраля 2022 года (сам прошел штук пять таких веселых циклов):
- смотришь на карте в приложении, в каких банкоматах есть хотя бы пять тысяч долларов или евро (точный остаток свыше этих сумм в приложении не указан)
- пишешь в чат: "Вижу, что в банкомате на ул. Сусанина есть евро. Смогу ли там снять ХХ ХХХ евро?"
- если ответили положительно - едешь к этому банкомату
- через 15-40 минут поездки подходишь к банкому и обнаруживаешь там очередь с фото выше
- в тот момент, когда следующий человек в очереди достиг банкомата и развернулся с криком: "Ребята, валюты в банкомате больше нет" - идешь обратно к автомобилю, чтобы повторить цикл
Дорогой Тинькофф Банк, это не тот сервис, который могут ожидать не только премиальные, но и вообще клиенты. Мои знакомые из "традиционных" и "не инновационных" банков, снявшие валюту в отделениях, смеются надо мной. Вы убрали доставку валюты ровно в те дни, когда эту услугу стала наиболее актуальной, но не предложили ничего взамен.
Надо еще учесть, что мне нужны суммы в пределах десятков тысяч евро и долларов. Не сотни тысяч. А представьте, что ведь есть клиенты Премиума с сумма по 200-400 тысяч долларов (ведь Private начиется с $500K). Снять такую сумму в принципе невозможно, если только ты не подкараулишь инкасаторов, пополняющих штук двадцать банкоматов подряд.
Приветствуем.
Валюту сейчас действительно можно получить только в банкомате. Мы стараемся решать вопрос оперативно и пополнять банкоматы. Если в банкоматах сторонних банков есть доллары - вы можете снять в них, до 5000 долларов без комиссии в расчетный период, при минимальной сумме снятия 100 долларов. Сторонние банкоматы могут также взимать комиссию, это нужно уточнить у банка, который обслуживает банкомат. Также можем порекомендовать воспользоваться банковским переводом.
Начислили вам небольшой бонус за неудобства,
За бонус - благодарю. Но надеюсь, что сотрудники банка понимают, что текущее решение (банкоматы) не решает проблему клиентов и вы что-нибудь (кассу хоть где-то в каком-то виде с возможностью резервирования крупных сумм) придумаете
в каких банкоматах сторонних банков можно снять валюту и с какой комиссией? можно ли снять её в отделении сторонних банков? готовы ли вы компенсировать комиссию за снятие?
я так понимаю, что на неудобные вопросы вы можете ответить только общими словами?
пытался снять валюту в банкомате альфы. несколько раз, в том числе и сразу после инкассаторов, которые загружали валюту. по карте тинькоф валюту банкомат не выдаёт - просто выдает ошибку.
в альфе комментировать работу сторонней карты не могут, а ваша поддержка просто кормит стандартными вопросами, ничем не помогает.
мониторю ситуацию с банкоматами в течение дня уже больше недели (Воронеж) - банкоматы не пополняются. стоит ли ждать изменения ситуации?
Комментарий недоступен
Вы это банкам скажите, естественно люди паникуют, видя это
вы думаете такой темой здесь можно раскачать лодку? по моему вы пропустили очень сильную качку...
Плешивую крысу тошнит.
Я не понимаю, в чем такая срочность снимать все с банка, который даже под санкции не попал?
Комментарий недоступен
Ну типа потом поздно может быть.
Но сам тоже ничего не снимаю.
Вообще ситуация напряженная, реально бац и могут ввести ограничения любого характера, тем более прецеденты есть и не так давно было.
Может быть в том, что впереди маячит конфискация вкладов на нужды Рассии?
Комментарий недоступен
Самое простое - у банков не будет валюты в принципе. В стране будет серый/чёрный рынок валюты, где цена будет на 50% и более отличаться от биржевой.
Комментарий удален модератором
вы думаете что и он не попадет? я думаю список будет пополняться, как только через него будут пытаться работать "некоторые лица"
Да, с таких банков надо было снимать всё давным-давно, сейчас уже поздновато. Про не класть вообще туда я уже промолчу...
На сегодня вы уже поняли ответ, я надеюсь? ;)
Комментарий недоступен
Вы, наверное, не поверите, но некоторые используют валюту не только в в качестве сбережений под матрасом, но и в качестве оплаты заграницей. И не возят через границу сумки нала.
Смешно наблюдать другое. Втб, уже попавший под жесточайшие санкции, полностью исполняет свои обязательства. Отделения инкассируются по НЕСКОЛЬКО раз в день.
А чудо-инновационный-супер-мега-банк превращает в квест все попытки вернуть свои деньги.
Люди, пережившие квартирные кражи и грабежи, с вами бы поспорили
Под матрасом тоже не безопасно.
А дверь в квартиру сейфовая?)))
Комментарий удален модератором
Что будет, если не вывести валюту в наличные? Банк ее себе заберет?
Конструктивно какова цель снятия?
я может блаженный, и требую объяснить суть этого действия
Комментарий недоступен
У Райффа комиссия не за снятие валюты, а за зачисление безналичного валютного перевода. То есть, если была валюта в Райфе, то выдают без комиссии.
Комментарий недоступен
У людей нет элементарной финансовой грамотности. Валят всё в одну кучу. При чём тут премиум вы клиент или нет? Есть элементарное понятие как ликвидность. Нужно понимать, что банк не держит все деньги в виде наличности. Все активы банка работают, чтобы обеспечить прибыль. Когда вместо 50 клиентов, которые обычно снимают валюту, к нему обращается 50000 клиентов - это не вина банка, что он не может обеспечить достаточное количество валюты. И ничего вам банк в данном случае не должен. Это нестандартная ситуация, а такие вот паникёры начинают разводить панику и орать на каждом углу: «смотрите, везде очереди, я вип клиент и даже я не могу снять валюту». И тем самым толпы таких же неграмотных клиентов ломятся в банкоматы просто снять «на всякий случай». Тем самым вы создаёте чрезмерную потребность в высоколиквидных средствах которые вам и не нужны особо. Подождите немного, дайте банку переварить запросы! Чего вы ломитесь то?
Чтобы не слишком расплываться в объяснениях, хотя мог бы… Два тезиса:
- Bank run - это проблема банков и регулятора, а не клиентов. Клиент имеет право в любой момент потребовать свои деньги
- Насколько я помню теорию игр, в этой ситуации для клиента доминирующая стратегия - снимать деньги, а не ждать
Я всегда вспоминаю ситуацию со Связным Банком, который схлопнул не потому, что у него были реальные проблема - а потому,что кто-то написал что у него якобы проблемы и все ломанулись снимать наличку, тогда то в банке и возникла недостаточная ликвидность капитала, что привело к отзыву лицензии ...
Сиди клиенты на попе ровно, Банк бы просто продолжил свое существование, но сами клиенты утопили банк снимая все деньги опасаясь того, что им не хватит ...
В чем срочность? Или стадный инстинкт? Потом обратно будут стоять в очереди вносить валюту и рубли себе на счет в банкоматы.
Почему никто не бежит за гречей, туалетной бумагой и телевизорами? Или там тоже уже очереди?
Поймёте в чем была срочность, когда вам сначала курс пофиксят, а потом принудительно конвертнут это в рубли.
Я бежал за айфоном. Купил в пятницу. Это отдельная история для другой статьи. Но если захотите проверить цены на 13ые айфоны в онлайн магазинах, то делайте это лучше сидя.
Внести обратно проблемой не будет. Благо, забрать деньги могут и из дома)
Срочность в том, что у Тиньки не существует офисов.
С %, которые идут на валютный счёт, никакого смысла банке нет. Проще, выгоднее и надёжнее в поле закопать.
Тиньков клиентоориентирован ровно до первых проблем. Многие в это не верили, пока не столкнулись. Включая меня.
В случае проблем сразу и вылазит, что тиньков по существу не банк, а просто набор функций в приложении.
Хотя я и лояльный клиент Тинькофф уже лет десять, с сожалением с вами соглашусь. Потому что помню и неприятную ситуацию после крымских событий. Когда Тинькофф привлекал депозиты на большие ставки с возможностью пополнения - а через какое-то время возможность пополнения односторонне убрал...
Тиньков это один из немногих крупных банков, который не попал под санкции. Они все что хотят теперь могут делать
Белорусы:
Сам как дурачок два дня езжу по банкоматам, бесит еще такое: В банкомате уже давно нет ни рублей ни валюты, но в приложении тинькова на карте с банкоматами все равно пишется "более 5000$, более 300 000₽", ну вот и каким образом деньги получить?
А в чем проблема перевести на счет в другом банке, и оттуда благополучно снять? Ну потеряешь на комиссии 15$, считай те же деньги уйдут на такси\бензин чтобы найти Тиньковские банкоматы
Они по $15 и снимают :-)
Как раз вчера подал заявку на карту в Альфе в таких целях. В основном проблема в том, чтобы деньги не зависли в свифте, который вроде скоро отключат для той же Альфы
Комментарий недоступен
Вы уверены что в другом банке есть валюта в нужном объеме?
@Сломалось кажется, в мобильном приложении под Андроид у вас не отображаются слеши
Паника, налички в валюте не хватает у всех банков...
Что нужно сделать автору, что бы ему точно не досталось? Правильно, написать пост, разогнать панику еще больше.
Пост - моя надежда, что Тинькофф все-таки придумывает вариант выдачи валюты с резервированием под конкретного клиента, как умеют другие банки
Ох уж этот русский национальный спорт, как что сразу бежать снимать наличку. Зачем, почему?.. Да хуй его знает, все побежали и я побежал.
При нехватке валюты или стремительном росте курса, этот курс может быть принудительно установлен на уровне, например, 60 руб, а затем конвертирован в рублёвый депозит. Ситуация паническая, паника это плохо, банки могут посыпаться, но у населения есть релевантный жизненный опыт. А вот снимать рубли пока смысла нет, да и потом вряд ли появится.
Я недавно был в Ливане и там была интересная история когда банки заблочили всем гражданам возможность вывода $. Теперь там 2 курса: оф фиксированный по 1500 лир за доллар и серый по 20к+
Комментарий недоступен
А причина очередей и вашего желания?
Думаете доллары могут заблокировать на счетах?
Я допускаю сейчас любое развитие событий, включая:
- принудительную конвертацию в рубли по курсу 20 рублей за доллар
- стрижку валютных вкладов
- запрет оборота валюты в стране
- необходимость покинуть страну без возможности перевести деньги за границу
А вы думаете, нет? Ну или ввести суточные лимиты?
Ждём коммент от Тинькофф в стиле "Вы может выбрать ближайший банкомат на карте".
Точно) Такого шаблонного добра мне и в чате поддержки уже хватило. А вместо шаблонных ответов - надо ставить контейнер с баксами возле головного офиса и сажать в него кассира
Сейчас не то время когда стоит жаловаться на банки, спрос вырос в сотни, а то и тысячи раз, они там сами в ах**)
Поэтому я и говорю в сравнении с другими банками. Лично знаю людей, кто снял валюту в Сбере, Альфе, даже в обложенном санкциями по самую крышу ВТБ. Кому-то из них я раньше рассказывал: "Да ну и что, что я обслуживаюсь в банке без офисов. Как будто мне эти офисы нужны"
Начало войны, это всегда ахуее..ь. И на ваши проблемы банкирам 💩. Захотят и в мгновенье все ваши активы превратятся в фантики😴. Так что порой цистерна горючки стоит больше цистерны "фантиков"))!
штош. Вот так мы пытались отправить утром со Сбера в Ригу. Кто хотел СССР version 2.0? скоро, во всех банках страны! Я в детсад ходила, когда Павлов забацал реформу 1991 года, но до сих пор помню, как метались родители.
Сбер топ. Сегодня вечером в центре Мск зашёл в отделение и без очереди обналичил нужную сумму в USD. С Тиньковым всем урок и мне тоже — теперь более очевидными и наглядными стали риски подобных банкингов.
Потому, что сбер всю жизнь из разряда снял-положил, а тинькофф из разряда перевел.
Тинькофф и позиционирует себя как интернет банк, все операции в интернете, электронно - а не наличными в живую
Комментарий недоступен
Не руиньте банки снятием кеша. Всем потом хуже будет. Нельзя паниковать как стадо.
Комментарий недоступен
У каждого свое определение ситуации "пока что все хорошо"
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Нахер вы все кинулись снимать эти доллары? Что вы будете с ними делать в этих условиях? А покупать его по такой цене, тоже нахрена ?
Хорошо что у меня денег нет.
В очередях стоят те же люди, что гречку скупали в 2019 😂
Недавно только тушенку всю доел. Вкусная штука
Спасибо за пост . Я рыдала 4 дня и пыталась найти выход. Комментарии к вашему посту сильно подняли мне настроение. Ржала от души🤣. Все в Рашке смешно- не жизнь , а клоунада . Ребят -курс доллара и снятие валюты с приключениями- это фигня по сравнению с тем, что ждёт нас в ближайшее время. Нам пи- да по всем фронтам. Здравствуй Аля Северная Корея.
Не грустите. Кризис не первый и не последний.
Если уж Иран справился, то и мы тоже.
Т.е. надо было дождаться когда соседи материализуют слова о ядерном оружии и к нам прилётит подарочек от которого уже не отмахнуться? И уверяю, им никаких санкций за это не будет. Таков мир. Если не поняли, то сходите в зоопарк, залезьте в клетку ко льву и попытайтесь ему понравится чтобы он вас не съел. Примерно это предлагают России подобные вам по отношению к западу. Они понимают только язык силы. Иначе не выходит. Уже восемь лет пробовали. А если заглянуть глубже в историю, то все станет очевидно. Нам всегда помогали только в одном - все развалить. И только в этом случае нам улыбаются, а точнее скалятся перед тем чтобы все равно сожрать.
Да, такие конфликты это плохо. Но не сыкай, плис. Тебя от инсты никто отключать не будет - еще зальешь фотки.
Комментарий недоступен
Идея с цб, конечно, хороша, но, боюсь, им сейчас не до этого(((
Подскажите ФИО и дату рождения, пожалуйста, в лс. Попробуем помочь с вашим вопросом.
Комментарий удален модератором
Это не работает. Подтверждаю данную проблему. Толку от поддержки банка 0. Люди просто дежурят у банкоматов дожидаясь инкассации. Толку от карты в "реальном времени" тоже 0,т.к. либо за 10 минут всю валюту оттуда выносят, либо данные на карте просто не соответствуют действительности.
Да, а название не помните?
Разочаровал Тинькофф, в самый ответственный момент кинул на валюту. Так еще в радиусе снятия постоянно стали не работать банкоматы. И под санкции, кстати, он не попал вроде. Ну тут кидок со всех сторон.
Слуш, ну объеактивно, причем тут Тинькофф? Великий стратег обосрался и допустил войну + все последствия, а виноват банк, которые не успевает кеш подвозить? Ну серьезно? А ты где был неделю назад? Ты что только вчера понял что происходит? Может в тебе проблема как раз? Задумайся.
Ни в коем случае. Сейчас повышенный спрос на валюту, мы стараемся пополнять банкоматы в усиленном режиме. Напишите нам в личные сообщения адреса банкоматов, проверим, что с ними.
Где деньги?
Первый раз на VC? Вся история тут подробно освещалась.
Комментарий удален модератором
Эх, помню ещё прадед, который гражданскую пережил и застал дефицит конца восьмидесятых, говорил дедушке и родителям: "Золото. Только золото в огороде. Нынче Бериев нет - главное никому не говорить". Уже фиг знает сколько раз вспоминаю его слова.
Пояснительную бригаду.
Зачем все эти люди стоят в огромных очередях к банкомату постоянно в любой кризис, зачем? Я просто этого не понимаю
Странно что опять не начали всю технику скупать)
А зачем понадобилось снимать? Че за кипишь? Живите спокойно, не нагнетайте обстановку! Заняться нечем? Сходите на лыжах прогуляйтесь, в баню можно сходить, в кафе.
Кто-то может внятно объяснить, зачем люди бегут к банкоматам? Это какой-то пассивный эффект из совка?
Читали указ о запрете переводов валюты за рубеж с 1 марта? Это и есть ответ
Зачем всем резко нужна валюта?
Добрый день. Ситуация сейчас не самая простая, но мы стараемся наполнять банкоматы максимально быстро. Проверим, можем ли мы как-то индивидуально решить вопрос, а затем вернемся с ответом.
Ответьте пожалуйста и мне. На текущий момент на вашей карте на всю Москву 4 банкомата с валютой! В одном из них на самом деле этой валюты уже нет.
Ситуация отличная, в том числе и благодаря вам, спекулянты.
Я надеюсь, что удастся не только мне индивидуально помочь, а все-таки придумать хоть какое-либо решение, чтобы любой ваш клиент мог написать в чате "мне нужно 2 000 долларов" или "мне нужно 200 000 евро" - и ему сказали "приезжайте по адресу Х, они лично вас гарантированно будут послезавтра там ждать". Хоть в банкомат с функцией резервирования, хоть в ваш головной офис, хоть к фуре с наличкой на парковке торгового центра с кассиром в кабине
Наши банкоматы работают в штатном режиме и как только в них заканчиваются деньги, мы оперативно инкассируем их. Точно времени этих операций не можем подсказать из соображений безопасности. Доставку наличных нашими инкассаторами временно приостановили. Ваш персональный менеджер может помочь с поиском нужного банкомата, вы по-прежнему можете на нас положиться. За неудобства ранее зачислили небольшой бонус.
Другим клиентам тоже потребуется написать статью, чтобы получить доллары или евро с ваших счетов?
Снять их в банкоматах фактически нереально, карта показывает неактуальные данные, и валюты в банкоматах нет уже через пару минут после инкассации.
В Уфе уже третий день ни в одном банкомате нет ни долларов, ни евро! Техподдержка отвечает шаблонными отписками.
Иногда поддержка дает такие советы, что думаешь: "Может, уж лучше бы шаблонную отписку прислали..."
К сожалению нам скоро жить в эпоху экономики военного времени.
Но мне кажется она будет не долгой и для нас печальной
Скажите, с какой целью снимается валюта со счета?
Что будет, если не вывести валюту в наличные?
Если без смехуечков, зачем обналичивается?
https://vc.ru/371697?comment=3946838
@Инспектор я не смог понять, как можно развернуть фото в галерее вертикально. Поэтому первые два фото у меня в неправильной ориентации. Хотя третье - уже в нормальной вертикальной... На компьютере все фото в правильной ориентации. Можете помочь исправить это, пожалуйста?
На весь интернет опростоволосился.
нажми "редактировать" статью и перезалей нормальные фотки ;)
Господи, зачем, скажите??
В очередной раз на этой панике "нагреют ручки" банкиры😴. Народ упорно думает что средства на счёте это их деньги))). В очередной раз ошиблись😂.
А никто не в курсе, что будет с банковской системой, если все побегут снимать налик? Ебанашки просто...
Почитал.Поржал.
Схем,как вывести валюту из банка без потерь много,но для этого нужен мозг.
Вот и выясняется,что оное отсутствует.
"Хотелка" рулит и тут.
И паника.
Зачем вам валюта. Экстренное снятие валюты выглядит как скупка гречки пенсионерами. Миру больше не нужна бумажная валюта, все работает в электронном виде, и будет работать даже в кризис.
Опять двадцать пять! Колхозники роняют курс рубля, скупая доллары и евро по цене выше рынка. 2014-й год повторяется, идиоты покупают бакс по 120 чтобы потом продать по 80.
Вроде 2022 год, а их жизнь ничему не учит...
@Тинькофф как мило, что вы посылаете с выдачей денег, ваши операторы просто врут, что в чате, что по телефону (кстати несколько раз скидывали звонок, тоже "плюс" в карму).
сделайте резервирование и выдачу через ваших партнеров, если не справляетесь сами!
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, хотим проверить консультации.
Тиньков никогда и не был банком. Это сервисная компания зарабатывающая на финансовых услугах. У них кроме колл центра и приложения в телефоне ничего нет.
Комментарий недоступен
Снимете. Или нет (с)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
а зачем эти зеленые фантики нужны сейчас в России?
- тем более в условиях пандемии
давай откровенно, ты тупо хочешь заработать - зная, что курс рубля в понедельник упадет.
Тогда бы он сидел с безналичными баксами и поменял бы их на рубли онлайн
Да, Тинькофф очень подвёл, это просто ужасно. 4 дня уже не могу снять ни евро ни доллары. Да что там, рублей уже в банкоматах нет. Ужас какой-то. И банк никак не хочет решать проблему.
Сегодня тоже посетили 5 банкоматов, поехали в 7 утра снимать баксы, пока ехали 11 минут от суммы более 5 тыс баксов осталось 400 и когда муж подошёл к банкомату стояла огромная очередь снять валюту. Так повторилось 5 раз в разных банкоматах, где приложение показывало наличие больших сумм валюты. В итоге плюнули и поехали домой. Инкассацию сказали нельзя заказать. Посмотрим, что будет завтра
Отдай свои доллары путину,зачем тебе деньги? Макарошки всегда одинаково стоят
Естественно там все хуже, по тому что банк не под санкциями и к нему сейчас присоединяются огромное количество пользователей в попытках обойти ограничения, чему удивляться то
Вот так вот вы готовы
@@Тинькофф будет ли какой-то официальный ответ? Тоже пытаюсь снять наличные доллары. Когда будет доступна услуга "доставка на дом" ?Клиенты других банков, даже тех, кто попали под санкции спокойно снимают в отделении.
Там ещё другой прикол есть … Смотришь в приложение «Более 5000 долларов» едешь 40 минут с Алтуфьево на юг. Банкомат не работает, стоит очередь 7 парней. Первые стоят уже полтора часа.
Смотришь в Ивантеевке написано «Более 5000 долларов», пишешь в чатик «Банкомат работает?» говорят «Да работает» едешь ещё 50 минут за Королёв, а банкомат на снятие не работает.
Нет у них денег. Ничего они не пополняют. Инкассаторы миф. Купил доллар по 94 рубля. Вроде не на форексе, а снять не могу. Виртуальные деньги в тинькофф. Правильно всё Немагия тогда говорила.
Надо уходить от этой шарашкиной конторы
Здравствуйте.
Сейчас действительно много клиентов снимают деньги в наших банкоматах, мы усиленно пополняем их.
Подскажите, пожалуйста, о каких именно банкоматах вы говорите. Проверим их.
Сделали бы заказ валюты как услугу, можно было бы и 10-30$ заплатить комиссии. А так сейчас больше хейта, чем профита.
Никто не пробовал сделать перевод из Тинькофф на валютный счет другого банка и снять в отделении?
Рассматривал такой вариант в Альфу. Но там оказалась комиссия 5%, если деньги не отлежались месяц
Здравствуйте.
Зафиксировали ваше предложение, обязательно его рассмотрим.
Спасибо за вашу обратную связь.
Сегодня стоял в очередной безрезультатной очереди в банкомат. У людей одно стремление закрыть все счета в этой шарашкиной конторе.
На дворе 2 марта. Шел 7й день, как у Тинькофф невозможно снять валюту. Евро так вообще нигде нет. в паре банкоматов лежат по 100 евро, судя по карте. Так и отвадит банк от себя. Мог бы в больше банкоматов грузить валюту, ведь стоят куча банкоматов чисто с рублями. Возле моего дома сроду небыло никогда долларов, но сегодня целых 700$ появились. Значит это возможно. Мог бы открыть кассу в центральном офисе в Москве хотя бы. Под заказ выдавать валюту. В других банках знакомые уже забрали свои деньги, я в Альфе снял без проблем, а благодаря Тинькофф уже поседел весь.
Мы пополняем банкоматы в усиленном режиме, каких-либо ограничений на снятие валюты не вводили.
Когда-нибудь, возможно, мы узнаем из интервью @Олег Тиньков или кого-то из топ-менеджмента, почему они решили и наличные не возить на дом, и кассу в спешном порядке не открывать. Возможно, положение дел в стране с наличной валютой и ее выдачей банкам хуже, чем мы думаем. В любом случае, я не понимаю, почему ее выдали моим знакомым в других банкам, а мне в Тинькофф - не выдали :(
В банкоматах валюты нет и никто их не пополняет. Две недели слежу за ситуацией, мониторю банкоматы каждые полчаса и не могу снять доллары. В чате только стандартные ответы-враньё. Никакие инкассаторы не приезжают и не пополняют банкоматы. Или вдруг покажут в каком-то банкомате, что появились деньги 5000+ - приезжаешь за 15 минут - доллары закончились. Рядом стоящий охранник говорит, что к банкомату даже не подходил никто.
13-го марта в чате ответили, что можно получить валюту через Юнистрим и Контакт, на следующий день уже говорят, что эта функция закрыта с 9 марта. В общем сплошной развод. Потеряла сякое уважение в некогда любимому банку.
В очередной раз убедилась, что деньги хранить в банках нельзя, ни в каких!
Забирают деньги за минуты, а чтобы забрать нужно ходить неделями и нервничать, чтобы забрать свои небольшие сбережения!
Тинькофф разочаровал! При возможности вытащу что смогу и до свидания!
Номер обращения №5-8564218130003
Всегда дружил с Тинькофф и нравились продукты и подход, использовал банкинг, страховки и т.д., но тут просто непонятная ситуация, в которой меня выставляют аля дурачком.
Наступает 24 февраля и пока мы все отходим, что клиенты, что банки, нам дают понять, что времени не много ,когда Visa окончательно "отвалится" для граждан РФ за границей.
08 марта 2022 года, находясь заграницей, понимаю что бы не остаться без средств существования, требуется снять денег и сделать покупки которые нужно сделать.
Оплачиваю 11570 Маврикийских рупий с долларовой карты и не понимаю почему с меня списали так много долларов - 343.16$, при курсе VISA 44.18 RUM/$, должны списать 261.88$, куда ушли более 80$?
Пишу в поддержку что курс прошёл не по 44.18 или приближенным к нему, а по 33.71. Ну подумал что какая то ошибка, и всякое бывает, Тинькофф со всем разберется как всегда.
Обращаюсь в чат, создают заявку, рассмотреть не успевают - продлевают, потом проходит еще неделя, опять продлевают, потом говорят всё правильно прошло, на вопрос "как правильно?" дать ответа не могут. Прошу еще раз рассмотреть - отправляют заявку снова, говорят опять правильно, и возвращают с формулировкой, дальше примерный диалог:
сб - сотрудник банка
я - я
сб- Виновата VISA она так поменяла
я- ну у Visa был хороший курс, и правильный, я приложил скриншоты.
сб- ну причина не в нас, у них что то так получилось
я- ну это же не объяснение, я меня есть доказательство курса с оф.сайта VISA и курс хуже на на 25%, как так то?
сб - мы продали ваши доллары в рубли и на рубли купили MUR.
я - а почему вы продали мои доллары в рубли и покупали за них MUR?
сб - ответить не могут
я - почему до этого всё было нормально и курс был нормальный? Вы же не продавали доллар в рубль, а сразу продавали доллар в MUR.
сб - ответа нет.
В общем, полная лапша на уши. Банк нормально так перекрыл свои риски путём денег клиентов, и распоряжается как хочет вашими средствами, без ведома продают доллары и конвертирует как хочет...
в тематическом чате другого государства много таких обманутых, у других банков (Альфа, Райфазинг) тоже был плохой курс (около 37-39), но при обращении в поддержку - возмещают и принимают. У тинькофф - нет.
Знаю как минимум человек 5 с такой же проблемой. Как сказали в чате - банк поплыл. Делаем выводы.
Здравствуйте.
Видели ваш отзыв на сайте banki.ru с окончательным решением вернемся туда. Пока можем сказать только, что валюта MUR у нас не обслуживается, поэтому конвертация прошла следующим образом:
Конвертация из MUR в RUB по курсу платежной системы, потом из RUB в USD по нашему курсу.
Карта с банкоматами, где есть валюта не работает. 2 недели пыталась снять !!!400 евро для поездки. Везде провал. На карте деньги есть - факт 0. Это уже какой-то сюр. В других банках хотя бы можно сделать заказ валюты на определенный день, а тут бегаешь по всей Москве и МО, в надежде, что банк отдаст тебе твои деньги.
Тинькофф в ноябре обновил дизайн интерфейса банкоматов, а клиентам по факту оказалась нужна касса обменника в крупных городах. Вот что бывает, когда работаешь над своими фантазиями, а не реальными нуждами клиентов, meh
Интересно в Петербурге будет какой-то дополнительный способ помимо родного банкомата снять евро со счета?! Задолбало по городу ездить от банкомата к банкомата с вашей карты. Квест так и не прошла, евро нигде застать не удалось. Причём интерактивная карта ещё пишет, что доллары и евро есть, а по факту в банкомате только рубли, которые я со счета снимать не собираюсь. Ваш клиент давно, до сего дня существенных претензий к работе банка не было, да и поддержка работала хорошо, а теперь просто отписывается стандартными фразами.
Держать на счетах Тинькофф суммы 200-400 тыс. долларов, это идиотизм 80го уровня!
Да и вообще, значимые суммы держать в банке, у которого нет своих офисов по всей стране - смысла нет.
Может теперь кто-то об этом задумается.
Кто-то ж пользуется Тинькофф Private со входом от $500К
Комментарий удален модератором
А не может получится ситуация, когда доллар будет запрещен в РФ и всё, что народ снимает - будет просто бумажками?
Он и сейчас в РФ просто бумажка, им не расплатиться в магазине или на заправке.
Нет конечно.
@Тинькофф ребята, отвечайте. Где валюта? Где инкассация? Почему так подводите?
Мы в усиленном порядке пополняем банкоматы. Спрос на валюту очень большой. Стараемся отображать корректную информацию на картах ежеминутно.
Чет я почитал вас и решил тоже баксы и евро с тинька снять.
Комментарий удален модератором
Народ боится, что государство изымет депозиты граждан в свой доход.
Тинькофф – один такой косячный.
У них есть касса в их офисе в Москве, пусть не врут. Наберите в гугл слова " абсолютно серийный вкладчик " там будет мой блог в котором в одной статье я описываю как посещал кассу в их офисе.
Вчера вечером в воскресенье решил поменять рубли на доллары прямо в приложении Тинькофф. Курс был указан 83 с копейками. Поменяли без проблем, но по курсу 152(!!!) рубля! На вопрос по горячей линии "Какого хрена?" сказали что отменят в течение следующих суток. Пока жду...
Будет смешно, если не дождешься)))
Будет смешно, если не дождешься)))
У Тинькофф имхо временные трудности. Он-то не под санкциями
Это какой-то ужас, хренов иновационный банк, верни бабки.
Ну подумаешь на всех паникёров не хватило рублей.
¯\_(ツ)_/¯
удивительное рядом, сколько существует тинькофф говорю всем знакомым, используйте его только для кредитных карт, не депозитов иначе хрен вы деньги сможете забрать быстро если вдруг понадобятся... хочется автора спросить - неужели это было не очевидно?
В следующий раз выберите нормальный банк
Зачем банку, занимающимуся мойкой денег Абрамовича, офисы?
Заблокировать все банки, пусть деньги сгорят
Давно пора было санкции применить
Вот ты лузер))нужны были деньги стоило снять 20-23,и так было ясно что будет,если не спешил так подожди щас заполнят все кто хотел уже снял,чего панику наводить
Не патриотично рассуждаете!
Зачем вам валюта?
@фсб @ФСБ РФ @ФСБ РФ раскачивает лодку
Не патриотично рассуждаете!
Зачем вам валюта?
Не патриотично рассуждаете!
Зачем вам валюта?
Скажу честно - хранить такие суммы в валюте в банке, ут которого нет своих отделений - как минимум решение не лучшее.
Тинькофф украл деньги! Снял валюту в банкомате в воскресенье 27.02.2022 по тому курсу который был указан в приложении, по чеку вышло на 53 тыс.р а на следующий день чек в приложении изменили на 109 тыс. р. Больше чем в два раза. Пересчитали как захотели.
Приветствуем. Мы списываем деньги по курсу на момент транзакции. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, хотим все проверить.
Я проездил от банкомата к банкомату с 4 часов дня в субботу до 10 часов утра в воскресенье и это бесполезно. Самый близкий к победе результат был, когда деньги закончились за 5 человек в очереди до меня.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У СМП Банка вообще не возможно заказать валюту. Ставят в очередь ожидания и всё, а в кассах её совсем мало.
Я так понял, что очереди на картографиях - это всё одни и те же люди, знакомые автора "традиционной" и не инновационной ориентации, которых, не в первый раз в истории, безуспешно водит человек-патриот по фамилии - СУСАНИН, судя по нику, удивительным образом перекликающейся с названием улицы СУСАНИНА на одном из снимков. Это всё клип к опере И. С. Глинки" Жизнь за царя"?
Это все вообще фотошоп) Нет никаких очередей
Добро пожалувать в Украину Путин ваш шляпа вас и погубит нада чота вам там делать посмотрите видео как мы свергнули власть 12-13 год
Зашел в список банкоматов, посмотрел ...
В городе лишь часть банкоматов имела валюта априори, остальные только рубли ...
Поэтому проверял именно те, что с валютой - из 6 банкоматов, в 5 было более 5000 долларов. А в одном еще и 5000 евро.
То есть, только в 1 не было совсем валюты...
Вот если вы съездите и снимите по факту там валюту - будет разговор) В приложении и я находил
Я не знаю чего тут за срач устроил автор. Но была же новость ещё 24 февраля, что ввели ограничение на снятие валюты. Ищите на просторах интернета сами.
Кто ввел? Документ?
Комментарий недоступен
"Системообразующий банк"
Тиньков никогда и не был банком. Это сервисная компания зарабатывающая на финансовых услугах. У них кроме колл центра и приложения в телефоне ничего нет.
Чушь какая. Позовчера был у банкомата Тинькофф. 0 народу. Спокойно деньги снялись.
Наверное вы рубли снимали
Доллары или евро?
Комментарий удален модератором